2009年太平人寿品质规模的和谐重奏

　　2009年12月，太平人寿的八周岁与中国太平的80周年在这里相交。

　　12月5日，“中国太平”品牌八十周年庆典在北京隆重举行。就在11月底，我们从太平人寿的报表上看到，公司当年的总保费规模已经迈上200亿元新台阶；同时，在最近发布的2009亚洲保险竞争力排行榜上，太平人寿的排名从去年的第28位飙升至第9位，显示出日益强大的竞争力，为“太平”八十大寿献上了一份厚礼。

　　这份成绩单的取得，是公司复业至今的八年来，坚持走内涵式发展道路的必然结果。2009年，在并不乐观的宏观市场背景下，太平人寿的内涵发展模式依旧显示出了强大的生命力， “亮点”频现——

　　亮点一：规模平稳增长，结构持续改善

　　截至11月30日，太平人寿实现年度新契约保费147亿，总保费200亿，首次站上200亿元平台，这是在连续两年实现新契约保费和总保费“双百亿”之后，公司历史上又一个有标志性意义的业绩新高点。从复业当年的17亿到今年的200亿，太平人寿保费收入八年来始终保持着50%左右的复合增长率，目前，太平人寿总资产规模已达700亿元，客户总量超过950万，总承保金额累计突破12500亿元，稳居国内中大型保险公司之列。

　　2009年，太平人寿延续和深化上一年度的险种结构策略，摈弃投连险，削减万能险，个险新单保费收入几乎全部来源于保障型产品；而银保期缴保费中，十年期及以上产品的比例接近100%，这不仅是公司的历史最高水平，也是行业的最高水平。

　　业务结构的继续改善，使得新业务价值不断提高：2009年上半年公司新业务价值总量达到7.03亿元，同比增长80%，增长幅度远高于同业平均水平。2009亚洲保险竞争力排行榜发布的“亚洲寿险100强”中，中国内地有18家寿险公司入选，太平人寿位列第5，这也说明，决定寿险企业竞争力的指标，“做大”不是全部，“做强”才是根本。

　　亮点二：品质再上台阶，续收保费突破50亿

　　续收保费的大幅成长在2009年成为太平人寿经营业绩的又一亮点。到11月底，公司实现年度续收保费52亿元，比上年增长83%，源源不断的续收保费为公司长期稳健发展提供了充足的后劲和坚实的保障。

　　实际上，2002年启动续收工作至今，该项工作始终是公司上下紧抓不放的重要内容，因为他们意识到续期保费规模与续期品质指标对公司长期发展和利润贡献的重要意义。通过前期对续收模式和工作流程的不断优化、对人员技能和服务水准的不断提升，2009年，太平人寿主要致力于对续收督导、培训、业务管理等方面的体系建设，并从保单源头开始强化业务品质管理，排查风险，从根本上提升续收品质。在一系列实实在在的举措下，不仅续收规模创造了新记录，续期指标也平稳升高：11月末，公司四项继续率指标累计达成分别为个险13月继续率84.5%、个险25月继续率92.0%，银保13月继续率91.6%、银保25月继续率96.8%，专业的续收内外勤队伍也稳定在1300人以上。续期业务已经成为与个人业务、银行保险等齐头并进的不可或缺的业务线。

　　亮点三：个人业务多梯队专业化培训提升人员技能

　　2009年，个险系列在深化前一年“八大体系”的基础上，着力搞好人员培训，根据不同的人员梯队开发不同内容的培训，以“135培训”和“才富培训”为代表。前者是配合新人育成体系建设开发的，是新人入司成长和确立职业发展目标的核心与基础，目前，该课程以制式化的实战内容成为了行业新人岗前培训的先锋。后者则以强化业务中坚力量为目标，从更微观和基础的层面向业务一线代理人“传经送宝”，并以“全国性”、“专业化”、“个性化”的培训方式，实现成功模式的批量复制，达到全员实现垂直成长的目标，从而大批量培养在行业内最具竞争力的卓越经理人，进一步提升公司的核心竞争力。“135”、“才富”与“TOP2000”一起，太平人寿从低、中、高三个层次打造出了全方位的培训体系。

