太平财险提速车险理赔

　　本报讯 6月21日，酝酿多时的太平财险“小当家”系列服务活动扬帆起航。本次活动覆盖太平财险辖内400余家机构，通过一系列提升车险理赔时效的有力举措，切实提高客户服务水平，实现“太平，让理赔更便捷”的服务承诺。

　　“小当家”系列服务活动是太平财险精心打造的“优质服务组合拳”，从车险理赔人员、渠道部门、客户三个层面全方位展开服务行动。对内苦练内功，狠抓服务标准与流程，强化服务意识；对外诚意拳拳，大力创新服务形式，提高理赔时效。

　　服务提速是此次活动的重点。一是承诺资料齐全，当天结案。当月出险当月提交齐全索赔资料，不论金额大小，当日结案，次日支付。二是推行“一张纸”理赔：对于责任故清晰，不涉及人伤、物损且车辆损失金额在1000元以下的案件，只需填写《机动车辆简易处理单》，不再填写其他索赔单证，实现“一张纸”轻松理赔。三是实行全国通赔：无论何地出险，在太平任何网点均可办理赔服务。四是全年无休，365×24小时接报案受理、查勘定损服务。五是推行自助服务，提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。

　　作为中国保险市场上历史最为悠久的保险公司，太平财险深谙服务之于客户、公司乃至整个行业健康有序发展的意义，境内复业以来，太平财险一直凭借向服务要效益的理念稳健经营。当前随着营销体制改革不断深化执行，太平财险的服务水平也日益提升，此次“小当家”活动大打组合拳重磅出击，充分表明了以客户为中心的服务理念。相信随着此次活动的深入执行，将在太平财险内部涌现出一批服务明星，为广大客户缔造卓越的服务品质。（庞妃）