3月保险投诉情况反馈：新华人寿回应网友投诉

　　投诉公司：新华人寿

　　涉及产品：吉星高照C款

　　投诉人所在地：湖北

　　投诉内容：2009年11月29日，我准备去武汉市中国银行古田三路支行存1万元定期，里面的银行工作人员给我介绍了一款理财产品，有蛮不错的收益。她当时只说这种理财产品期限是五年，每年存一万,5年后便可取本金及分红什么的,如果中途要取钱，可以取,只需要二三个月存进银行就可以了,觉得还行,所以决定办理这项业务，之后她给了我一份保险合同,当时我很纳闷,为什么是一份新华保险合同,她说是买理财产品附送的，当时她佩戴银行工作号牌，我也没考虑什么,想到在银行里买的产品不会有什么问题,毕竟它是一个我们值得信赖的地方。 到了2010年，我在电视上看到有人投诉银行类似的理财产品（10年合同才到期）。我才意识到我买的估计也是此类产品，第二天我把合同拿到银行一问，银行的工作人员说这是新华保险（吉星高照C款），要15年后才能解除合同。当时业务员跟我说是5年后就能取本金及享受完整的红利，但实际上是要扣手续费和现金红利的，15年后才能回本，并且中途取钱急用，是要向银行贷款，还要扣取一定的费用，这个当时业务员故意隐瞒，再加上保险合同上也没有提过。如果当时办业务的时候告诉我这些，我是绝对不会办这个业务的，15年我根本都接受不了。打电话到新华保险公司咨询后，才知道我要退保的话，我的一万元只能退出5000多，存够5年，取出的话，也不一定会拿回本金。 我认为银行和业务员都存在着明显的欺骗。工作人员绝得我们对保险知识少以及对银行的信赖，不用讲太多，明明是保险，尽骗说是理财产品，而且去银行取自己的钱还要倒扣掉接近一半的钱，明知中途不能取钱，还骗说，中途能取，不会扣取任何费用。这是明显的欺骗消费者，极不负责任的行为，应当承担相应的法律责任。 总之，我之所以购买此产品，是由于中行及相关工作人员不规范作业，及误导造成。中行及工作人员的某些行为，更是违反了相关法规，如保监会发布的《关于规范银行代理业务的通知》的相关内容，如银监会2008年2月24发布的，《关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》第四条，如《消费者权益保障法》第八条等等。 中行和保险公司的这种欺骗消费者，还反过来说消费者是无理取闹，故意找麻烦，这种推卸责任，说自己没办法处理此事的态度，让消费者无法理解。 最后，我要求中行和新华人寿无条件办理全额退还手续。