江西保监局信访形势好转

　　2009年，江西保监局信访工作大胆创新，多措并举，实现了信访量下降、信访形势明显好转的良好局面。

　　一是抓认识，增强信访责任意识。坚持热心接待、耐心引导、细心化解，“用心”做好信访。二是抓责任，切实加强组织领导。做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”配合抓。三是抓源头，排查消除风险隐患。制定《江西省保险业矛盾纠纷排查化解工作指导意见》，切实推动信访工作关口前移、重心下移。四是抓调处，综合治理信访问题。坚持打击违法与调解纠纷并重，知识教育与风险提示相结合，通过投诉热线工作督导和领导干部带案下访活动，不断加大信访案件督办指导力度，促进信访问题的切实解决。