来源：四川新闻网-成都商报
昨日，中国保监会网站刊发了主席助理陈文辉日前在贯彻落实《商业银行代理保险业务监管指引》视频会上的讲话。陈文辉表示各商业银行和保险公司要充分认识《监管指引》的重要意义，规范银保合作，保护消费者权益。
今年3月11日，针对银保销售误导频发、“存单变保单”现象时有发生的情况，中国保监会和银监会联合发布了《监管指引》，对银保销售问题进行规范。陈文辉表示，出台《监管指引》的一个重要目标就是通过进一步明确银保双方的责任划分，防止责任不清相互推诿，从而更加有效地保护消费者利益，解决消费者购买银保产品出了问题后，不知道该找银行还是保险公司，维权难度大的问题。
陈文辉表示，《监管指引》明确了商业银行是代理保险业务销售行为的实施主体，负责在银行网点直接向客户销售保险产品，对销售过程承担管理责任，对误导销售、错误销售等行为负责。保险公司负责向银行提供保险产品、培训和相关服务，保险公司银保专管员的责任是向银行提供培训和售后服务。
在保护消费者利益方面，陈文辉强调银保双方应建立重大事件联合应急机制，实行首问负责制。所谓“首问负责制”，是指在客户提出投诉、退保等要求时，无论客户先找到保险公司还是先找到银行，保险公司和银行均应第一时间积极处理，妥善接待客户，不得相互推诿，延误解决问题的时机，导致事态扩大。
陈文辉提出了贯彻落实银保《监管指引》的工作要求，保险公司要建立客户投保信息审查机制。客户信息真实完整是回访成功的关键因素，对于及早发现、消除销售误导能起到重要作用。各保险公司总公司要建立起切实有效的投保信息审查机制，对无联系电话或某个号码重复出现的情况，自动设置不予通过。他表示保监局要加强监督检查，继续重点整治销售误导、账外支付手续费、恶性价格竞争等问题。《每日经济新闻》
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来源：四川新闻网-成都商报
银保新规
保险公司不得派出保险销售人员在银行驻点销售，银保销售应由银行工作人员承担全部售前和主要的售后服务。
记者调查
记者走访了12家银行网点，在其中一家银行网点内发现了保险公司人员的身影。
银保新规
不得以送保险、产品停售等方式误导或诱导客户购买保险，禁止销售人员将保险与储蓄存款、银行理财产品等混淆。
记者调查
记者在几家银行网点内看到，部分银保产品的宣传单上并未明确标注是银
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来源：大洋网-广州日报
银保新规发布后监管力度加大
保监会、银监会本月中旬联合发布银保监管指引后，最近各地保监局公布了多条银保违规处罚公告。值得注意的是，遭处罚的对象不止保险公司，还包括多家银行。
本报讯 （记者纪晨璐）津保监罚〔2011〕22号文件显示，中国工商银行天 津马场道支行放任保险公司工作人员在该营业场所显著位置摆放含有明显欺骗、误导内容的违规保险产品宣传材料，并将…… 阅读全文>>
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来源：北京晨报
晨报讯（记者 孙春祥）保监会和银监会昨日联合发布《商业银行代理保险业务监管指引》。
《指引》规定，保险公司和银行应该责任划分，防止相互推诿。银行将对保险误导销售、错误销售负责，保险公司银保专管员不再派驻在银行网点。要求银保双方建立应急机制，实行首问负责制，在发生客户投诉、退保等事件的第一时间积极处理，不得相互推诿，拖延解决问题的时间，影响消费者利益。
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来源：北京商报
商报讯 （记者 崔启斌） 记者昨日获悉，保监会与银监会日前联手下发《商业银行代理保险业务监管指引》（以下简称《指引》），严禁银保产品销售夸大或变相夸大保险合同的收益，承诺固定分红收益，与银行理财产品混淆误导消费者。
据悉，尽管近几年银保市场秩序有所好转，但销售误导问题没有得到根本解决，如部分保险公司和银行盲目追求规模，有些销售人员受利益驱动，在销售过程中采取夸大保险产品收益、将保险产品与
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来源：四川新闻网-成都商报■商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点
■不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品混淆
继银监会和保监会在去年分别下发了关于整顿银保销售的文件和征求意见稿后，两大监管部门终于联手发文，“悬在半空中”已有些时日的银保销售整顿行动板上钉钉。
昨日，中国保监会和中国银监会联合发布了《商业银行代理保险业务监管
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来源：金融时报
记者张兰在“3·15国际消费者权益日”的前两天，保监会和银监会两大金融监管机构联合发布了《商业银行代理保险业务监管指引》（以下简称《监管指引》），监管利剑直指银保业务中的销售误导、账外违规支付手续费等客户投诉比较集中且社会反映强烈的问题。
提高银保合作稳定性“在银保产品销售中，部分销售人员采取夸大保险产品收益、将保险产品与存款混淆、隐瞒风险和费用扣除等方式误导消费者购买。一些中老年人、低收入
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来源：东方早报
早报讯 银监会和保监会针对银保市场出台的最为全面、系统的规范性文件昨日“面市”。按照新规，今后如果有客户因银保问题投诉，银行和保险公司须实行“首问负责制”。
昨日，银监会和保监会联合发布《关于印发<商业银行代理保险业务监管指引>的通知》(下称“《指引》”)。《指引》要求，保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产
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来源：第一财经日报
昨天，中国保监会和中国银监会联合发布《关于印发<商业银行代理保险业务监管指引>的通知》（下称《指引》），要求银行和保险公司建立客户投诉、退保等事件的首问负责制。
近年来，银保渠道已成为人身险三大销售渠道之一，来自该渠道的保费收入占人身险保费近50%。不过，银保业务结构不合理、内含价值低等问题较突出，销售误导、账外违规支付手续费等问题未得到根本解决，特别是部分保险公司和银行盲目追求
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来源：中国证券网·上海证券报
记者从保监会获悉，中国保监会、中国银监会近日联合发布了《商业银行代理保险业务监管指引》，突破了原有一家银行只能签约三家保险公司的上限，要求保险公司和商业银行审慎选择合作对象。
《指引》强调，要充分考虑对方的资本状况、偿付能力、风险管控能力、受处罚情况等，合理确定合作对象范围和数量，确保合作方有充足的资本和较强的风险管控能力来开展银保业务。
近年来，商业银行代理保险业务发展迅速，银行代理渠道
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