“金融海啸下 有我关心你”公益活动访谈(实录)

　　主持人：杨主任和芦老师有没有投资理财的经验？在面对这种问题的时候是怎么样的调节方法？

　　杨军：不用特别调节，因为投资理财不太多，参与的少。

我赞成东方华尔的老师说的，就是说从知识层面上，这次比如大家受冲击，任何一次危机，比如大家面对冲击了，现在各个方面压力都比较大，这是现实，钱没了谁压力都大，但是如果谁能尽快的走出去，摆脱这些东西，很重要的一块就是专业知识，我倒是发现，身边好多普通的投资者，投资的基础知识差很多，我这方面做的少，原因在于我不懂。

　　芦咏莉：我刚才听东方华尔的理财师介绍的时候就有感触，投资理财我觉得可能不是所有人要去做的，你要做好一些准备，包括你的生活的安排，你的人生的境界，还有就是你的生活的规划，到一定时候去做。

　　杨军：理财这事应该是人人都会的，钱包里的钱理一理，这应该也算，投资算两回事。刚才韩老师说理财和投资不一样，我觉得是这样，我建议大家多学点心理学的知识，各个方面多学一点，你就没有这个危机，你不也是面对你的客户了嘛，所以掌握相关的知识一定是必要的。

　　主持人：这段时间和我们亏损比较多的客户沟通交流的时候他们的心理状态是什么样的？

　　韩莹：只能两个字形容“焦虑”，我接到最多的电话、听到最多的抱怨是我现在每天都睡不着觉，我的资产损失了90%，焦虑就是，买了股票、买了基金，为什么每天大盘都是涨涨跌跌，让我的心也跟着上上下下，每天都很焦虑，看到我们经济情况变坏，自己手里的股票或者手里的基金要拿多少钱，他问的最直接的就是，韩老师你告诉我这个股票什么时候好，或者这个房子什么时候再涨，很直接。其实我觉得不管是作为经济学家也好，或者作为金融机构领域的专业人士来讲，对于这样的预期没有绝对的，即便作出了预期也是一种预测，从概率角度来讲是一半一半的，所以我没有告诉他什么时候就好了，我只能告诉他们现有的情况怎么办，在市场行情好转的情况之下，你要自己怎么样重新构建你的资产配置，或者你要重新对你的财务做一个重新的竖立。更多的时候，可能需要芦老师他们介入，是说你从心理上该怎么安抚这样焦虑的心理，我该用什么样的办法或者用什么样的工具处理现在面临的心理困境，可能现在作为理财规划师来讲需要做的工作，一个是安抚，另外一个是重新进行资产配置，可能推荐一些更安全、更保险的产品，这是我们需要做的。

　　杨军：这也是一个机会，危机当中也存在着机会，总归会好的，但是现在有一点我倒是觉得，现在媒体，大家都是这种，连篇累牍的经济状态怎么差，都是负面的东西，当然客观的报道是一个事实，尤其作为中国来讲，跟西方那些国家差距还是有一定不一样的，大家吓的都不行了。

　　主持人：从心理学角度来讲，这也是心理暗示。

　　芦咏莉：是一个场效应，只让一个声音出来，而没有意识到还有另外一个在，当一段极端了或者把这个忧虑放大了、糟糕化了就不合理的信念就出来了，人们就容易阶段，就容易引发刚刚说的家庭不和等等一系列的事件。

