这些年 保险业的那些销售“陷阱”

　　谁“卖”了我的隐私

　　手机、座机、婚史、家庭地址……，消费者的个人信息，为何会被保险公司知晓，并三番五次骚扰？我们不禁质疑：究竟是谁出卖了我们的隐私？

　　记者通过市场调查了解到，任何一个渠道都可能成为保险公司获取住户信息的源头。而且这些在住户看来十分隐私的一条个人信息，保险公司买来却只需花上“几毛钱”，甚至更低的只有“几分钱”。

　　现在越来越多的行业需要客户登记个人信息，买电器要填写，买汽车要填写，甚至在买了一套化妆品、服装饰品后，服务员也会拿着一张个人信息卡要求客人填写，并美其名曰填写后即可成为会员，可享受会员折扣等等。

　　就在这样的不知不觉中，我们的个人信息便不再是隐私，而为别人所掌握。更可怕的是，我们的这些个人信息很有可能就在某个渠道被“卖”了出去。

　　“我们一般从4S店、卖场、网站等渠道购买个人信息，通常好一点的渠道，一条信息五毛钱，差一点渠道买来的信息，一条只有几分钱。有本事的保险公司或者营销员，还能从人才市场、人事部门买来个人信息，这些信息通常准确率高。”一位保险营销员私下告诉记者。

　　在信息传递高度发达的今天，姓名、年龄、职业、收入等个人隐私都可能成为有价值的商业信息。对商家而言，谁掌握了更多的个人信息，谁就拥有更多的潜在客户。殊不知，商家的这一行为已经涉嫌侵犯了客户的隐私。

　　沪上一位不愿具名的律师告诉记者，依据相关法律，企业有保密的义务，可以允许使用客户信息，但不能转让信息。如果泄露了客户的基本资料，如住址、电话、工作单位等，属于侵犯客户的隐私权。

　　然而，由于国内目前没有明确的相关法律来界定侵犯隐私权的范畴，因此，目前还难以彻底杜绝这种泄露隐私的现象。

　　“在法律不完善的现状下，最重要的是，客户要保护好自己的个人资料。”业内人士认为，只有这样才能从源头避免销售误导。

　　那么，如何才能保护好个人隐私呢？消费者最好不要给商家留下个人信息。如确有需要，则要和对方约定保密协议，明确对方不得对外公开个人资料，如对方泄露个人信息，应当承担违约责任。

　　业内人士为此建议，尽快建立健全针对保护公民个人信息安全的法律法规细则，国家有关部门成立专门监管机构，彻底打掉信息买卖黑市的“产业链”。从技术上加强对公民信息安全的保护。通过宣传和告知，让公民加强对保护个人信息安全的重视和认知。