来源：上海商报
“喜刷刷”一族不知信用卡兑换积分门槛“白消费”
商报记者 应一琳
如今，刷卡、消费、攒积分、换礼品成了“喜刷刷”一族惯用的消费模式。然而，商报记者从市消保委获悉，刷卡换积分有多道门槛，ＰＯＳ机的设置、商家对积分活动范围的模糊界定等，令不知情
刷卡3000元竟无积分
钱先生是某中资银行的信用卡持卡人，去年10月，他看到随账单寄来的一则银行广告称，银行针对客户需求推出了“刷刷畅通卡，爱车洗刷刷”活动。活动期间，客户持信用卡刷卡消费，单卡单月累计金额满2999元，即可获赠免费洗车券一套（每套5张）。
钱先生对这个活动十分感兴趣。当天，他就兴冲冲地赶去中石化加油站刷卡消费了3000元，满心希望能如愿获赠洗车券。然而，一个月过去了，商家没有回音。钱先生立刻连线该银行24小时服务热线，被告知“耐心等待，活动正在统计中”。过了十余天，钱先生又一次致电该银行服务热线，这次服务人员的回答令他大失所望，对方称系统没有接受到钱先生的刷卡信息，消费者“无消费积分”。
明明刷卡消费了，为什么没有被统计积分呢？带着满腹疑虑，钱先生再次致电银行客户服务部，对方解释称“钱先生在中石化加油站的消费属储2877值类消费，不属于刷卡消费的积分范围”。
刷卡并非都可换积分
据浦东新区消保委调查，该活动的推广确实指定了消费类别，而钱先生的消费恰巧被划分在外。由于银行事先并未强调不包含在活动范围内的消费类型，导致不知情的钱先生刷了卡却无法获取礼品。
目前，使用信用卡消费已经成为许多人生活中的一部分。对于众多消费者而言，信用卡的吸引力不仅在于能够透支消费和取现，更在于用信用卡消费可以积分换购物品或兑换消费。浦东新区消保委指出，钱先生的遭遇正式提醒“喜刷刷”一族要留意，并非所有的刷卡都可以兑换积分，银行在信用卡兑换积分的设置上是有各类门槛的。
市消保委表示，刷信用卡积分换礼品，对银行而言是一种典型的促销手段。为了鼓励消费者刷卡消费，各家银行在积分兑换礼品的设置上可谓绞尽脑汁。从目前处理的信用卡消费投诉来看，消费者对兑换积分的范围不清楚，商家定义不明确，导致顾客消费过后发现竟是“一场空”，从而引发多起投诉。
设置门槛有随意之嫌
浦东新区消保委提醒“喜刷刷”一族，要谨记不是所有刷卡行为都是能兑换积分的，很多银行规定房地产类、汽车销售类、代扣代缴类等项目不在积分之内。在申领银行信用卡后，一定要认真阅读信用卡客户使用手册，知晓银行的积分规则，注意信用卡积分的“有效期”，把握好“双倍”和“多倍”积分的机会。
据业内人士介绍，刷卡消费是否能够产生积分与各商户的ＰＯＳ机设置有关，而商户类型，则是由银联方面自行设置。那么这些商户是如何来进行“定性”的呢？据悉，这些商户的性质是经过银行与银联共同参考了其经营范围而定的。而消费者对这些往往不太了解，以为自己的消费属于兑换积分范围内，其实则不然，于是引发纠纷。
市消保委指出，通过部分投诉可以看出，银行与银联对某些个案商户类型的设置似乎显得有些随意，导致商户ＰＯＳ机的积分设置与银行的公示不一致这类情况出现，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。商业银行有责任将积分消费的范围清晰明确地告知消费者，并作出事先明示，银联方面对于ＰＯＳ机的功能设置应当与银行充分协商一致，让消费者“明明白白消费”。
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