寿险巨头退保金上升溯源 金额高达176.3亿元

　　据A股3家上市保险公司日前披露的中报数据显示，上半年，国内寿险三大巨头的退保金均出现不同幅度增长。其中，平安人寿退保金达20.58亿元，同比增长19.1%；中国人寿退保金达176.3亿元，同比增长37.6%；太保人寿退保金为38.98亿元，同比增长88.9%。

　　业内人士指出，随 着保费规模扩大，退保金增加是正常的，关键要看退保率。据统计，除平安人寿退保率保持0.4%不变外，上半年中国人寿、太保人寿退保率均出现上升。中报数据显示，中国人寿退保率1.47%，较去年同期提高0.17个百分点；太保人寿退保率较去年同期的0.9%增长0.5个百分点至1.4%。

　　盲目退保不可取据媒体报道，上半年商业银行共发行8497款理财产品，规模达8.51万亿元，远远超过去年全年的7.05万亿元。收益率在6月份达到全年高峰，7天理财产品最高收益率年化8.47%，是去年10月进入加息周期以来的峰值。

　　而对于保险产品来说，由于股市行情不好，保险公司投资收益大受影响，许多产品尤其是分红型产品的收益率自然不会太高。也正因如此，很多客户可能就在销售员的“诱导”下，看中所谓的“高收益率”而进行投保。一旦发现投保的产品的收益率没有其他理财产品高时，就决定退保。对此，业内人士认为，“退保明显增加正是长期销售误导的结果体现。退保率的多少也在一定程度上反映一个公司销售误导现象的多少。”

　　尽管销售误导可能是退保的重要原因，但某保险公司业务部相关负责人在接受记者采访时表示，这归根到底还是跟客户的保险意识或风险管控意识有关。一般来说，不能直接将保险产品和银行等其他金融机构的理财产品做横向比较。因为保险最重要的作用和最本质的功能就是保障，不能单纯看其收益率，更不能因收益率跑不过银行产品而选择退保。

　　服务质量很关键客户退保的原因其实很多，如主观上追求产品收益率而盲目退保，或客观上由于资金周转不灵而选择退保。此外，还有其他一些原因。但不管怎么说，对保险公司来说，加强与客户的沟通及完善后续服务至关重要。特别是要加强续期保费的收缴工作，不要让客户的保单成为“孤儿”保单。

　　而从银保渠道来看，应加强银行保险销售人员的素质和销售技巧，对可能存在的误导销售等现象进行排查，并加强管理。据某保险公司上海分公司银保部相关负责人透露，随着银保销售方面的管理越来越严格，目前该公司的银保渠道没有出现大规模退单现象。公司对每一份保单都会进行电话回访，同时每月都会对银保销售进行跟踪和监测，避免非常规退保。

　　作者：姜瑜 (来源：上海金融报)