来源：理财周报
指定回复对象：招商银行、广发银行、中国银行、工商银行、农业银行、中国邮政储蓄银行
理财周报零售银行实验室/统筹
ATM机的出现，让消费者在取钱，转账更加方便，不需要到银行网点去排队等候。不过，在方便的同时，却带来了许多的麻烦，比如卡被忘记在取款
提问者1：
姓名：何玄 年龄：22岁 行业：中国雅虎渠道销售 地域：广州
银行业务：招商银行储蓄客户
指定答问者：招商银行总行
背景：
在招商银行ATM机取款的时候几次忘了取卡，未能明显发现提示。
问题反馈：
120.招商银行能否开设一个功能，即取完钱后声音提示或者语音提示？
提问者6：
姓名：江海若 年龄：20岁 行业：学生 地域：广州
银行业务：广发银行储蓄客户
指定答问者：广发银行五羊新城支行
背景：
才申请了广发银行的银行卡，对其并不太了解，曾经多次在广发银行五羊新城支行遭遇钱无法存进ATM情形。
问题反馈：
121.广发银行五羊新城支行收取手续费的标准？
122.AMT机存不进去钱，广发银行五羊新城支行是否有想过解决？
提问者16：
姓名：薛亚希 年龄：20岁 行业：学生 地域：江苏
银行业务：中国银行储蓄客户
指定答问者：中国银行
背景：
中国银行江苏大学支行ATM机希望银行定期检查，，在ATM机上存钱但经常并不能识别钞票。
问题反馈：
123.银行卡丢了，中国银行江苏大学支行的补卡效率是否可以改进？
124.银行ATM自动存款识别器是否可以增加对人名币的识别效率？
125.中国银行江苏大学支行，目击一位女子钱被吞但账户上并没有增加，ATM机是否应该定期检查以及跟新？
提问者24：
姓名：刘扬 年龄：61岁 行业：会计
地域：北京
银行业务：工商银行储蓄客户
指定答问者：工商银行
背景：
以前我在工商银行取钱还可以取50元，近几年在工商银行取钱只能取100元的，银行也没有对此作出一个解释，这样非常不方便大家的使用。
问题反馈：
126.如果我死了，我银行的钱无人认领，最后会去向何方？
127.工行、建行为什么现在提款机不能存取50元人民币了
128.为什么存钱的时候经常出现部分钞票不能识别这些钞票都是真的？
提问者34：
姓名：张小姐 年龄：22岁 行业：猎头
地域：上海
银行业务：工行借记卡
指定答问者：工商银行
背景：
2010年6月我刚好大学毕业，因为有此在华东师范大学的工行ATM机上取款，但是由于等待时间过长，导致卡被吞掉，后来这张卡居然消失了，银行要求挂失，并且通过存折将钱取出。
问题反馈：
129.ATM反应不够人性化，为什么这样卡片就被吞掉了？
130.ATM机编号能写醒目的地方？
131.借记卡明明是被ATM机器给吞掉的，为什么会找不到？
132.为什么只能到指定的银行挂失？为什么一定要户口，有身份证号不行了吗？
提问者38：
姓名：严女士 年龄：58岁 行业：退休 地域：上海
银行业务：农业银行佳虹路分行借记卡
指定答问者：农业银行
背景：
本人到农业银行佳虹路分行的柜台办理完销卡业务后，银行通知我里面还有钱，可是该卡已经销卡。因为该卡是开通短信通知业务，农业银行佳虹路分行说不取消短信通知就不能把钱取出来。同时要我先办张卡，然后到银行外面的ATM机上取消短信通知。
问题反馈：
133.为什么农业银行不在销卡时通知我，卡里有钱？
134.为什么一定要ATM上才取消？
提问者3：
姓名：李宇飞 年龄：25岁 行业：制造业 地域：深圳
银行业务：中国银行储蓄客户
指定答问者：中国银行深圳分行
背景：
本人在龙华区，每次去中国银行办理业务，都需到处找网点，龙华网点较少。
问题反馈：
135.中国银行是否考虑在龙华增加一些网点，方便龙华中国银行客户？
提问者39：
姓名：黄小姐 年龄：30 行业：教师 地域：广州
银行业务：邮政储蓄银行广州体育支行
指定答问者：邮政储蓄银行
背景：
我奶奶在中行水均港支行办理转账业务，咨询时银行有很多手续要办，办一次排一次队。
问题反馈：
136.邮蓄银行是否开通老人通道？
提问者39：
姓名：纪先生 年龄：22岁 行业：学生 地域：广州
银行业务：中国银行大学城北支行
指定答问者：中国银行
背景：
纪先生是广外外贸大学大三的学生，每天都看到很多学生在排队。
问题反馈：
137.广外中行的排队问题已经暴露5年了，请问贵行是否采取相关措施改善这一现象，比如增加ATM。
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