来源：搜狐理财
2010年12月15日（北京）——今天，中国金融认证中心（以下简称CFCA）联合2010“放心安全用网银联合宣传年”27家成员单位，在北京民族饭店隆重举行“E路同行 荣耀分享”2010中国网上银行年会新闻发布会，并同期发布备受关注的《2010中国电子银行调查报告》以及评测奖项
在本届年会上，CFCA正式发布了《2010中国电子银行调查报告》。今年的调查报告根据目前电子银行发展状况，新增了手机银行、电话银行和第三方支付用户的调查。报告显示，今年个人手机用户比例有所上升，第三方支付的使用也随着网络购物的兴起而得到用户更多的关注；个人网银用户比例稳步攀升，活跃用户的比例以及网银的使用频率也均有不同程度的提高；企业网银用户比例保持稳定，柜台业务替代率有所增长。随着电子银行功能的日趋完善，越来越多的用户开始将电子银行作为其工作和生活不可或缺的金融服务手段。“放心安全用网银联合宣传年”活动办公室表示：2010年，在经济形势强劲扭转、大众的选择更趋理性并注重时尚元素的环境下，电子银行以其安全、稳定且高效、方便的产品及服务为用户青睐。
手机银行方面，《2010中国电子银行调查报告》表明2010年，全国地级市以上人口中，个人手机银行用户比例为5.3%，比2009年增长了1.5个百分点，这一比例距“起飞期”还有一定距离。账户查询功能是活动用户使用最多的手机银行功能，其次是转账汇款和缴费功能。而手机银行活动用户对目前手机银行不满意地方主要是功能少、操作响应慢，其次是登录慢和费用问题。在手机银行用户普遍看来，“慢”是非常突出的缺陷。如何改进和完善易用性、安全性的用户体验将是手机银行今后发展的主要目标之一。电话银行用户比例为13.1%，账户查询功能是电话银行用户使用最多的功能，其次是转账汇款和信用卡服务。
同时，2010年，全国第三方支付用户的比例达到19%，在使用第三方支付的用户中，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。其中92%的用户使用第三方支付进行过网络购物，其次是手机充值，使用比例为63%。
《2010中国电子银行调查报告》数据还显示：2010年，全国城镇人口中，个人网银用户比例为26.9%，比2009年增长了6个百分点；全国个人网银用户中，活跃用户比例达到80.7%，比2009年增长了4个百分点；交易用户平均每月使用次数高达5.6次，高于2009年的4.8次。同时，网银安全性一直是各界关注的焦点。报告显示，意向用户中有高达71.9%的用户认为个人网银是安全的，证明了市场对于网银安全性的信赖也正稳步提升。此外，个人网银活动用户使用USB数字证书的位列各种网银安全认证手段的第一位，其次为手机短信认证、口令卡/刮刮卡，这表明数字证书已作为一种重要的安全手段被用户认可。据调查，未来个人网银新增用户是25岁以下、月收入3000元以下的学生和公司职员为主的人群，他们将更加重视网银本身的优势。
企业网银方面，2010年，企业网银用户比例为40.9%，与2009年相比保持稳定。企业网银活动用户中，有60.5%的用户使用证书版/高级版/专业版企业网银，明显高于普及版/简易版/查询版的用户比例。无论是活动用户还是交易用户，转账汇款、账户查询是他们使用频率最高的两项企业网银功能，远高于其他网银功能的使用比例，这说明网银的使用在企业用户中得到进一步的发展，已经成为很多企业日常运营的第一选择。
《2010中国电子银行调查报告》是继2005年CFCA联合多家商业银行发起的国内首次就个人和企业对网上银行的态度和使用行为所作的大规模调查以来，连续多年进行的大规模系列调查，是目前行业最权威的调查报告之一。2010年，在保持整个指标体系稳定性和延续性的前提下，对调查内容进行了丰富和完善，为监管机关、商业银行和相关机构的工作提供了参考和决策依据。
年会中，活动组委会根据网上银行用户体验的评测结果和各成员行网上银行在网银安全、网银功能、网站建设等方面的客观表现，评选并颁发了以下奖项：2010年区域性商业银行网上银行最佳网银功能奖——北京银行；2010年区域性商业银行网上银行最佳客户体验奖——杭州银行、北京农村商业银行；2010年区域性商业银行网上银行最佳业务创新奖——徽商银行、天津银行、长沙银行；2010年区域性商业银行网上银行最佳市场推广奖——上海银行；2010年区域性商业银行网上银行最佳业务拓展奖——平安银行、河北银行；2010年区域性商业银行网上银行最佳网银安全奖——南京银行、上海农村商业银行、重庆农村商业银行；2010年中国网上银行最佳客户体验奖——浦发银行、光大银行、中信银行；2010年中国网上银行最佳市场推广奖——广发银行；2010年中国网上银行最佳业务创新奖——深发银行；2010年中国网上银行最佳网银安全奖——华夏银行、民生银行；2010年中国网上银行最佳网银功能奖——兴业银行；2010年中国网上银行最具发展潜力奖——浙商银行； 2010年中国网上银行最佳成长奖——邮储银行；2010年中国网上银行综合发展奖——中国银行；2010年中国网上银行综合实力奖——农业银行；2010年中国最佳网上银行奖——工商银行、建设银行、交通银行。
本次年会是2010年“放心安全用网银联合宣传年”的收官之作。由CFCA发起的联合宣传年活动已持续进行了六年。今年，联合宣传年向大众积极倡导电子银行安全、可靠的技术同时，进一步走近用户，展示电子银行带来的轻松、便捷生活，在行业中产生了显著的影响力，获得了良好的市场反馈。
[关于中国金融认证中心]
中国金融认证中心（China Financial Certification Authority，简称CFCA）于2000年6月29日挂牌成立，是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的国家级权威的安全认证机构，是重要的国家金融信息安全基础设施之一，也是《中华人民共和国电子签名法》颁布后，国内首批获得电子认证服务许可的CA之一。
CFCA是采用国际标准管理体制的市场化运作企业，通过了ISO9000质量管理体系认证。为确保业务的可持续性，满足国家法律法规、国际认证要求，CFCA建立了高水准的异地灾难备份系统。CFCA作为权威、公正的第三方安全认证机构，采用国际主流的PKI（Public Key Infrastructure公钥基础设施）技术,通过发放数字证书确保网上信息传递双方身份的真实性、信息的保密性和完整性、以及网上交易的不可否认性。CFCA“国家金融安全认证系统”是国家863计划信息安全技术重点示范项目。
CFCA提供适用于企业、个人、Web站点、VPN、电子邮件、手机应用等在内的十多种数字证书服务和安全电子印章、时间戳、动态口令、网上银行托管、安全评估、IT审计、安全产品测评、安全集成开发等多种信息安全服务。
CFCA提供7×24小时不间断服务，建立了“三级支持服务体系”，提供以全国统一的客服热线400－880－9888为核心的一线支持服务、以及响应迅速的二、三线技术支持服务。
CFCA将竭诚为各界提供一流的安全认证服务，全力推动中国电子商务蓬勃发展，认证业务已覆盖网上银行、证券、保险、税务、电子商务、电子政务、企业集团等多个领域。作为金融领域唯一合法的第三方安全认证机构，国内绝大部分网上银行都已采用CFCA提供的信息安全服务，纳入统一的金融安全认证体系。
来源：CFCA
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