信息时报讯 (记者 乔倩倩) 目前广东有8家公司开展电话车险业务,随着电话车险市场竞争火药味日益浓厚,保险公司纷纷开始在理赔服务等环节上下功夫。不少保险公司承诺,小额的案件可以在一天内完成赔付。
作为新兴渠道,电话车险业务由于成本低,可让利车主,价格更加透明,同时可简化投保手续和流程,受到保险公司和车主的青睐。平安保险作为全国首家推出电话车险的保险公司,电话车险业务增长强劲,目前已经占据市场大半壁江山,今年前7个月,平安电话车险销售额接近18亿元,同比增长超过30%,预计今年其电话车险业务可望首次实现盈利。
而起步较晚的人保财险、太平洋保险等多家公司也显现出在电话车险业务上大施拳脚的意图。记者从人保财险“直通车”广州上市通报会上获悉,人保财险电话车险自9月在广州销售以来,业务增长率已经接近三位数。
为了在竞争中占有优势,多家保险公司对理赔服务作出了种种承诺。人保财险广东分公司有关负责人称,“直通车”车险客户可享有专人指引、快速理赔和理赔绿色通道等服务,例如,车险小额赔案中,2000元以下非人员伤亡的案件,可承诺1日内付款,5000元以下车损案件,可承诺3日内付款、5日内提车。
已开通电话车险业务的安邦保险也于近日承诺,针对电话直销车险客户,金额在万元以下的案件,只要资料齐全,车主提供本人银行卡号,从报案到完成财务赔付,一天之内即可完成。