晨报讯（记者 孙春祥）保监会和银监会昨日联合发布《商业银行代理保险业务监管指引》。
《指引》规定，保险公司和银行应该责任划分，防止相互推诿。银行将对保险误导销售、错误销售负责，保险公司银保专管员不再派驻在银行网点。要求银保双方建立应急机制，实行首问负责制，在发生客户投诉、退保等事件的第一时间积极处理，不得相互推诿，拖延解决问题的时间，影响消费者利益。
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来源：北京晨报
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