太平杨华:视管理为艺术勾勒寿险规模与质量蓝图

　　杨华，毕业于吉林艺术学院。1982年国内刚恢复保险业时即投身中国人保。1993年加入平安人寿，历任长春分公司营销部经理、助理总经理。1999年，任平安人寿哈尔滨分公司副总经理。2004年6月加盟太平人寿，组建黑龙江分公司，任总经理至今。

　　老人保出身，28年保险从业经历，造就了杨华的沉稳细致与淡定理性；而青年时代对美术的学习与投入，又塑造了杨华特有的艺术气质与浪漫情怀。在艺术与管理上，杨华一直视管理为艺术，将两者融会贯通，用真诚、热忱、执著的画笔去描绘一家寿险分公司的蓝图。

　　2004年，杨华组建太平人寿黑龙江分公司。5年时间，杨华在黑龙江寿险市场实现了专业价值的跨越

　　视管理为艺术勾勒寿险规模与质量蓝图

　　—专访太平人寿黑龙江分公司总经理杨华

　　◎撰文 本刊记者 王维

　　三个台阶 两次跨越

　　与保险结缘源于老人保。1982年，国内刚恢复保险业时，杨华即投身中国人保。至今保险生涯已有28载。

　　从1982年在人保投身保险业，到1993年加盟平安，再到2004年在太平人寿组建黑龙江分公司，每隔11年便是杨华的一次分水岭。这已不仅是一种数字上的巧合，而是一个严谨的保险从业者厚积薄发、久经历练的数字体现。22年，杨华成功实现了两次大的转变，也使得他在管理方面的造诣不断积累、深厚。

　　其间，有两次职业生涯的跨越让他刻骨铭心：一是1999年在平安人寿哈尔滨分公司分管团险；二是2004年筹建太平人寿黑龙江分公司。一个需要挽弱为强，一个需要从无到有，不一样的考验却是一样的带有挑战与压力。第一次跨越，他使平安人寿哈尔滨分公司团险业务走出困境，扭转了团险长期的无序局面，从人员配备、基础管理、业务发展等各方面均有重大突破，使哈尔滨分公司团险一跃成为系统先进。第二次跨越，他成功组建太平人寿黑龙江分公司，5年时间带领近6000人的团队使公司从起步到成长，再到系统内保险贡献度稳居第5位的分支机构。

　　谈到这两次跨越，杨华如是评价，“之所以称之为跨越，而不是指职务上的变化与提升，是我基于多年的从业经验和想法，应用于管理实践的酣畅淋漓的感受。”这种感受，从2004年加盟太平人寿开始，杨华就一直延续到了现在。

　　2004年6月，杨华有感于太平人寿的经营理念和企业文化，辞去在平安的职务，受托组建太平人寿黑龙江分公司，成为太平人寿黑龙江第一人。

　　注重规模与品质的平衡

　　黑龙江地处祖国东北边陲，它的版图，形似一只昂首高翔的天鹅。而太平人寿黑龙江分公司在杨华的带领下，亦似天鹅般稳健地遨游于寿险市场。

　　自2004年以来，黑龙江分公司一直秉承诚信、务实、专业、高效的经营方针，以个险为基础，以团险为重点，以银保为突破，分公司的业务发展得到快速推进。每一年均以100%以上的速度增长，每一年基本上都会提前、超额完成任务。不仅走在了同期成立的三批机构前列，而且很快成为太平人寿系统内保险收入排名前5位的优秀机构。在2004年至今的5年时间里，实现了四次大的业务跨越。一年一大步，至今已实现累计保费收入30亿元，其中新契约保费收入26亿元，积累了70万客户，形成了近6000人的优秀团队。

　　谈到业务的迅猛发展，杨华显得很淡定。“业务发展规模仅仅是公司发展的一个方面，很重要，但不是全部。太平人寿黑龙江分公司的追求是建设一家有卓越品质的公司，是持续、健康的发展，讲究的是规模与品质的平衡。所以，对公司发展而言，规模和业务品质同等重要，两手抓，两手都要硬。”

　　黑龙江分公司在品质管理方面亦取得了不错的成绩，续收指标连年攀升。2009年，黑龙江分公司累计实现规模保费收入9.9亿元，同比增长48%。在个险、银保方面，四项继续率指标均全面达标，且有三项达到系统精算假设值，是太平人寿系统内第一家全面达标的机构。

