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高星级酒店“最后一分钟特价”能走多远

2011年11月24日06:44
来源:南方日报

  不屑做团购的高星级酒店在促销上出新招,针对当日空置房,推出“今夜酒店特价”活动,这种促销手法受到一定程度的市场认可。

  这种叫“最后一分钟特价”的促销方式,听上去很新鲜。一般情况下,不少高星级酒店即便房间当日卖不出,宁愿闲置,也不会降低身价贱卖,而另一方面,游客们也不奢求临时能选订高性价比的房间,这便造成淡季时期,酒店客房闲置未得到充分利用,造成一定程度的资源浪费,另一方面不少游客也因房间高价而不得不另作选择。

  “最后一分钟特价”,这种基于智能手机+移动互联网客户端开创的新模式似乎就能解决此刻产生的矛盾。高星级酒店在当天晚上6点检查出的空房中抽取一部分间夜,以低于原价五折的价格放在该软件平台上出售。而消费者则可以通过这个平台看到符合心水的特价房,比如最佳的地理位置,房间多大,设备如何,上网收费情况等等。实际上这个软件平台能某种程度上令双方信息对称,以达到某个阶段性的供求关系平衡。无疑是利于双方的。

  毋庸置疑的,这种平台的运用可能只是阶段性的,局限性较大。比如酒店市场处于淡季,城中心的高端商务酒店客房出现闲置,在大力进行商务套餐和餐饮方面促销的同时,可以选择将一部分房间上这一手机软件平台,寻找真正有住宿需要的消费者。或是地理位置并不占绝对优势的高端酒店,除了度假旺季能够赚足人气外,淡季的促销光凭婚宴的拉动也显得力不从心时,这种“最后一分钟特价”的模式倒能引起不少人的兴趣。然而,局限性的存在同样是毫无疑问的。一方面,放上该平台的特价房数量一定是有限的;另一方面,真正当天恰巧有此需求的住客到底有多少,这是未知数。这与糕点店当日剩下的蛋糕面包以低价出售不一样之处在于,糕点店清仓的目的很明确,为保证第二天无存货,且不造成食物浪费,但酒店房间清仓的必要性似乎并没有这么高,低价出售并不会增加明显的收益,且降价出售也会遭遇品牌形象受损的风险。

  针对广州乃至全国一线城市的酒店市场,笔者认为这一新兴销售模式是值得提倡的,并非单纯逐利,而是为塑造高端酒店亲民的形象。高品质的酒店服务和产品尽管需要维持惯有的形象,但并非是高高在上的,价格本来就不是衡量品牌价值的唯一标准,当酒店管理者们发现还有房间剩余时,为何不采取小规模降价的方式满足部分消费者的需求呢?扩大消费者群以及消费者对自身的认识,这原本对酒店而言就是利大于弊的。毕竟,端着架子只做高端市场越来越显得不合时宜,更何况现在对于国人来说,住五星级酒店已不再是遥不可及的梦,待数量越来越多,相信高星级酒店也将放宽视野,更亲民更大众。

  周人果

(责任编辑:王敏)
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