交行信用卡电话改密码漏洞多 方便卡主还是小偷

　　卡主质疑银行推卸责任

　　被盗刷的2000元钱损失究竟谁承担，交通银行与詹先生各执一词，发生纠纷。交通银行太平洋信用卡中心认为，因詹先生未能妥善保管卡片及个人信息，导致交易发生，需要对交易后果承担还款责任。

　　交通银行太平洋信用卡中心回复本报记者称，因交易密码重置需要正确验证个人信息，此类信息由客户保管，若验证不成功，无法通过客服热线人工服务办理此类业务。客户未能妥善保管卡片及个人信息导致密码被他人修改，且客户也未能及时发现卡片丢失，并进行冻结保护处理。该中心在卡片交易密码重置后也已发送短信通知詹先生，其是在收到短信20分钟后才向该中心反映，当时交易已完成。因此，交易款项需客户承担，在警方未能抓捕实际使用人前，为避免信用记录受损，建议客户按照账单提示日期按时还款。

　　詹先生质疑交通银行在信用卡重置密码上存在管理漏洞和对盗刷事故推卸责任，并没有向银行还款，而是向中国消费网四川频道投诉寻求帮助。

　　詹先生告诉记者，自己接到交通银行工作人员的电话，发现卡片被盗后，主动要求对方冻结账户，并挂失。“对方却说他们不能挂失，得拨打信用卡中心的电话才能挂失。而在这个过程中，我收到交通银行95559的短信，称密码被修改成功。”詹先生说，收到该短信通知两分钟内他就拨打信用卡中心的电话，反映卡片丢失，非本人操作，并非交通银行所称的“20分钟后才向我中心反映”。

　　既然客户已否认修改密码是卡主本人操作，拨打电话的手机号码又并非预留号码，银行方面为何不拨打预留手机号码进行确认呢?犯罪嫌疑人前面几次密码重置没成功，为什么后面就成功了?交通银行信用卡交易密码为何这么随便就被人改了?詹先生认为，交通银行的疏忽导致密码被修改钱被盗，不应该由他来还款。