　　从2004年至2009年，太平人寿黑龙江分公司的成长得到了市场上的认可。“这只是一家寿险分支机构发展的开始，在保险业竞争日趋激烈、市场运作期待进一步规范化的今天，作为一线管理者，更要保持清醒与冷静的头脑，戒浮躁，树立长远眼光，能够因人、因事、因时，合情、合理、合势地做成大事。”杨华表示。

　　5年来，黑龙江分公司发展的弦一直绷得很紧，问及原因，杨华坦承是源于责任。“不仅要对一直寄予黑龙江分公司厚望的总公司负责，对敬业的员工负责，也要对自己的职业生涯负责。所以，必须要把握住任何发展的机会。”

　　用规划与管理谋发展

　　1982年杨华从吉林艺术学院毕业后，便很少有机会提起画笔，但那种对艺术的感觉从未消逝。“我喜欢作画时的那种从容、淡定、自由挥洒的感觉，而且时常会有绘画的冲动，但这种冲动常常被对工作的思考取代，所以，更多的是从工作中、在管理上寻找艺术的感觉。”杨华称。

　　“管理是一门艺术”，既然都是艺术，就有很多相互贯通的地方。杨华似乎是在把心中已构思好的画卷用现实的画笔勾勒为真实。

　　在经营中，杨华强调好的战略和规划、高的目标与要求。早在黑龙江分公司筹建初期，就已经确立了公司的一系列经营思想，明确了战略定位：做黑龙江省业界持续创新、规范经营、专业服务的典范。以此为核心，逐一突破发展瓶颈。如通过“火炬行动”引才，突破个险人力发展瓶颈，使个险仅用4年时间标准保费就突破亿元；夯实专业化经营基础，培养队伍、积累实力，打破银行保险销售瓶颈；加强品质管理，规范营销员行为，进行营销伦理建设，减少销售误导等。

　　每个时期，杨华都要提出发展的阶段性高目标，通过多方研讨与提前规划。用他自己的话说就是“取法乎上，就要得乎其上，这样才有发展”。

　　在管理上，杨华一直把握着两个重心：一是管理者，二是文化。杨华特别重视管理者的作用，把黑龙江分公司各部门和各机构负责人都作为大的经营班子来看待，对管理者的要求就是要做到尽职尽责，即敢负责、愿负责、能负责、会负责。同时，通过不定期的文字交流，对经营中一些管理问题进行共同研讨，以此来打造和谐团队、统一管理者思想、提升团队素质、增强其责任感和使命感，从而确保公司上下目标一致、步调一致。

　　杨华深知企业文化在公司发展中的作用，在黑龙江分公司筹建伊始，就按照总公司对文化建设的要求，逐步开展企业文化的塑造工作，营造“坦诚、信任、尊重、责任”的工作环境。同时，对员工确定了一套经营哲学：以人为本，给员工充分发挥才能与潜能的舞台；快乐工作，工作快乐，给员工提供良好的、轻松的学习与工作氛围。

　　聚众智方可谋远略，汇群贤才能展宏图。黑龙江分公司一直非常注重人才的引进以及队伍的建设。作为管理者，杨华亦认为自己有更大的责任让全体员工得到良好发展，让他们的生活品质得到提升；同时，尽最大力量实现分公司与员工的共同发展，向成熟寿险公司迈进。而这也正是他的个人价值所在。

　　“如果退休了，要重拾画笔，以几十年的保险业经历，把对人生与事业的感悟抒发于笔端，也借此修养身心、陶冶情操。”杨华笑言。

　　◎ 出生年月：1962年2月 ◎ 家庭成员：妻子、儿子

　　◎ 籍贯：吉林四平 ◎ 爱好： 高山滑雪

　　◎ 人生心得箴言：厚德载物

　　◎ 对保险业的谏言：诚实、踏实、务实

　　◎ 最有成就感的事：组建太平人寿黑龙江分公司，并实现发 展预期

　　◎ 最后悔的事：无

　　同事眼中的他：

　　◎ 你对获奖者最深的印象是什么？

　　是非常有品质的人，正直、果敢、睿智、前瞻，做人细腻、周到，润物无声；做事求真务实，勇于承担，具有极强的人格魅力。

　　◎ 他对你最大的启示是什么？

　　做人要宽容、大气；做管理者要坦诚，敢于识人、用人，善于推功揽过。