来源：理财周报
作者：张莉
南洋商业银行借香港优势拓展内地，2010年，南商银行零售业务将出现三项变化，个人按揭或放缓
“2009年我们实现了重组，网点扩张超出预期，外币房贷业务良性发展。”南洋商业银行（中国）个人金融业务副行政总裁赵文铭告诉理财周报记者，“2010年将再创辉煌。”
这位在银行业摸爬滚打29年的金融专员，在百忙之中抽出时间，以凝炼、简明的语言耐心地向理财周报记者讲述他所带领的团队在牛气冲天、虎气腾腾这两年已经进行的和将要进行的“心的经营”。
内地布局：11家分行，19个网点
理财周报：2009年初贵行接受本报采访时表示，2009年南商会有大动作，整合中银香港内地分行，增加网点，现在这个“动作”进程如何？
赵文铭：2009年8月1日改制已经成功，加上你刚在楼下看到的陆家嘴支行，我们南商（中国）现在共有11家分行，8家支行共19个网点。
理财周报：贵行也曾提出从2009年起将重点发展零售业务，那么去年在这方面成绩怎么样呢？
赵文铭：我们在零售业务方面，个人住宅推出了“置理想”、“置合息”理财账户，网上银行推出了“理财随心、优惠贴心”的优质服务，还发行了全球畅行的带有银联标志的借记卡。最重要的是，我们吸纳了一大批对内地和香港两地都有业务需求的优质客户群。
2010年零售业务三大变化
理财周报：提到吸纳客户，我们知道营销方式非常重要，那么在2010年的营销策略上，你们会做出怎么样的调整呢？
赵文铭：服务永远是第一位的。你也知道，香港那边的整体服务备受赞誉，我们作为中银香港的成员，一定要把这项优势扩展到这里来。服务只有贴心、有价值性，而且方便快捷，才能形成良好的口碑和广泛的人际脉络，才能赢得客户的信赖与忠诚。
理财周报：新的一年，南商银行在零售业务方面有哪些重大变化？
赵文铭：在我们看来，由于经济波动性的问题，资产的膨胀可能会慢一些。这种情况下，今年的零售业务有三项变化：一是我行的个人按揭贷款或会放缓一点，但随着一线二线城市房价趋于稳定，我们仍将提供良好的贷款环境；二是理财产品的开发，我们将根据市场的需求适量推出保本的存款利率高的产品；三是要正式组建一支专业的理财团队，提供“一对一”的追踪服务。
理财周报：在香港，南商对提供个人理财素有专长，在内地你们是否还能保持这项专长呢？
赵文铭：在香港，南商银行为个人客户提供各种货币的存款、外汇、股票、基金、保险、债券买卖等各项理财服务，这是我们的专长。
在内地，虽然人们的理财意识近几年慢慢地被培养起来了，但是内地的投资工具较少，客户面临的选择也少，比如，我行的客户去年大多选择保本类的产品投资，因为他们不了解其他类的产品。而在香港，投资的衍生工具很多，基金、股票、保险市场都比较成熟。
但是随着内地市场的逐渐成熟，我们要把香港的优势“拿”过来为我所用，我相信，以后内地理财产品的选择会越来越多，越来越容易被人们所接受。
背靠香港，紧盯中高端客户
理财周报：这应该是一个长期的过程吧，那短期内贵行的客户群是些什么人呢？为什么会选择这样的客户群？
赵文铭：中高端客户。重点是来往于两地的内地人、香港人和外国人，他们都是我们的目标客户。这些中高端客户一般有两种需求：资产和保障。
他们到一个新的地方很多都会首先想到买楼，因为住的地方很重要。供楼供完了，剩下的钱就拿来理财拿来买保险了。
理财周报：目标客户有了，但是现在产品的同质化比较严重，你们凭借什么保持优势呢？
赵文铭：你说的没错，产品大家都一样。但是没有最好，只有更好。关键是有没有更好的理财渠道让客户的收益最大化。
我刚才也说过，我们是和香港连在一起的，一方面，有些投资工具，香港有内地没有，在我们银行做就可以享受到这种好处；另一方面，香港是受认可的金融中心，投资工具多元化，增值的潜力要比国内大。
南商（中国）依托中银香港的专业分析团队，具备世界级投资经验，可以为有需要的客户群做出更好的理财方案。这就是我们的优势。
理财周报：3G时代已经开始，在网上银行和手机银行方面，南商有什么新的规划？
赵文铭：电子银行方面，我们以后更多的资源会放在网银的改造与优化上。至于手机银行，我们现在还未推出，不过正在研究。
加息对银行不一定是坏事
理财周报：1月10日，国务院下发通知，再次收紧二套房贷，你如何看待呢？对你们银行有什么影响？
赵文铭：买第二套房的人一般来说都有炒房的意图，政策的出台正好可以抑制这种不良的风气，楼价也可以逐渐稳定下来。但是对于我们银行来讲，不会有什么实质性的影响，因为我们主要做首套房贷款。
理财周报：如果2010年三季度央行确定加息，这对贵行的业务又会产生什么影响？
赵文铭：经济环境好则加息，这对银行来说并不一定是坏事。加上加息缩减资金流动性，也有利于银行的贷款。
理财周报：你如何看待当前的国际国内形势给零售银行带来的机遇和挑战？
赵文铭：现在国内的经济环境还比较好，2010年银行的理财产品会比2009年还要多，这对银行的中间业务收益产生了积极的促进作用。
随着人们对人身健康的重视，银行的保险业务也是一大商机，加上世博会的召开，内地与境外的联系更加紧密，我们作为“纽带”的优势会进一步凸显。
新机遇伴随着新挑战，同质化下，在不断提升我们的专业水平和巩固团队形象的同时，怎么去满足眼光越来越高的优质客户的需求将是我们长期思考和努力去做的事情。
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