“金融海啸下 有我关心你”公益活动访谈(实录)

　　近段时间，愈演愈烈的次贷危机对国内的理财市场冲击巨大，不少投资者损失惨重，一些老百姓辛辛苦苦攒下的血汗钱在这轮股市的大调整中血本无归，使部分投资者情绪紧张、心理压力加大甚至家庭失和，一些金融从业者因为面临着投资者的质疑也是压力重重。

　　在这种情况下，实时的心理干预和咨询就显的十分必要。国内著名的第三方理财机构北京东方华尔金融咨询公司与北京师大辅仁应用心理发展中心适应这个形势，共同研发出一门专业课程“金融海啸下的心理干预”，并准备在全国范围内发起“金融海啸下 有我关心你”大型公益活动，将对现在的投资者及金融从业者开设公益讲座， 进行心理疏导和金融咨询。11月21日，搜狐理财作为该次活动独家网络支持对启动仪式进行了访谈直播。

    访谈嘉宾：北京师范大学辅仁应用心理发展中心主任 杨军 北京师范大学心理学院教育心理与心理健康教育研究所芦咏莉博士  资深理财规划师、北京东方华尔高级研究员韩莹

    以下是本次访谈的实录：

　　主持人：各位网友，大家好！今天是“金融海啸下 有我关心你”大型公益活动的启动仪式，我们很荣幸的邀请到了活动主办方的三位专家：

　　北京师范大学辅仁应用心理发展中心主任杨军，杨主任长期从事心理健康教育，在心理学的实践应用上有着丰富的经验，特别是在心理测评方面有着很深的研究。

　　北京师范大学心理学院教育心理与心理健康教育研究所芦咏莉博士。

　　资深理财规划师、北京东方华尔高级研究员韩莹女士。

　　今天我们的话题还是先从“金融海啸下的心理干预”这个课程的设置来切入。为什么会举办这样一次活动？当时是怎么想起将心理学和理财规划结合在一起呢？

访谈嘉宾(从左至右)：杨军 芦咏莉 韩薇       搜狐-王玉玺/摄

　　韩莹：其实我们办这个活动的初衷是因为我们这边有很多用户，包括我们的一些培养出来的在银行或者说在保险，还有在其他的金融机构的工作人员，他们遇到了一个很大的问题，对于客户来讲，可能是从08年自己的一些投资的资产严重的缩水，据我所知，大概缩水的比例是在80%左右。还有一些，就是我们在金融机构的从业人员，他们面临着一个很大的问题就是，自己的客户每天或者几乎很频繁的时间都会去质问他们，我原来听从了你的建议买了一些什么样的产品，可是现在我的损失这么多我怎么办，你给我什么样的一个理由，或者说可能问的最直接的就是，你告诉我我的损失什么时候能够回来。对于他们来讲，一是，可能原有的客户维系起来很困难，大家可能都是直接的。还有一些，作为后续客户的开发，甚至后续的客户跟他们交流的时候，自己已经没有办法解释所有的现象。面临同样的困惑，一方面可能是在现在的金融海啸下，作为从业人员他们的工作压力非常大，包括金融机构的裁员，甚至部门的设置，对于他们来讲可能面临的是方方面面的，一方面是客户的，一方面是在于自己公司本身的。鉴于此我们想到用这样的活动，一方面解决，作为客户或者作为投资者的心理问题，另一方面，就是去做一些从业人员对于他们心理有很好的干预。

　　主持人：心理学方面的专家怎么想起介入这样的项目？

　　芦咏莉：从刚才东方华尔的理财师的介绍中能够不断的清晰听到钱是他操作的媒介，不断的讲的词就是客户客户，实际上大家知道虽然说心理学似乎听上去跟理财隔的比较远，但是心理学最根本的是研究人，人的心理状态、人的需求、人的发展，人会在各种各样行业里起一个决定因素，包括心理学有一个很重要的领域叫人力资源、客户管理，包括消费心理、决策心理等等，这些都是在各个行业中遇到的，这次在金融海啸中可能最突出的主要我们感觉到的就是一种实际上又是客户，还是金融从业人员他的心态的问题，我觉得这可能就会使得我们在这里凸显出来。

　　主持人：在这个过程中会和我们的理财规划师做一些什么样的工作？

　　杨军：像刚刚芦老师讲的，金融风暴两个群体面临着一些问题，一个是从业人员，一个是客户，都应该有正常的心态。这块，可能在一些突发事件上，不是当事人自己能力调节的，需要专业的力量，一个是如何保证一种心态，再一个，他们之间彼此沟通，这也是非常非常关键的。

　　主持人：针对不同的人群和我们这个活动的初衷设置了“金融海啸下的心理干预”的课程，能不能简单介绍一下课程的情况吗？

　　韩莹：我们在设置课程的时候，也是采取了很多市场调研的工具，在随机走访了客户之后，我们设置了两大类课程，一大类是针对我们客户的，还有一大类是针对从业机构人员的，明天下午就专门办了一个针对客户的活动，接着就会给投资者讲，他们面临的心理危机，给他们做心理的体检。接下来会针对他具体的情况，比如芦老师会给他们新的方式，给大家做一次重新的心理疏导包括心理安抚的工作。接下来，可能在下次活动当中，我们会办一些注入在这样的投资失败或者说投资失利的前提条件之下，跟家里的跟家庭关系该怎么样去维系、怎么相处。