银行信用卡业务投诉较多 沪股份制银行占比上升

　　上海银监局昨日公布，2009年，上海银监局受理的各类对银行业机构的信访投诉事项4788件,同比增幅8.87%。按信访内容的性质分类，各项信访事项中反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比88.4%，主要集中在信用卡、理财产品、存贷款业务和银行收费方面，占比分别为26.61%、9.14%、14.09%和9.73%。

　　五家大型商业银行投诉占比38.54％,同比下降4.06个百分点,降幅明显。三家中资法人银行占比7.34%，同比下降1.16个百分点。各在沪股份制银行分行占比20.47％，同比上升0.87个百分点,主要是新拓展信用卡业务的股份制银行分行投诉较多。外资银行投诉占比8.14％，同比上升1.28个百分点,投诉主要集中在年初的理财产品方面。6家在沪持牌信用卡中心的投诉同比上升2.04个百分点。