300张头等舱机票错卖20元 东航将承担全部损失

　　春运热门机票只卖20元？昨天，东航董事长刘绍勇透露，因东航一名工作人员操作失误，导致春运热门机票仅售20元一张，一下卖出去300余张。他表示，东航将承担这一事件中的所有损失，所有已购机票均有效。

　　昨天，刘绍勇在世博服务保障大会上透露，1月18日，因分公司一 名工作人员人工操作失误，造成一张头等舱机票仅售20元，且出现在最“一票难求”的市场。记者了解到，1月18日23时，东航官方网站上了一则特价信息：南昌至厦门头等舱票价只要20元，经济舱10元。此外，东航从南昌起飞至上海、厦门、北京、昆明等多个航线的都大打折扣，出现了0.2折的惊人“跳楼价”，其中南昌至北京全价1950元的头等舱机票只要60元。

　　据悉，出现特价机票是由于当天值班的一名工作人员在输入机票价格时疏忽，误标价格，结果经过一定的折扣折算，才会出现如此低的价格。东航当时未能立即发现官网上的错误信息，经由各大特价机票网站转载信息，在几个小时之内，有大量特价机票出票成功。

　　“操作失误的是一名年轻员工，卖出的都是春运期间的机票，全部购票者约有300余名。”虽然东航总经理马须伦一直拒绝透露损失的具体数字，不过据记者估算，南昌始发的航线全价票一般在700元左右，按照300张机票计算，全部损失也将达到21万余元。

　　这一事件发生后，东航客服工作人员曾联系旅客，并提供了两个补偿方案：一是退票并每张票补偿100元，二是退票款并赠送一张800公里的里程兑换券。不过，大部分旅客均拒绝了这两个方案。他们表示，好不容易购买到超值机票，换成其他时候毫无意义。不过，由于电话中东航态度不明，也让这部分旅客忐忑，不知道最后是否可以如愿登机。

　　昨天，刘绍勇明确表示，东航将承担全部损失。“东航内部将对这一事件作出处理，但对于购买到东航机票的旅客，东航全部承认机票的效力，并一如既往地提供优质服务。”