来源：搜狐理财
编者按：为帮助网友解决在银行方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设"银行投诉绿色通道"，接收网友对银行的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过"银行投诉绿色通道"发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各家银行，以期帮助网友解决问题。如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2011年以来，通过搜狐理财频道"银行投诉绿色通道"，网友对工、农、中、建、交行、招行、光大银行等多家银行在服务、银行收费等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
我要投诉！ >>进入搜狐理财频道"银行投诉绿色通道"
1、工商银行误买保险难获全额退保
投诉公司:工商银行
投诉类型:在不知情情况下被银行工作人员推荐买保险，无法得到全额退保
投诉人所在地：重庆
投诉内容：我于2009年7月21日到重庆渝中区上清寺牛角沱工商银行存款1万元，银行柜台工作人员推荐：红双喜新C款两全保险（分红型），说是和存款是一样的，比存款利息高，还有分红，每年存1万，存5年，5年满后可取本金+利息+分红，因我文化不高，也看不懂合同，他又是银行工作人员，我想不会骗我，所以就相信了，买了两年了，存了2万元，现了解才知道5年后连本金都取不全，与银行工作人员说的完全不一样，他们误导了我，我想退保，但他们要扣我三千多元，我现在和87岁母亲相依为命，存点钱都不容易，他们这一下就扣我三千多元，想不通！！！银行还能信任吗？？？首先在这里谢谢贵网站及工作人员，让我们老百姓有个讲理的地方，谢谢！！！另保险单上有三个号：保险单号：882736375379，投保书号：80000014242558，保险单右上角号：No.000011935962
2、购买招商UKEY金额返还问题
投诉公司:招商银行
投诉类型:使用UKEY，金额返还问题
投诉人所在地：北京
投诉内容：去年办的UKEY，当时银行工作人员说付60元，在三个月内用网银交易3次就可以返还60元，直到今年5月，打电话问客服，才说是要在插着UKEY的情况下进行网上交易才返还。
3、刷卡消费多次扣款
投诉公司:中国银行
投诉类型:使用理想之家房车-汇通卡，多次扣款
投诉人所在地：福建
投诉内容：2011年4月17日在加油站刷卡加油270.04元提示交易没有成功，也没有签字确认，所以交了现金给加油站。但是中国银行却将我的款项从个人帐上划走。5月19日跟中国银行95566投诉该项交易出错，表示3个工作日内解决，但是两周过去了至今仍未解决银行方面也没有给回复何时解决。要求中国银行尽快退回错划走的款项、提高服务质量及时给予解决顾客的合理要求。
4、房贷捆绑办理信用卡
投诉公司:建设银行
投诉类型:房贷办理过程中强制办理信用卡
投诉人所在地：福建
投诉内容：前些天办理房贷，建行人员递过来其信用卡申请表，我表示不想办理信用卡，建行人员也没做其他表示。今天建行打电话过来说必须办其信用卡才能获得房贷。
5、信用卡被冒名办理导致欠款影响信用记录
投诉公司: 光大银行
投诉类型:银行审核不到位，信用卡被冒名办理导致欠款
投诉人所在地：山西
投诉内容：本人于今日2011年4月15日在校内网上接到通知（从后面得知是因为找不到本人的联系方式），内容是“光大银行信用卡欠款”，我感到很震惊，开始以为是网络上的诈骗，后来还是不放心就打95595去银行查了下，果然是在2009年5月22日在杭州开的卡，当时登记的电话号码也不是本人的，我本人现在在山西，太原的信用卡中心说没办法查杭州的情况如当初寄卡地址及消费记录等信息，目前得到的结果是5个工作日内等通知，如今已是09年的事情了，信用记录已被损害，目前欠的虽不多只有两千不到，我的身份证一直都锁在箱子里，我很质疑银行应该承担很大的责任，至少在审核这一块没做到位，我现在的想法是：不会为他人买单的，不是因为钱多少的问题，如果还了就是默认自己的问题了。
6、被招行工作人员推荐买保险 无法得到全额退保
投诉公司: 招商银行
投诉类型: 在不知情情况下被银行工作人员推荐买保险，无法得到全额退保
投诉人所在地：湖北
投诉内容：银行人员做保险，糊弄客户，不正面解释保险条款，有意隐瞒回避初始费用，口头承诺年利率为５．８５％，并有张贴在行内的宣传单做诱耶，为了达到目的，代替客户私填保单，然后让客户只是签个字．我提这款保单就是在这种情况下交易的．２００８年３月，本人本欲进行存款，被工作人员忽悠，后几天拿到保单看上当了，本以为不会低于银行利率算了，可谁知三年后去退保，找到当时承办的工作人员时，她一个劲地赔不是，扣除初始用５％后只有５万３千余元，这太让人失望了，和当时的说法完全不符，于是我想到网上投诉这个绿色通道，真诚希望能得到贵通道帮助．谢谢！
