来源：搜狐理财
随着五一小长假的来临，旅行社的“五一”出国游已然开始升温。但今年以来在全球范围内频发的自然、或政治原因引发的灾害和影响难免为人们的出游带来一丝忧虑。例如，2008年泰国的政治动乱就曾造成多个旅行团在机场滞留；今年四月中旬冰岛火山爆发，扩散的火山灰也导致欧洲众多枢纽机场关闭，造成上万的欧洲和中国旅客被滞留。这些被滞留的旅客只能在旅馆留宿或者改乘其它公共交通工具前往目的地。无论是哪种选择，都属于计划外的行程，并造成高昂的费用。
苏黎世保险公司北京分公司代理总经理林唯指出，旅行中遇到的突发情况，在出游前难以预测，但乘客可以通过购买旅行意外保险，将损失降低到最小，出行准备只需三步，简单易行。
第一步：旅行前要充分考虑航班延误等旅途风险，购买保障全面的旅行意外保险产品。近年来，由于全球频发的地震、火山爆发等自然灾害和极端气候，航班延误的发生比以往更加频繁和广泛。出发前详细了解途经国家及周边地区的气候和环境，可以帮您根据旅行目的地的状况选择旅行意外险的保障范围。
第二步：随身携带紧急支援服务卡及保险单，充分使用保险产品提供的服务。如旅行者购买了苏黎世旅行意外险产品后，在旅途中除了可以向机场和航空公司咨询航班信息外，还可以通过苏黎世全球救援服务电话咨询旅行信息，或向驻当地的大使馆或领事馆求助，以及享受包括紧急电话翻译，电话医疗咨询等服务。苏黎世保险特约援助机构的24小时热线可以随时随地解决旅行者的燃眉之急。
另外，在外旅游经常会因饮食不适、作息无规律等引发急性病，如果因此需要入院治疗，苏黎世旅行保险代缴的入院保证金最高达人民币150,000元，以及最高100万元的转院或转运回国费用，从最大程度上减轻的经济和精神压力。
第三步：国外遭遇航班延误或取消，在回国后要及时拨打保险公司的服务热线报案。 需要特别提示的是如发生航班延误，务必记得向航空公司索取航班延误证明；如果更改了行程，一定要保留好改乘交通工具的正式票据； 如果还发生了临时住宿费用，要向住宿单位索要正式票据。在回国后要及时拨打保险公司的服务热线报案。及时报告案情及完整的票据准备，将大大缩短理赔时间。
以苏黎世“海外任我行”旅行意外保险为例，如因此次火山灰阻航，航班每延误6个小时，可以从苏黎世获得人民币300元的补偿，最高给付1,500元；因航班延误需额外住宿而机场或航空公司未对此有任何安排，或办理了登机手续后因航班延误或取消造成旅客被迫自行改乘其它交通工具，在无法从其所乘坐班机的航空公司获得任何赔偿的情况下，苏黎世将为其提供最高2000元人民币的额外住宿费用补偿以及最高10,000 元人民币的更改行程保证金。苏黎世旅游意外险“海外任我行”计划的一个客户，上周在欧洲因航班延误被滞留超过18个小时，在航空公司不负责相应后续安排的情况下，客户不得已在机场外旅馆住宿，因航班仍未恢复，最后被迫换乘火车或其它公共交通工具去往目的地。其间其所乘坐班机的航空公司并未给于任何赔偿， 他自掏腰包支付了所有的费用。回国后，他可以从苏黎世保险获得最高13,500元的补偿。（来源：苏黎世保险）
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