　　截至11月30日，太平人寿个险传统险保费收入达22.7亿元，年度标准保费收入比2008年同期增长了28.6%，与此同时，公司个险人力近60000人，较年初增长24%；这些代理人的人均产能仍保持2－3倍于同业平均水平。

　　亮点四：银行保险专业化领域“精耕细作”

　　2009年，太平人寿银行保险专业化经营进入快速发展的轨道，为了进一步提升十年及以上期缴产品的销售，公司采取了一系列配套措施：营销模式从销售训练营逐步发展为PSM营销模式（PSM：专业销售模式），通过对前端销售模式的创新，结合太平集团的集中式后援支持，建立了支持银行保险顾问式营销的专业平台，并逐步使瞬态业务暴增转化为持续业绩提升的常态经营；同时，进一步增加与银行的合作深度，不断优化系统平台，有赖于这两个原因，太平人寿成为行业内首家开发复杂产品非实时核保功能的保险公司；此外，公司今年建立了机构品质追踪机制，通过对全系统各机构的严格追踪及考核，进一步提升业务价值，有效提升品质情况。

　　银行保险期缴业务2009年再次集中迸发，截至11月底，已累计实现期缴保费收入26亿元，连续两年翻番，业务品质也创出新高：期缴13月继续率达到91.6%，25月继续率巩固在96.8%的高平台，超过精算假设值。伴随着业务规模的不断扩展，2009年以来，太平人寿银行保险业务队伍也得到迅速发展，业务条线总人力从2008年初的2381人增至目前6434人。在数量增加的同时，团队质量同步提升，2009年银保业务队伍月人均期缴标保产能已突破3万，绩优客户经理和绩优组织较2008年都有明显的增加，市场战斗力不断增强。

　　亮点五：新业务领域软硬件配套，走上快速发展道路

　　2009年也成为太平人寿多元行销业务发展里程碑式的一年。电销业务作为太平人寿在新业务领域的首次尝试，经过前几年在制度、系统和队伍等方面的建设，今年实现了“茁壮成长”，其成熟的经营模式在全系统内得到规模化推广，实现了连续三年业务增长的目标。

　　多元业务方面，主要针对网络销售推广和手机3G业务进行重点研发，实行差异化运作的模式，以“总部项目制”研发新的销售方式和业务流程，针对地域、合作伙伴和资源背景的不同，寻找可以推广赢利的经营模式，并每个项目上，尽可能发挥双方的资源优势，谋求多赢、共享的良好合作局面。

　　截止11月底，多元行销业务标准保费收入1.08亿元，同比增长144%，而同期市场增速仅为60%，增幅大大高于市场平均水平，市场份额也由2008年同期的4%，扩大至7%，市场排名一跃至第四位。

　　2009年6月29日，中国保险[控股]有限公司正式改名为中国太平保险集团公司，整合了旗下“太平”、“中保”和“民安”三个历史悠久的保险品牌，“中国太平”在历史新阶段以全新的面貌启航。

　　作为中国太平保险集团持续发展的战略支撑力量，太平人寿是集团业务和盈利的主要贡献者，利用中国太平品牌及资源整合的契机，太平人寿的发展获得了更多的资源支持：一方面，全集团各公司之间的综合开拓将得到深化，另一方面，集团统一的客户服务平台、稽核平台和IT平台，不仅能为公司客户提供全面、统一和一站式的金融服务，还将进一步促进公司的专业化运营进程，为提升公司品质提供更强有力的保障。

　　复业八年的太平人寿已经实现连续四年盈利，据了解，2010年，太平人寿将围绕结构调整，继续贯彻执行相关政策与措施，继续坚持专业化经营、内涵式发展，确保公司内涵价值的继续提升和最大化，为打造“中国太平”品牌这个“百年老店”贡献更多专业与价值。（来源：中国太平）