来源：搜狐理财
“搜狐2010金融营销首脑峰会暨搜狐2010金融理财网络盛典” 12月17日在北京隆重举行，云集经济学家、金融巨子及业界一线精英，纵览金融市场格局，畅谈传播制胜之道，详析金融经营要义，点评营销得失，寻找金融营销之道，在复杂之年寻找前进之路。并共同见证了“搜狐2010金融理财网络盛典”年度榜单的出炉。搜狐理财进行现场报道，以下是中央财经大学金融品牌与企业文化研究所执行所长王晓乐：
今天来到现场有一个很好玩的话题就是微博，我其实一直在思考微博到底是什么？本身微博这个词翻译成中文，可能会产生一些误导，好像是一个迷你的过客，其实这样说是不对的。我本人理解是：微博是他人在场的一种人际交流，既有社会组织行为，也有社会干扰行为在里面，微博是一个既美丽又凶险的行业。
刚才张总谈到保险业务，今年专门做过一个保险业品牌竞争力报告，像保险业使用SNS的，当时调查只有几家，总体还比较滞后的。微博是他人在场的一种人际交流，有很强的特殊性，既可能有帮助，也可能有负面的东西。同时微博的特点，自我暴露，自我展示要求很高的东西。在这个环节中就会产生很多矛盾，在使用微博过程中。同时微博能够帮助金融业做什么？这个问题我也做过一些思考。现在容易把微博当成一个推销的平台，营销的平台，这可能有点着急了，刚才张总说的特别认同，不急。我前两天在微博上发了一条状态，我在说中国人是不是真的会搞关系？我很怀疑。微博是一个建立关系的过程，建立关系非常好的平台。我们过去老讲到底什么是平台呢？很多人对平台的理解，可能太过机械化了，品牌就是让我们一种差异化竞争对手的方式。我们认为品牌是企业和消费者一种良性互动关系叫品牌。微博打造品牌，建立很好的关系的平台，真正的良性关系，一种和谐关系的平台，这种机会可能是过去互联网应用形式，或者是过去其他媒体不能给予我们的。微博不是一个传播的东西，是一个交流的平台，传播这个词翻译过来还是有点嘱咐关系太明显了。
我们看到有几种病，第一种是抗拒微博，保险业特点非常明显，抗拒互联网情绪很厉害，感觉到互联网就是一个麻烦制造者，有一种情绪在。可能这是不太正常的一种想法。我以前读过一个美国小故事，对我很有启发。美国搬家搬到一个新房子，发现子屋后面有一条小河，给孩子拿毛笔写一个字，要到后面游泳就打屁股。美国人后面有一条小河，就教会他游泳，这样出事可能性就降低了。抗拒也没有用，在座的几位应用型的人感觉到很欣慰，这是第一点。
第二种，还有一些企业也建了一些官方的微博，但是建完以后很官僚，不发言，这种不发言很多时候是害怕另一种表现形式，我少说不就没事了嘛，谨言慎行，搞得很冷漠。
当然第三种就是对抗性的，微博是一个搭建关系的平台，这个关系有可能是良化，也可能是恶化，有一些名人网络微博搞的是冲突，火药味特别浓，其实就达不到我们初期的目的了。
这三种是往左走的，往右走的，就是叫卖型的微博，急于变现。还有一种是属于骚扰型微博，大量的信息干扰，造成你的粉丝，关注你的人群受到很多影响，这可能也不是积极的。当然还有一种不好的情况，见得比较少，矫情型的官方微博，戴尔曾经出过这样的问题。有一个人在网上发一个帖子，说在现场观察到很多记者在使用戴尔电脑，使用戴尔电脑很高兴。官方微博发了一条戴尔电脑在市场真是很大的说，在中国市场真是很大的说，谢谢亲，从文字更好的理解，年轻朋友应该更好的理解这样一种表达方式。马上人回顾好像你们这种表达方式，有点太像淘宝女装卖家了，把你的专业给磨灭掉了，这可能是另一种误区。按照网络方式太过矫情也忽略了你的行业属性，我们一定还要有基本的个性在里面。
像我跟90后学生交流，也不能完全神马浮云，人家不一定就觉得你这样就是亲和，人家也不是这么期望你。我在想，我讲几种官方微博的几种病，我希望在这方面避免国外或者国内一些错误，我就讲这些吧。
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