人参与)导语：在支付行业发展如火如荼的今天，第三方牌照的发放将对行业产生怎样的影响？未来，支付行业是否会掀起一股行业整合并购的浪潮。本期访谈，我们邀请到了银联电子支付总经理孙战平来和我们谈论这些问题。
精彩观点：
盈利对于支付企业来说很重要
个
人的贴身服务是未来支付行业发展的大方向
互联网支付和移动支付将来必定是一个融合的态势
访谈实录：
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| 银联电子支付总经理孙战平 |
搜狐网：大家觉得现在支付企业都比较受到关注，牌照也刚刚发，因为发了牌照，也是一个行业洗牌的契机，现在你对行业有什么样的看法？
孙战平：支付牌照的发放对于我们银联电子支付（ChinaPay）还是有很多积极的因素，对于整个行业来说更是一个正向引导的作用。作为第三方支付企业，国内从上个世纪90年代末到现在，发展非常迅速，但是在发展的过程中间，其实也出现了一些很多的问题，包括第三方支付企业在依法合规的经营，还有客户的保证金，或者备用金的监管上，都或多或少出很多的问题，我们再延伸一点，之前有很多的储值卡公司，后来发了很多卡又倒闭了，造成了我们持卡人的损失，还有一些类似于第三方的企业，在支付的过程中间也出现了客户信息泄密诸多的问题，当然，我们国内现在不像在美国，信息泄露可能会引起轩然大波，我们很多持卡人或者个人对这个信息的保护的意识还不是太强，我们可以看到，应该来说，这已经到了要规范和整顿的阶段了。
实际上，我们说，第三方牌照的发放从规范、管理到整顿市场，而且引导市场向规范化发展，还是有好处，同时对于保护我们持卡人，保护我们客户来说，也是起到的一个非常好的作用。因为第三方支付企业还涉及到一些境外交易，央行、外管部门也是在考虑如何更加方便我们的客户，方便我们的个人客户，方便我们的小企业客户做好境外的业务。
从政策面来说，都是一些正向引导，央行从今年的五月份到八月份发放两批牌照以后，这是一个分水岭，对于支付企业来讲是加速了分化和整合，支付宝已经在收购其他互联网支付的企业了，也有很多公司，因为各种因素也在主动找上各种已经取得牌照的公司，洽谈合作、兼并、收购、股权重组等等，就是说，对于整个行业来说，都是一个全新的机遇，在发牌照以前，大家都觉得，我都有可能做到前三或者前几，发了牌照以后，有的感觉到搭顺风车，有的感觉到还要继续申请，各种企业的情况不一样。
对于我们ChinaPay来说，我们是中国银联旗下的互联网业务的专营公司，也是国内成立最早的第三方支付公司，1999年就成立了，当时互联网产业还是比较小的，我们也是国内的首家自建统一支付网关的互联网企业，奋斗了十几年，我们回顾当时我们的交易一年只有几百万，那个时候都觉得很不错了，现在我们一天都是几个亿，十几个亿，完全感觉是不一样的，这证明我们的社会在发展，我们的企业也在不断地壮大，也证明我们投入的行业还是一个新兴的行业。我们说，央行的牌照发放对于我们是一个契机，对于我们的商户来说，很多时候除了考虑到价格的因素，还要考虑到它的交易的安全和品牌的信誉度。很多人在网上商城买东西，首先考虑这个商城安全不安全，第二，产品是不是真实，这一点上，银联电子支付在这个方面确实是有无可比拟的优势，首先是银联品牌的优势，我们还有银联覆盖全世界各地的分支机构，国内有国内的银联，国际上还有银联的办事处和代表处，另外，我们还有很多的商户资源，都是我们原来传统的线下的商户转移到线上做商户。同时，我们也知道现在正在运营的银联在线网站，其中的银联在线商城对于入驻商户的要求必须是四证齐全的，必须要有营业执照、税务登记证、组织机构代码证和法人身份证，而且它所销售的商品必须是厂家授权同意它在网上销售的，这就保证了货物的真实性，我们肯定不会出现假货之类的问题，我们必须是厂家授权或厂家来做。这个就给客户提供一个比较安全的、真实的商品贸易市场，很多人在网上购物的时候买到过假货，特别是食品方面，会买到一些有安全问题的食品，而我们搭建的银联在线商城就不存在这个问题。另外，银联在线平台对商家还有一个好处，我们可以帮它推荐到我们各个银行的VIP的客户、金卡客户、白金卡的客户，各家银行都很愿意为中高端客户服务，不是说为中低端客户不服务，而是说中高端客户给它带来的利润更高，它是希望有增值的，我们银联在线这样一个良好的品牌影响力，商品又能够增值，可以实现合作共赢。