民生银行荣获搜狐网“2009年最佳网上银行”奖

    来源：山西商报

    由搜狐理财频道主办、数字100市场咨询有限公司协办的 “2009搜狐金融理财网络盛典”在北京中国大饭店隆重举行，数百位金融业专家、金融机构和媒体代表出席了盛会，并对2010年金融理财市场的创新与挑战进行了深

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• 民生银行

　　搜狐金融理财网络盛典是金融理财领域最大规模的金融机构评选以及年度论坛活动，经过搜狐众多网友历时一个月的投票参与、网上调查，对券商、银行、保险公司、基金公司等金融机构的服务、品牌等进行评价，按照综合得分予以排名，评出最终奖项，并通过数十家财经类媒体公布评选结果，被誉为中国理财界的“奥斯卡”。民生银行凭借优质的产品与服务、良好的口碑在此次竞争激烈的评选中赢得了广大网友的一致好评，荣获“2009年最佳网上银行”奖，

　　自推出网上银行以来，民生银行始终秉持“客户至上”的服务理念，从满足客户实际需求出发，致力于网上银行产品和服务创新，形成了融个人网银、企业网银、手机银行、电话银行、网上商城、民生E线通、民生论坛等多元化服务于一体的金融服务体系。今年，民生银行深度发掘客户需求，完善老产品，打造新功能，推出了预制证书U宝、优化版网上对账、电子回单、贵金属延期交易、信用卡跨行还款、银联卡跨行支付等多项服务，功能更完善、使用更方便，成本更低廉，得到了客户的高度肯定和大力支持，开户和交易十分火爆，网上银行客户规模大幅增长，客户覆盖率已超过50%，柜面交易替代率超过60%，成为服务客户的主要渠道。

　　对于客户最关心的网银安全性问题，民生银行始终给予高度重视，把网银安全作为业务发展第一要务。技术上，一直采用先进的多重加密、电子签名、中国金融认证中心（CFCA）的数字证书、防伪站信息认证、附加码、软键盘、限额控制、错误次数控制等安全措施，为客户打造全方位的资金安全保障体系。风险防范上，加大网上银行产品创新力度，提供安全性能更好的产品和服务，08年推出了个人网银民生U宝，避免了数字证书被复制、篡改、导出，今年，又将数字证书预先下载到U宝中，减少了客户操作网银的中间环节，U宝的安全性全面提升。同时，推出钓鱼网站主动搜索服务、网上银行风险交易监控系统、网上银行在线杀毒功能，大大改善了网上银行交易环境，打造了全方位安全放心的网银体系。客户安全教育上，开创网银安全频道，定期聘请网银安全专家为客户开展网银安全讲座，大力普及网银安全知识；配置网银服务机，提供现场指导，提高客户安全操作技能。民生银行全面立体的网银安全措施，大大提升了网银安全性，赢得了客户和第三方安全认证机构的一致好评，在CFCA主办的2009年度网上银行综合测评中，民生银行在网银安全手段推荐率排名中分数最高，位居同业第一。

　　为引导客户更多地通过网银办理业务，享受网上银行方便快捷、成本低廉等优质服务，民生银行采取多项措施鼓励客户充分使用网银。今年4月起，民生银行对网上银行汇款手续费收费标准进行了大幅调整，最低仅相当于柜台手续费2折，大大降低了客户的交易成本；通过举办“民生U宝奖不断，十全十美乐翻天”、“民生网银新年‘惠’，汇款、理财喜洋洋”等丰富多彩的网银推广活动，使近5000名客户获得了价值100—5000元不等的精美奖品；此外，还特别推出了网银积分服务，凡通过网上银行进行交易的客户均可获得相应的积分，客户可在民生银行网上商城自由进行积分兑换，民生银行网上商场提供数万种商品供客户选择。以上优惠举措大大提升客户体验，赢得了客户的一致好评。

　　今后，民生银行仍将深化服务，着力创新，为客户打造更加安全快捷的电子银行，回报广大客户对民生银行的长期信任和大力支持。