中国人保健康网络语音电话系统正式上线

　　记者日前从中国人民健康保险股份有限公司（以下简称“中国人保健康”）获悉，该公司网络语音电话系统（Voice over Internet Protocol，简称“VoIP”）已于近日正式上线，通过这项信息技术创新，该公司每年至少可节省话费150万元，有效降低了经营成本，提升了管理效益。

　　据介绍，中国人保健康网络语音电话系统是该公司与国内知名网络设备厂商——迈普通信技术有限公司合作的试点项目，通过语音网关的解析和转换，将传统的模拟电话语音封装为IP数据包，并依托中国人保集团统一的内部骨干网进行传输，有效利用了已有网络资源，避免再使用电信运营商的长话线路进行拨叫，从而实现了公司内部所有办公电话之间的免费通话。此外，该系统还实现了电话会议功能，可同时支持来自公司内外部的60路电话会议，提升了办公效率。

　　目前，该系统已在中国人保健康120多个机构网点部署完成，每年至少可节省话费150万元，而其累计投入不足130万元，一年便可收回成本。该系统的成功上线，标志着国产VoIP解决方案完全能够满足全国性机构的使用要求，具有良好的性价比。

　　作为专业健康保险公司的龙头，中国人保健康在发展过程中始终坚持以创新引领发展。除在产品精算、风险管控、健康管理等核心领域不断提升创新能力，更将创新理念贯彻到信息技术等后援支持版块，通过合理调度技术资源，充分引进新型方案，建立了稳定、高效的信息技术平台，形成了业内领先的专业技术优势。

　　在构建专业化能力方面，根据“湛江模式”中联合办公平台的运作实践，中国人保健康创造性地构建了一套“融基本与补充医疗保险服务为一体，集事中和事后医疗风险管控于一身”的综合运营平台——“社保通”，使患者就诊及费用信息在定点医疗机构、社保中心和商业保险公司之间实现了实时共享，极大提升了医疗风险管控和医疗费用管理的水平，有效地控制了健康保险业务的经营风险。“社保通”系统除获得了国家自主知识产权认证之外，还因为较好的解决了中国医疗和保险市场中的医疗信息共享问题，获得了国外同行的广泛关注，并被国际知名研究与咨询公司赛讯（Celent）授予“亚洲保险公司典范奖（Model Insurer Asia）”。

　　在促进业务发展方面，中国人保健康顺应市场和监管要求，全新打造了一套融产品管理、中介管理、单证管理、销售管理等为一体的B2B电子商务平台。任何具有资质的中介机构，只需一台能够上网的电脑，即可登录使用该系统，进行承保录单、凭证打印、当日撤保、业绩查询等操作。与此同时，有关承保数据会实时传入后台的核心业务系统，并可通过公司网站即时查询。该平台不仅提高了出单效率，大大节约了销售成本，还充分满足了保监会“人身险业务要实现系统联网电脑出单”的监管要求，规避了以往中介出单中的违规风险因素，有效保障了被保险人的利益。（来源：人保健康）