我们到北京的火车站去买烤鸭，都叫“全聚德”，但是里面有很多是假冒全聚德的，但是在我们的商城里面有一个“北京老字号”专区，你在里面点的，就是北京这几个店，包括月盛斋、全聚德，全部是正宗的，原厂出来的商品，就保证了真实性。同时，支付牌照的发放对于我们公司来说确实也有很多的发展机会，今年在发放牌照之前，很多大的客户和企业都持一些观望的态度，当我们取得了牌照以后，确实对于拓展新客户留住老客户起到了非常积极的推进作用，甚至有很多客户都是积极主动找我们，立即要求我们开发上线，而且从交易量上可以看出来，我们今年的一到八月份我们自有的交易平台量已经超过了去年全年的交易量，但是，八月份以后又有了一个大的飞跃，一到十二月份我们自有的平台交易量已经是去年同期的280%，也就是说，一到八月份才到了100%，但是九月到十二月又超过了去年的两倍，增长速度是第三方支付行业平均增长水平的近三倍，我们整个业务也覆盖了网上购物、金融、航空、保险、教育、旅游、彩票、通讯、便民缴费、信用卡还款等众多领域，发展才是硬道理。
因为很多第三方支付业务是亏损的，而我们公司连续几年都是盈利的，这是非常难得的。尤其现在互联网企业，很多都是讲市场占有率，赚不赚钱无所谓。比如，现在网上非常火热的团购，有很多咨询分析机构公布的资料显示，有很多团购网站为了达成一笔真实的交易，它所花费的营销费用可能是100多块钱，这样的企业完全没有一个健康的商业模式，做一单拿回来的收入可能是五块三块，付出100多块，就靠VC，靠上市融资，他们没有设计好一个商业模式就来做这个业务，也许团购网现在的情况将来也会在我们其他的电商行业和支付行业出现，因为它没有一个成熟的商业模式，而我们ChinaPay现在做任何的业务，一定要强调要有健康的商业模式。当然，在某些部分行业，亏钱可能也会做，为什么，因为这是一个社会影响力和社会责任感的问题，像便民支付，确实我们是不赚钱，甚至于亏钱，但是我们有企业的责任感，我们还有为公众服务的职责和义务，因为我们毕竟是国有企业控股的一个企业，所以说便民服务等公益性的业务我们还会坚持做的。我想说，第三方牌照的发放，对于我们公司来说，更是一种鞭策，同时，我们公司一定会遵循打造良好的商业模式的环境的基础上，把企业更快做大做强做好，确保企业长久稳定快速稳健地发展，对于我们这种第三方支付企业更为重要，发展才是硬道理。
搜狐网：您刚才说不少从事第三方支付业务的企业是亏损的，但是ChinaPay连续几年都是盈利的，主要的原因是什么？
孙战平：还是跟我们所选择的行业和所选择的业务经营模式有关，以及跟我们不是片面地追求交易量有很大的关系。
搜狐网：现在比如说给你们贡献比较大利润的是哪些行业？
孙战平：金融理财，还有像保险、航空等，这些对我们的贡献都比较大，另外一个，包括转帐、信用卡还款业务等，对我们的利润贡献都是比较大的。从整个行业来看，互联网行业业内有三个说法，第一个说法，信息公布类，只要把信息公布上去就可以了；第二种，搜索类，包括我去建一些商城，我去搜索，我去买东西；第三个业态就是我要把更多的金融服务和产品移交到上面去。随着社会的快速发展，很多人都忙于工作或者学业，没有时间到实体商店去买东西，现在很多80后、90后基本上都是在家里面买东西，可能很多衣服都是在网上淘买的，还有一些理财产品，比如买基金，原来一定要到证券公司去买，现在在金融理财类、证券公司等网站都可以点击链接购买，保险也是一样的，网上买机票的同时，就顺便一起买了。其实我们银联电子支付很早就进入到了第三个阶段，既是迎合未来的发展趋势，也是将来要更加大力发展一块业务，即金融理财，个人的贴身服务，这是我们将来的一个趋势。
搜狐网：在牌照出来之后，您刚才说，可能这个行业会有一个整合的过程，包括说有一些会被收购，有一些会有更深度的合作，对ChinaPay本身来说有没有这方面的可能？
孙战平：其实我们也一直在关注，包括在境内、境外有没有合适的，可以合作和收购的资源，我们的母公司银联商务，他们也在关注这块，我们是愿意用坦诚的心态和各方进行全方位的合作，而且这种股权和企业的并购也是我们乐意看到的，只要这个企业有投资的价值，而且有独到的优势，我们都愿意进行这方面的合作。
