年末刷卡“价值”翻倍 商家给福利用户抱怨多

　　又到了年末“财务总结”的时候了。商场VIP卡、信用卡、飞机里程卡、手机话费积分……刷了一年的各种卡，很多消费积分也到了该“年末清零”的时候。记者走访市场发现，排长队兑积分、积分兑来的礼品成鸡肋、积分清零前不提醒，不少消费者对这项“福利”颇多抱怨。

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　　“尊敬的会员，您卡内积分已达回馈标准，请于12月31日前持本人有效证件及会员卡到顾客服务中心兑换，逾期清零”，临近年末，不少商场VIP顾客收到商家这样的短信提醒，才猛然想起又该兑换积分了。

　　据记者观察，目前各商场VIP卡积分基本都是有使用期限的，只不过在清零时间上有区别。有的是按照年度自然清零，比如中友百货、新光天地，每年一过12月31日，卡内积分就又会从零算起；有的是按照顾客办卡时间清零，比如新世界，顾客办卡的时间就是卡内积分到期日；还有的是每年固定时间进行积分反馈，比如翠微大厦，固定为每年的1、4、7、10共4个月可进行积分反馈，但最后的清零时间是1月31日。当代商城则是每季度一清，超过一定数额积分的会将返分打入卡里，不够的则继续累计，但是如果一年都不够商场规定的积分档，那么到年底积分就自动归零了。

　　目前多数商场都会在卡内积分有效期到来之前发出短信提醒，但也有个别商场“黑不提白不提”，只要一到期“清零没商量”。

　　挑刺儿 有的积分兑换商品犹如鸡肋，也令顾客颇有微词。顾客赵小姐就说，自己消费数千元最后兑换的物品竟然只是几盒纸巾。顾客刘先生也说，自己的积分到年底一算才返10元代购券，“还不够我打车的呢，谁会去要”。

　　业内人士建议，商场在办理VIP卡的积分清零时，最好多发几遍短信提醒，多设置几个时间段，不要都挤在年底的这十几天，令顾客排长队等候，给本来就繁忙的年末市场增添负担。

　　手机：充值卡过期钱被“没收”

　　临近年末，北京移动全球通手机用户李小姐连续两天接到北京移动公司发来的短信，催促她赶紧积分换礼。

　　记者从移动、联通、电信三家运营商了解到，话费积分的有效期都为3年，也就是说，如果您手里有2007年的话费积分还没换礼，要在这两天抓紧了。与其他两家不同的是，北京电信的C网用户原属于北京联通，因此到年底前，C网用户2006年的话费积分也可以在年底前兑换。

　　昨天下午，记者登录北京移动的网站，记者看到页面上“别误了积分换礼‘末班车’”的提示很抢眼。也许是年底抢兑积分的用户比较多，记者在换购积分时，网络出现了短时的拥塞。不过，记者从北京移动了解到，考虑到年末大家集中兑换积分，北京移动将兑换期延长到了明年的1月31日。

　　此外，针对大家手中的卡片式话费充值卡，如果上面的有效期是2009年12月31日，北京联通和北京电信均表示，逾期不充值将作废；北京移动表示，部分过期充值卡可在随后的95天内携个人身份证到营业厅激活，并于当天完成充值。

　　挑刺儿 年底事多，扎堆兑换积分给很多人带来不便，建议联通、电信都应该向北京移动学习，将兑换期适当延长。说了很多年的充值卡有效期问题，如今仍然很“霸道”，让很多手机用户想不明白的是，自己花钱买的充值卡，为什么到某个时间段就被清零了呢？

　　里程卡：积分换机票改签麻烦多

　　国航的知音卡、东航的万里行卡、南航的明珠卡、海航的金鹏卡、深航的尊鹏卡……又到年末，本报记者提醒常出差旅游的“空中飞人”们，勿忘查积分，最重要的就是别忘记可以通过里程兑换免费机票。

　　易网通游易机票业务负责人介绍说，目前主要航空公司的会员卡年限分为两种：国航知音卡和东航的“东方万里行”、上航的飞鹤卡、深航的尊鹏卡，会员累积的里程有效期都是截止到第三个公历年年底，最长为36个月。无论您是2007年1月还是8月开始积分，只要2009年12月31日过后，您在2007年累积的里程如果还没使用就将作废。此外，海航金鹏卡、南航明珠卡的里程有效期为两年，但南航将在2010年3月31日实行新的里程有效期规则。

　　业内人士提醒说，积分换免费机票一定要提前，尤其是换节假日和旅游旺季时热门航线的免费机票，最好至少提前半个月以前开始着手，因为航空公司每天在各航班放出的免费兑换机票舱位有限，所以需要“眼疾手快”。

　　挑刺儿 用会员卡积分兑换了机票后虽然可以改签，但不能改其他航空公司航班，而且还要交纳100至300元不等的手续费。相比于一些打折比较狠的线路，这个价钱快抵得上一张机票了。

　　信用卡：年末刷卡“价值”翻倍

　　到了年底，一些银行纷纷给持卡人发来短信，提醒持卡人拿积分兑换银行信用卡网上商城特定的商品、消费券、航空里程、抵信用卡年费、换彩票等，像工行开展“2009岁末总动员”信用卡积分兑换活动，年底前登录工行北京分行网站可兑换加油卡、速通卡等精美礼品，部分银行如兴业银行的信用卡积分甚至可用于实物商店购物消费。

　　记者从各银行了解到，信用卡积分分为永久积分和有期限的积分两种，有期限的积分一旦过期即清零，需及时兑换。各家银行信用卡的有效期也不尽相同，如光大银行积分有效期为5年，浦发银行普卡的有效期则为2年。但也有银行对信用卡积分采用长期有效的累计原则，对于持卡人来说，可以通过长时间的积分积累，兑换价值更高的礼品。据了解，农业银行、建设银行、招商银行等银行的信用卡基本都为积分永久有效。

　　临近年末，商业银行还推积分奖励活动，鼓励兑换积分进而刺激消费者继续刷卡积分。如招商银行从即日起3个月内，刷的越多积分越多。连续刷卡超过30天，还可用9个积分兑现千元礼物。中国银行即日起到明年3月7日，持信用卡至星美国际影城世贸天阶店，可刷卡购买“5元电影票”观影；每日每卡限购两张。

　　挑刺儿 很多银行卡持卡人表示，应该所有的信用卡积分都实现永久有效。为此，业内人士提醒，选择信用卡最好货比三家，除了选择积分永久有效的，还要关注积分活动多、累积速度快、兑换礼物用途多的积分信用卡。