太平洋寿险建立长效机制应对甲流理赔

　　面对入冬以来愈演愈烈的甲型H1N1流感疫情，太平洋寿险日前宣布，总公司和各分支机构已开通理赔绿色通道，对因甲型H1N1流感疫情造成的理赔进行专门快速处理，确保每一位患病客户得到及时足额理赔。

　　截至11月22日，太平洋寿险共接到重庆、北京等地患甲型H1N1流感客户报案33起，已结赔案给付保险金3600多元。

　　据悉，太平洋寿险于今年10月先后制定了《重大突发事件应急预案》和《突发公共事件理赔处理细则》，保证了类似甲型H1N1流感这样的公共卫生安全事件得到及时妥善的处理。

　　早在今年5月，太平洋寿险就向各地分支机构下发紧急通知，要求对已购买人寿保险、医疗保险的客户，如果已被确诊患有甲型H1N1流感，可以根据保险合同的约定预付赔款，后续再补办有关理赔手续。与此同时，太平洋寿险还建立专项报告制度，各分公司一旦发生甲型H1N1流感保险理赔申请，必须在一个工作日内上报至总公司客户权益部。

　　从9月开始，全国各地甲型H1N1流感病例迅速增加，山东、江苏、河南、四川等多个省份报告甲型H1N1流感聚集性病例。太平洋寿险再次向所属各机构发出通知，重申对患甲型HIN1流感客户快速理赔的要求。除一日一报外，如发生患甲型H1N1流感客户重大理赔事件，还需“一事一报”，第一时间向总公司报告，以便总公司采取应急措施。