7、被农行工作人员推荐买保险 无法得到全额退保
投诉公司: 农业银行
投诉类型: 在不知情情况下被银行工作人员推荐买保险，无法得到全额退保
投诉人所在地：重庆
投诉内容：我于2008年2月28日去银行存钱，当时太平洋业务员（工号CHQ92228)推荐说太平洋红利发两全保障险（分经型）很好，比存定期好很多，如果存三年以上，可当5年利息付给，当时三年定期利率为5.4，五年利率为5.8，听了业务员的就把存的35000元转成了这款保险，1000元1份，一共35分，前几天满三年了，一共分红3500元左右，比存三年的定期还少了整整2000元，现在退本金还会少，被骗惨了。如今这款产品还大买，请其它同仁不要再上当了。
8、扣管理费用 没有任何提醒
投诉公司: 农业银行
投诉类型: 在不知情情况下被银行工作人员推荐买保险，无法得到全额退保
投诉人所在地：山东
投诉内容：在客户不知情的情况下，扣管理费用，没有任何提醒。
9、网银用户认为银行有强制乱收费的嫌疑
投诉公司: 招商银行
投诉类型: 网银软件不能使用被告知必须重新申请，有强制乱收费的嫌疑
投诉人所在地：浙江
投诉内容：我是招商银行一卡通用户，2011年2月19日上午因为电脑重装，需要重新安装网上专业版，网上所有步骤都是正确的，只是最后出现“恢复的证书无效。#2”界面，咨询9555客服8483如何操作，得到答复是或者备份的数据损坏或者没有更新，备份软件已经不可以了，必须要去银行重新申请，而现在只有优盘，需要花钱购买，这明显是一种强制的乱收费行为，因为申请挂失是可以的，支付挂失费也是可以的，没有必要强行推出收费的优盘以取代原来的方式，当然免费的优盘受欢迎的。
10、银行放款太慢 对客户不负责
投诉公司: 深发展银行
投诉类型: 客户质疑银行放款太慢 对客户不负责
投诉人所在地：上海
投诉内容：由于家里急需用钱把房产2010年11月24日正式底抵押给银行，银行当时说年底额度紧张最晚2011年元旦放款，但是过了元旦银行又说要到中旬，到了中旬又说月底一定可以，现在已经2011年1月底了，尽然说没有额度放款要年后再说，具体时间不清楚，现在联系银行是不理不睬，这个59万的钱也没有任何利息的补偿，就这样拖着不知道什么不放款给我，这几天开始他们连电话都不接了，我对他们这种不负责任的态度也没有办法了，请求媒体的帮助，谢谢！
11、银行不合理扣取手机银行服务费
投诉公司: 建设银行
投诉类型: 免费短信服务费取消后，银行不合理扣取手机银行服务费
投诉人所在地：河南
投诉内容：2010年11月17日，我在本地建行办理了一张龙卡储蓄卡，并申请开通了网银。当时，建行柜员说免费送一个月的短信，我同意了。12月，在免费短信到期前我及时予以了取消。
2011年1月22日，我在建行ATM机上办理业务时顺便查询了一下交易明细，发现近两个月的18日都有一笔1元人民币的划拨，名称是“手机银行服务”。我随即拨打了95533进行了反映，客服人员查询后告诉我是在办卡时申请开通此项服务的，每月收费1元。
我想说的是：我的手机根本就不具备上网功能，也就谈不上使用，当时办卡的时候柜员仅仅告诉我开通短信，没有告诉我开通手机银行服务，而且手机银行服务扣费从没有发送过任何的手机短信提示。
12、银行以有礼包为由推销信用卡 未提前告知收取年费
投诉公司: 招商银行
投诉类型: 招商银行HELLO KITTY香水卡收取年费未提前告知
投诉人所在地：北京
投诉内容：2011年1月10号17：42分接到招商银行电话021-800988555，跟我推销一款hello kitty香水卡，我因为手里有一张招商的信用卡，所以没打算办，但是还是耐心的听了一下介绍，介绍说如果办这个卡会有个大礼包赠送，我问是不是和之前卡的功能都一样，客服人员告诉我说是，还说只要开卡联系客服就可以赠送大礼包，并没有告诉我这个卡不管用不用，用多少次都有300的年费的事，我收到卡后就开了，开了问大礼包的事，客服才告诉我说得先把300的年费交了在邮寄礼包，但是没有人提示我说这个卡有年费啊，刷多少次也免不了，而且每年都有，要是提前跟我说清楚我是不会办的，但是现在之前的卡已经注销了，这个新卡又开了，开了就有年费，我很生气，这不是诈骗么！！所以我希望能尽快给我合理的答复！银行系统都有录音可以听一听！
13、在工商银行存款变保险
投诉公司:工商银行
投诉类型:存款变保险，无法得到全额退保
投诉人所在地：重庆
投诉内容：本人于2007年去工行重庆铜梁支行存款，当时一个自称工行大堂经理的叫我存一种工行新推出的存款业务，只需存3年，第4年就可以取了，说保本保利还分红。当时叫我签了什么合同，我以为那是新的存款业务的存单，我就填了。到2011年去取却被告知是买了工行和新华保险共同推出的银保业务。然后工行就说我已经签了那合同，应该找保险公司。然而保险公司却对我说要存十年，现在退连本金都还差几千元。
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