3月保险投诉反馈：新华保险回应山东网友投诉

   搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

    3月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对新华保险的投诉，并向新华保险反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从新华保险获得反馈：　

　　我们收到投诉后，第一时间将投诉问题反馈给新华保险相关部门进行积极处理；目前该投诉已经处理完毕。

    同时建议投诉人在出现问题纠纷时向新华保险客服热线95567或登录新华保险官方网站，通过“我的保险”进行投诉反馈，以便公司能更及时解决问题。

　　附网友投诉内容：

      涉及产品：新华红双喜新C型两全保险（分红型）　　投诉人所在地：山东

　　投诉内容：我投诉新华人寿保险股份有限公司滨州中心支公司。 2010年3月8日，我60岁老父亲（农民）带着毕生积蓄40000元去中国银行存款，以前我父亲做过一次手术，医生说可能还需要再做一次，此笔钱就是过段时期做手术用的。当时一位穿着制服的银行工作人员（后来知道此人实际是新华保险业务员：齐思梦，业务员编号：36535617），向他推销理财产品。声称跟银行存款一样，每年能得到高额分红，比银行利息高多了，而且由于金额大，还会赠送保险以及纪念品。此业务员自始至终没有提保险两字，更没说10天的犹豫期，就连后来电话回访时也没说是保险，只说中行的理财产品，明显是欺骗消费者做法。我父亲本来识字就不多，年老眼花，也看不懂保单，加之对中国银行的信任。想着什么时候用钱就来取，只是利息少点罢了。表格全由工作人员填好后，他就在"赠送保险"的确认单上签了字。我父亲完全没察觉这个投资的理财产品就是保险。我本人更是毫不知情。直到2010年11月，我回家探亲看到保险单，经询问后给父亲解释，他在银行存款是买的新华红双喜新C型两全保险（分红型），我父亲不相信，嘴里不停说我明明是存款啊！怎么就成了保险了！不会的！哪天我再去银行问问！可怜的父亲啊！40000元对于有钱人来说可能无所谓，但对于一个用来看病的老农民来说，可是十几年省吃省用存下来的。这个保险需要每年存40000元,连续5年。老人根本没有这个经济能力，合同十年之后拿分红、本金,那可是救命的钱啊！ 2010年11月中旬我父亲去银行问他的"存款"，才确信是买了保险，他又去找卖给他保险业务员（齐思梦），齐小姐说如果退保也要等到2011年3月8日满一年才行，并且只能退还25000元，我父亲快要疯了！后来把家里的情况及自己的病情跟她说，齐小姐答应跟领导说说，一直拖到2010年12月底也没有给答复，2011年1月我父亲几乎每天都去保险公司询问，寒冷的冬天，我父亲每次都要骑自行车30里到保险公司，1月底新华保险公司说等3月8日满一年给解决，把本金40000元退给我父亲，2010年的春节我父亲都是在担心、难过、自责中度过的。因为我父亲怕我担心，一直跟我说新华保险已经答应把钱给退，并且齐小姐挺可怜的，不要为难她。但在3月8日，新华保险公司又说只能给退27650元，25000元退本金加2650元分红。我父亲没同意。保险公司又让他3月9日再去把本金退给他，结果还是欺骗，还是没有把40000元本金退还。我现在要求全额退款，现在我请网协助解决这个问题。恳求各位帮助解决这个问题，我希望有关部门能去调查，能够帮我付清退回40000元本金和近一年的银行利息!万分感谢！谢谢各位帮忙！

    >>>>3月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

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