中信高尔夫白金卡订场不畅 高端信用卡服务缩水

　　兴业、光大、建行、上海银行推出了高尔夫信用卡，年费680元－9000元

　　冲着诱人的服务而去，结果败兴而归。曾经以高尔夫畅打、优惠订场而吸引高端人士的白金信用卡日益出现服务缩水的状况。不少用户向理财周报记者投诉：难道高尔夫服务对信用卡只是个时尚代名词吗？

　　高尔夫订场不畅

　　周先生近2年迷上了高尔夫运动，平日工作再忙碌，也要挤出时间下下场挥挥杆。

　　高尔夫球友圈子里，不少办理了各大银行的白金卡，尤其是专门的高尔夫白金卡，不仅可以低价享受高尔夫订场，而且拥有数十次的免费果岭畅打。这对于经常去打高尔夫的周先生来讲，实在非常适合。

　　比较之下，他办理了中信银行高尔夫白金卡，工作人员也向他表示，这是最早的高尔夫白金卡，比其他银行提供的高尔夫服务更加丰富。

　　确实，宣传册上标明的服务非常不错：主卡客户可享受36次免果岭费打球服务，以及18次携带1名嘉宾免果岭费下场畅打优惠，同时还享有36次免费练球，以及18次携带1名嘉宾免费练球的优惠。附属卡客户可享受36次免果岭费打球服务，亦可享有18次免费练球，以及9次携带1名嘉宾免费练球优惠。

　　熟悉高尔夫运动的人士表示，若年费2000元，一般打10场球就赚回来，所以能免费36场非常划算。

　　起初，周先生也顺利订了几场球，但最近发现所承诺的服务并不令人满意。首先，订场不畅。接线小姐常告知这个时间段订满了或者指定的球场订不到。

　　“这是最令人沮丧的，打球的心情也受到影响。”周先生说，“原本提前24小时就可预订，但现在我看要提前72小时，有一次接线员竟然和我说提前一个礼拜。”

　　类似周先生这样忙碌的精英人士很难提前这么多天安排打球时间。

　　“前一阵还是原先的一家中介服务，现在换了，这让我们感到背后是否存在着什么差异问题？”周先生告诉理财周报记者，在他的高尔夫圈子里，有着类似心情遭遇的不止他一人。“听说兴业银行的高尔夫白金卡提供的服务不错，我们想再办一张，不过不知道是否也存在缩水情况？”

　　悠扬高尔夫白金信用卡限定练球次数

　　高尔夫球友圈中，知道兴业高尔夫白金卡的不少。年费虽然高达9000元，但提供的服务是所有高尔夫白金卡中最诱人的：全国39个城市近50家高尔夫球场平日免果岭无限畅打；节假日超低优惠畅打；同行人员平日果岭超低价优惠畅打（年限4次）。

　　此卡一推，立马引起了高尔夫爱好者的兴趣。相比动辄几十万元的会员费用，9000元也能享受相差无几的服务，岂不相当划算？

　　刘先生就是冲着无限畅打办理了这张高尔夫信用卡。但使用下来仍存遗憾。同样是预订不成功：个别球场的黄金时段并不对外提供中介预订服务，宣传中的“不论时段”其实存在着限制。尤其是宣传目录上所列的一流球场，能预订成功的可能性远远低于其他球场。一些大家看中的球场往往提前几天预订，尤其进入冬天后南方的球场更加紧俏。

　　理财周报记者也了解到，随着兴业银行高尔夫白金卡的推出，原先“悠扬高尔夫白金信用卡”已暂停发行。后者的年费为900元，享受在全国39个主要城市50多家练习场地免费高尔夫练习场畅打活动。兴业银行的理由是“结构调整”，可见重心转移到了年费9000元的高尔夫白金卡。

　　不过，记者也注意到，兴业银行最近也调整了“悠扬高尔夫白金信用卡”的权益服务：2009年11月1日起，“悠扬高尔夫白金信用卡”高尔夫练习场权益年度限12次，不再是免费畅打。有些还未用满一年的该卡用户难免有所抱怨，“12次的免费练球和原来的全年免费练球不计次数相差太大了。”