搜狐网：你们在选择范围或者是选择条件上，能不能说得更详细一些？
孙战平：第一个，它可选择的范围，作为我们银联电子支付来说，跟我们这个行业相关的移动支付和互联网支付，这些相关的上下游的产业和本身在某些行业里面有独到的市场份额，或者说有独特的理念的企业，我们都是可以进行合作和收购，以及进行股权谈判的，我们想，还是要以我们的经营的主业为主来进一步拓展，并且符合监管政策的。
搜狐网：现在关于移动支付这块，其实也挺热的，您觉得在互联网支付和移动支付这块，未来发展的比重还有方向是怎么样的？
孙战平：我个人感觉，将来这个所谓的互联网支付和移动支付，虽然业内是把它分开的，但我个人觉得移动互联网支付和互联网支付两个是一体的，没有什么必然差别，无非就是通信路由的不一样，两者将来必定要融合。我们出门都要拿手机、钱包，还有身份证、银行卡，还有电脑，将来可能一个平板电话全部都替代了，我在网上直接做交易了，可以用蓝牙打电话，可以上网了，你说它是互联网，还是移动支付？没有，因为它也是一个电脑，但它走的线路是无线的，像我现在的笔记本电脑，我用的是无线上网卡，你说这是算移动，还是算互联网，就是说我们人为把它分开的，当然了，你说在具体的技术安全方面，可能是有不一致的地方，但这仅仅是物理逻辑上的，从业态来说，两者将来肯定是融合的。我个人的观点，未来的两到三年，可能还是互联网为主，为什么？毕竟它的安全性等各方面具有不可替代性，同时，我们说，不管是3G出来，还是4G实行，还是有一些不稳定性和覆盖性的问题，三年以后，可能会以移动互联网为主，因为它所谓的媒介、终端会越来越先进。我有朋友在深圳，他们的平板电脑，也能打电话，价格也很低，两千块钱就可以了。其实我觉得，将来必定是一个融合的态势，而且是移动为主的态势，这是我个人的观点。
搜狐网：刚才你也谈到原来在银行的银行卡部工作，现在又调到银联电子支付工作，工作性质的转变对你个人有没有挑战，或者说工作内容方面是不是有很大的变化，最大的区别在哪里？
孙战平：说实话，在银行工作，一个是讲究稳健和条理性，而且发展是随着企业协调稳定的发展，因为所有的业务都是有支撑体的，到了银联，特别是到了银联电子支付以后，应该说还是有很大的变化，第一，它是完全的第三方的支付公司，第二个，它是非常市场化的企业，第三，银联电子支付这个平台能做的事非常多，这个时候，怎么样把我原来工作经验和现有的企业发展结合在一起，为企业带来最大的效益，是我个人最大的愿望。我想，毕竟我在金融行业干了20多年，我是从储蓄所的柜员开始干起，再到储蓄所的所长，分理处的主任，再到科长，再到个人部的老总，电子银行部的老总，银行卡部的老总，包括客服中心的主任，我都做过，包括一些个贷和个人理财行业都有涉及到，有这些丰富的工作经历和业务范畴，我们刚才也谈到了，我们互联网支付也在第三个业态发展，把个人的理财和金融服务融合到我们的互联网里头来，跟我原来的业界有一些类似的经历，我想，对我们公司在这一方面，加强这方面的业务的开发还是有一定的帮助的。
搜狐网：据说，您也是银联首位聘用的市场化经理。
孙战平：不能说是首位的，银联从银行聘请的还是蛮多的，但是从ChinaPay本身来看，我是第一位从银行通过市场化的招聘过来的。
搜狐网：你觉得ChinaPay在将来的三年规划中，你认为最大的挑战是什么？
孙战平：其实最大的挑战有两块，一块是市场，一块是IT。像类似我们这样的企业，市场非常重要，第二个非常重要的就是IT支持的服务水平和力度，在市场这块，一个是我们依托于银联和银商，支持我们在市场上打造一支具有市场化能力运作的队伍，第二个，IT这块，我们依托于自主开发，同时，我们更多采用引进、外包、合作运营这几种模式，共同来开发市场，进行IT系统的建设和优化。
搜狐网：你们自己建和外包的比例大概是多少？
孙战平：目前来看，外包的比例会比较大一点，我们会寻找具有非常稳定开发经验的公司。还有的时候，我们采用人力外包，我们从这些公司请一些人过来，帮我们来做开发。
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