　　杨军：而且这次肯定是机会，从理论来讲对任何人都是机会，对有一部分人肯定是特别好的机会。

　　芦咏莉：作为客观事物存在发展一定有一个自修复的能力，一定有一个自修复的过程，一定会起来，只是这个时间长短首创的时候低谷的时候这个点有多低、损失有多大的程度。

　　主持人：我理解两位的意思是说，投资者先得有信心，不管是自我安慰也好，心理暗示也好，先让自己的心态平和一点。

　　刚刚韩女士也说了，我们的客户很焦虑，大家理解心理学好像是虚无缥渺的，有没有具体的窍门让我们客户直接拿来用的东西？

　　芦咏莉：面对大家的焦虑，这里头我们有一个说法就是，我原来讲过，一个叫ABC理论，所有的事件发生我们把它称之为A，是一个刺激事件，但是这个刺激事件在每个人心中引发的结果是不一样的，这个C就是结果，中间的过程因为出现了B，就是每个人对这个事件的判断是不一样的，所以这个事件存在本身是一个事实。所以我举个最最简单的例子，比如我们看到一朵玫瑰花，什么什么信息都一样，看玫瑰花有两个元素，姐姐说玫瑰花很漂亮，一个是玫瑰花有刺。姐姐会说，这么好看的花怎么长刺了呢？妹妹就说，你看这个带刺的小东西怎么开了这么漂亮的花。你整个看客观事件是完全一样的，但是显然从她们表达的方式里面能看到，带给她们一天的心情和她们看待事物的角度会非常不同，我告诉大家的是，金融海啸就是客观事实，就是这样的，我的资产80%缩水，事实就是这样的，你高兴也好，不高兴也好，就是这样的，现在你可以选择像姐姐一样，我怎么怎么样，最后好了，你自己把自己沦为钱的奴隶，你就让自己继续不高兴下去。你即使还有20%的钱，但是那20%在你看来依然是痛苦的。可是另外一部分人可以像妹妹一样，一样是金融海啸，一样是80%的缩水，但是啊，我还有20%没有掉下去，也许是逢低吸纳，可以考虑是不是再次投入，有新的理财规划。还有可以说，我到底损失了80%的钱，假如80%的钱为了干什么，实际上为了提高我的生活品质，现在没有80%一样不减低我的生活品质，没有关系，等一等。如果影响了我，有没有其他的办法，积极想办法解决。这样当人的心思能量主要用来解决问题、研究问题，去行动，我觉得你就不会那么沮丧了，而且你的生活也在你的奋进中和这种积极的状态中有改变。

　　韩莹：我觉得我母亲在这里就做的非常好，在3千点买的基金，6千点又买了一次，后来大盘跌到5千点或者2千点的时候她说了，跌到5千点的时候，我还有一部分是3千点买的，等跌到2千点的时候，她说没关系，过几年会好的。从专业角度来讲，我们经济是有周期的，跟所有的事物发展一样，经济实体也有周期，有好、有坏，现在经历的可能是最坏的时期，最坏的时期过去一定是最好的。

　　芦咏莉：这里面听韩莹讲，投资者投资理财是否清晰、是否是理性的，如果那个时候明明知道一两个月后要买房子，不买房子就没有地方住，或者家地有人生重病或者拿这个钱给孩子交学费，那种就是投机了，就不是投资了。她的母亲为什么心态好，一方面告诉她，人生阅历告诉她，得那么多、失那么多，最重要的是身体健康，家庭和睦在身边，人活一辈子就明白了活着为了什么。还有一个，客人老人投那笔钱，不管损失了多少，6千掉到3千或者怎么样，心态是什么，我那是闲钱，我七八年可以不用，七八年基本上一一个周期，没有准确到时候弹回来了，不错，反正我准备留下来给儿女的，到时候留下来就可以了。所以里面是理性科学的方式开始他的投资计划。

　　杨军：现在理财得失和投资者，现在某种意义的一种说法，理财师是罪人，理财师压力很大，这不是理财师害的。

　　韩莹：这是我们系统的风险，任何人都没法避免的。

　　杨军：这个时候你们是不是更好的结合，理财师毕竟是专家嘛，专业的，现在的情况，刚刚芦老师讲的，事情都发生了，大家一家人坐在一起好好商量商量，借助你的专业知识，看看往下怎么办，跟理财师老顶着，俩掐，两败俱伤，没意义，谁帮你啊？理财师整天在那儿都睡不着觉，他自己也损失，受到各种各样的损失，事业各方面，现在有很多职业都受影响，何不更好的在一起合作，重新携起手来面对难关，这种应该是比较积极的做法。

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