来源：舜网-济南时报
新保险法实施已经两个多月，记者从我市多家保险公司了解到，保险公司在承保环节设置了层层关卡，以防范保险代理人误导。消除误导后，保险尤其是需要持续交费的寿险靠什么吸引客户呢？
投保时多重关卡防误导
“新保险法带来的是保险行业的一场革命，其中很多
新华人寿山东分公司核保核赔部主任核保人王立哲告诉记者：“让投保人亲自写这几句话，肯定会比仅仅签个名字更引起他的重视，如果他没有仔细看保单，不会轻易下笔，这个办法是逼着投保人看保单，以免保险代理人口头所说和保单不一致对客户造成误导。”
据介绍，为了防范保险代理人误导，新华人寿还要求保险代理人在做每一笔业务时，都要和公司签一份“告知书”，保险代理人在告知书中要写明白自己和客户是什么关系，通过什么方式销售的保险，并告知客户的健康状况、收入状况，如果客户将来被查出带病投保或买了靠自身财力无法持续交费的保险，保险代理人将受到处罚，严重的会进入行业“黑名单”，今后将无法从事这一职业。
寿险产品都有10天的犹豫期，在犹豫期内，如果客户对所买产品不满意，可以无条件退保。各家保险公司都非常重视犹豫期内的电话回访，太平人寿山东分公司运营部负责人告诉记者，在保单生效后，保险公司会对客户100%电话回访，进一步确认客户已经了解自己的权益和义务，没有受到保险代理人误导。如果由于投保人所留电话有问题，在犹豫期内保险公司无法与投保人取得联系，在犹豫期后会继续联系投保人。
卖保险不靠忽悠靠专业
以往，不少保险业务员尤其是在银行渠道销售保险的业务员常常忽悠客户，七八十岁的老人听信了“利息高、随用随取”的不实宣传，将不多的生活费买成保险，到了第二年该交续期保费时才恍然大悟，没有能力继续交费，退保还要损失不少本金。
省、市保险行业协会反映，新保险法实施后，投保环节防范误导的重重关卡起了作用，关于保险销售误导的投诉大幅下降，“零投诉”公司越来越多。对于原来经营稳健的保险公司来说，保费收入并没有因为投保环节反复提示风险受到影响。新华、太平等保险公司相关负责人接受记者采访时表示，近两个月保费收入均出现同比上涨，目前来看，今年早已突破全年销售目标。王立哲说：“新办法让保险行业更规范、更健康，投保人更放心，所以给保险公司带来更多保费收入。消除了误导，客户退保率也会大大降低，这是可以预见的积极变化。”
投保环节的严防误导带来了保险代理人的两极分化。一些自己对产品缺少深刻认识、仅靠软磨硬泡亲戚朋友做保单的代理人业务量锐减，一些刚刚进入保险行业的代理人也因为难以取得客户信任做不成保单。小白今年大学毕业后一直没有找到合适的工作，近两个月做保险代理人也很不顺利：“有一单本来客户已经答应了，可是投保时按规定要不断提示风险，又把客户吓跑了，现在我还没有做成一单生意。”
一些已经做出品牌、拥有大量客户的保险代理人却如鱼得水，仅靠客户的“口口相传”就可以带来不少生意。十多年来服务于平安人寿济南分公司的张爱云目前已经有2000多名客户，她认为，自己的成功在于专业，每次有新的产品上市，她并不急于推销，而是深入研究适合哪类人，她不会迎合客户推荐产品，而是从专业的角度，根据客户的实际情况给出恰当的保险方案。
越来越多的保险公司注重于打造专业、诚信的保险代理人队伍，恒安标准人寿山东分公司为一名优秀的保险代理人张磊成立了“张磊理财工作室”，张磊从理财规划师的专业角度服务于客户，其品牌影响力不断扩大，客户也像滚雪球一样越来越多。
寿险公司不怕赔得多
新保险法对保险公司的理赔提出了明确的时效要求，但记者从我市多家寿险公司了解到，寿险公司的理赔普遍比法律要求的更快捷，普通案子一般5天内结案，特殊、复杂的情况不超过30天。不少寿险公司在处理突发事件理赔时只需要一天就结案。
我市一家寿险公司负责人向记者透露：“寿险公司和财产险公司管理模式不一样。财产险公司在车险及其他险种理赔时往往惜赔，因为财产险的理赔款和分支机构的费用是拴在一块儿的，赔得多了，分支机构的日常费用就少了。而且，车险骗赔很难防范，财产险公司往往因此大幅亏损，更造成了惜赔。寿险公司不存在这些问题，理赔款是单独列支的，所以，从我们分支机构来说，不怕赔，不怕赔得多，客户看到我们理赔得痛快，才会更信任我们。”
为了赢得投保人信赖，并吸引更多客户，不少保险公司主动为客户寻找理赔的理由，常常是客户自己或家人忘记了曾经买保险，保险代理人或保险公司理赔人员通过各种渠道了解到客户出了险，主动找上门去送理赔款。有的保险公司针对需要住院治疗的客户实行“预付款”。
作为成功的保险代理人，中国人寿的曹纪平、平安人寿的张爱云都有多名助理，专门协助客户办理理赔事宜。张爱云告诉记者：“在客户出险的时候，我总是第一时间赶到现场，理赔款给投保客户带去的往往是救命钱，保险代理人的价值在理赔环节最能得到客户的认可。” （记者王颖军）
上网从搜狗开始
