来源：搜狐理财
搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：
7月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对中国人寿的投诉，并向中国人寿反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从中国人寿获得反馈：
投诉1：公司依事实和规定处理无误。
投诉2：客户的问题目前已解决，客户本人满意。
投诉3：投诉所述与事实有很大出入，客户关切的问题已圆满解决
附网友投诉内容：
投诉1
投诉公司：中国人寿
涉及产品：
投诉人所在地：云南
投诉内容：我是中国人寿保险股份有限公司云南省楚雄州禄丰县支公司业务员向春花，2010年1月28日，我邀请客户参加州分公司在楚雄雄宝酒店举行的高端客联会，该客户第二天办理瑞丰保险120万，禄丰县支公司一直没有兑付手续费和大单奖励给我，我于2010年3月4月反复找禄丰县支公司问询，被反复搪塞。我于2010年5月向州分公司反复问询，音讯全无。2010年6月10日，我向省分公司谭龙副总经理反映、并投递反映材料给阮建设总经理，时至今日，没有结果。 走投无路之际，本想公诸于互联网寻求舆论支持，幸得朋友指点，恳请投诉绿色通道指条明路。
投诉2
涉及产品：康宁终身保险
投诉人所在地：北京
投诉内容：我于2001年投保中国人寿保险康宁终身保险，2007年以前一直在正常缴费。2007年，因为我的保单是自动划帐的，在我疏忽的情况下，造成银行卡上余额不足，保单未能划帐成功。但是，保险公司没有人为这个问题跟我沟通，也没有任何反馈信息。直到2010年4月25日，我突然收到了一条欠费通知，说保险公司这么多年一直帮我垫付保金及利息，我才知道原来这么多年我一直没有正常缴费。就这个问题，我多次与保险公司协商无果，反复投诉也没有得到解决，最近更是过分的是，没有人在理会这个事情。我的理由是，保险公司在我保单出现异常的时候，应该跟我及时沟通，以避免我出现损失。保险公司的理由是，按时投保是客户必须要做的，给我进行反馈只是他们的义务，他们可以不做的，他们也承认他们有系统的缺陷，但是，他们已经改进了。我认为因为他们系统的缺陷给我造成了损失，他们应该承担责任，不能由我来承担利息。4年了，没有人告诉我说我的保单出现了问题，现在让我交利息，我确实很难接受。希望专家团给我提供帮助。
投诉3
涉及产品：意外伤害保险
投诉人所在地：山东
投诉内容：俺家奶奶上个月摔着了！分公司的小姐们几次刁难，又注意事项不一次说清楚，还倒好一次说一样，就理赔这点事，让老太太跑了4次了，都没解决问题，第一次说没病例，好，俺妈妈给补了病历，第二次没有固定银行卡，好，办了个卡。第三次说证明上的日期不对！好。又找政府领导补了个证明，还有次星期一据说有事，不给办理！我牙根疼，俺妈妈不了解保险，听他们忽悠就把全家都买了，好几百，喂狗的话还要摇尾巴呢！不说了。伤心了
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
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