　　高端服务需精耕细作

　　高尔夫信用卡的出现，均被业内认为信用卡市场从无差别的跑马圈地时代进入了“精耕细作”时代。

　　从机场贵宾服务到当下最流行的高尔夫服务，目前中信银行、兴业银行、光大银行、建设银行、上海银行等均推出了专门的高尔夫信用卡。但不同银行之间收取的年费不同，低的仅680元，高的达9000元。

　　所有的银行采取的均是第三方中介合作的模式。比如，兴业银行和上海银行等与尊皇高尔夫合作，中信银行现在与1872俱乐部合作，光大银行与高尔夫地带合作，建设银行则与诚致国际合作。

　　业内人士透露，一般银行的高端服务项目都是通过招标方式选运营服务商，但即使通过招标寻找到专业的中介机构，实际的操作效果也未必如想象中美好。

　　“球场一般不可能跟中介签全年畅打合同，一般是在每年特定时段给优惠。如果非会员能在任何时候享受与球会会员一样的待遇，那球场会籍就不用卖了。”该人士说。

　　银行在招标中介时，往往是以价格为核心评判因素。但是，在高尔夫圈子，球友们向往的一流球场很难以低价就能获得。如果200元/次的优惠价格对北京、上海、深圳等一二线球场来说，不大可能。

　　要想真正做到精耕化细作，唯有深入了解高尔夫人的需求。比如，不同地区的球友对信用卡优惠项目的需求其实是不一样的。北方的球友可能在冬季封场的时节迫切需要能实现在南方订场打球的愿望；二三线城市的球友可能更多地需要畅打一线城市的优质球场；旅游资源匮乏地区的球友可能需要满足他们享受自然风光高尔夫之旅的相关服务。

　　到了冬天，球场预定不畅就更加凸显。

　　所谓尊贵服务，唯精细再精细才能令客户信任，否则高尔夫信用卡仅仅是一次随波逐流的营销概念。

　　信用卡优惠资讯

　　交行百联OK卡面世：积分抵现金

　　在上海拥有百联OK卡的用户有福了！近日，交通银行联合百联电子商务有限公司共同推出“交通银行百联OK信用卡”，专为上海地区的超市、百货类客户群体度身定制，持卡人每5000交行积分可兑换20点百联OK购物积点。百联OK购物积点可以直接在百联OK会员特约商户内抵现金使用，也可在百联OK会员网站进行手机费充值、公共事业费缴纳等。

　　中信白金卡：台湾游品牌店大优惠

　　中信万事达白金卡持卡人于2009年10月1日—12月31日期间畅游台湾，在TOPPY集团旗下品牌店Episode、Episode Studio、Jessica 及Colour eighteen购物，可享受正品期间9折优惠，一次性购物满NTD20000元，即可成为TOPPY集团VIP会员，专享各项优惠。

　　招行信用卡：积分换汽油

　　即日起至12月30日，只要持有招商银行信用卡，即可在中国石油上海地区指定加油站使用“信用卡内招行积分折抵消费”活动。

　　按“25积分=1元”的标准最高可抵当次消费金额的15%，指定加油站共有21个。

　　招行信用卡：750分可换电影票

　　招行和大地数字影院推出积分兑换电影票、套餐活动。750分可兑换电影票一张，225分可兑换小卖部套餐一份(小爆谷一份和小可乐一杯)，活动时间截止到2010年2月28日。

　　工行信用卡：10%房费大返还

　　2009年9月1日起至2009年12月31日，工商银行信用卡持卡人登录艺龙旅行网成功订购酒店，即可获得酒店房费10%的现金返还。牡丹艺龙卡信用卡在享受该优惠基础上，同时还享受原联名卡权益。每个会员（账户）在活动期内最多可获得4999元现金返还。

　　办理广发聪明卡优惠多

　　在2010年申请广发聪明卡，预存300元分12期共返还420元，预存600元分24期共返还960元。该项优惠在申请卡片的时候选择，确认后不能更改，返还期间中止预存优惠、销卡，剩余的金额不再返还。