北京发布消费警示：警惕以消协名义骗取投诉费

　　近期，北京市消费者协会和北京市西城区消费者协会不断接到消费者投诉电话，反映有人以消协名义向消费者收取相关“投诉费”。对此，北京市消费者协会7日发布消费警示：警惕有人以消协名义向消费者行骗。

　　4月初，北京市消协接到湖北一名消费者电话，称收到自称是北京市消协工作人员的电话，通知其在北京某法院一起因消费纠纷的诉讼已获胜诉，赔偿款已打入市消协账号，请速汇款作为解冻金将其在市消协的资金解冻，并要求其提供账号和密码。

　　辽宁省的程先生向西城区消协反映，一年多前，他曾经向有关部门投诉过电视购物的电器产品。4月14日，他接到自称是北京市西城区消协工作人员的电话，称其投诉事项已经办成，要求他将93元邮费汇到某个账号。

　　张女士也反映，从4月2日至14日，她连续接到自称是北京市西城区消协打来的电话，要求她汇手续费300元，以便解决其相关投诉问题。去年5月，她曾在某电视购物公司购买一台笔记本电脑，发现有质量问题便投诉，但一直没有解决。

　　5月5日，内蒙古的徐女士接到自称是北京市西城区消协的人数次来电，通知她有关电视购物被欺骗的投诉已在办理，可全额退回购货款，但必须先交“手续费”方可解决。徐女士信以为真，先后三次汇款97元、135元和200元。当对方第四次索要“手续费”时，徐女士方觉有诈，便电话向西城区消协举报。

　　河北唐山的董先生反映，他5月初接到自称是北京市西城区消协的电话，称其电视购物购买手机型号不对的投诉已经受理，要求他提供一个账号和密码，以便把所退款项打入账户。董先生当时没有多想就说出了自己的银行账号，事后觉得不对便没有说出密码，并随即将此情况反映给西城区消协。

　　据统计，4月份以来，北京市西城区消费者协会已接到十余名消费者投诉电话，均反映接到自称是消协工作人员的电话，声称消费者的相关投诉已经受理，需要“有偿”办理退款手续。

　　此事引起了北京市消协和西城区消协的高度关注。按照消费者提供的地点和电话，消协委托工商部门进行了巡查，并没有找到假冒消协的单位或个人。北京市消协和西城区消协据此认定这是以消协名义进行诈骗的行为。

　　据调查，这些自称是消协工作人员的常用电话号码为01051600977和01057635010，提供给消费者的地址是西城区展览路1号，都以替消费者解决电视购物或网络购物等消费投诉问题为借口，声称消费者的相关投诉已经受理，可以办理相关退款手续，但要求消费者先把邮资、手续费寄到一个指定账号中，或者要求消费者提供一个个人账号和密码，把所退款项打到账户中。

　　北京市消费者协会提醒消费者，消费者协会受理、解决消费者咨询、投诉，均不收取任何费用。消费者若接到以消协名义有偿为消费者解决投诉的电话，要记清来电人提供的账号和电话等相关信息，并立即向消协反映或者向警方报案。(刘浦泉) (来源：新华网)