来源：理财周报
能尽快招到合适的客户经理，早一点掌握私人银行业务，尽快到岗服务，让南方隐形富豪信任渣打服务
理财周报记者 李雯珊 邹婷/文
她，就是传说中的国内享有名气的私人银行“美女掌门人”陈庆。她身穿香奈尔精典款粗花呢成衣，配以同品牌复古的项链，一对灵动的耳饰，一袭黑而浓密的长发盘着复古的盘发，典雅而庄重。
理财周报与她相约在广州香格里拉，畅谈渣打私人银行最新的战略与布局。
2009年管理资产及客户量翻一倍
今年底深圳私人银行中心完成架构
理财周报：现如今渣打私人银行有6个，发展情况如何呢？根据国内的经济情况及富人的分布，渣打私人银行在2010年网点的拓展有何新的规划？
陈：渣打银行在中国共计16个服务网点，其中6个城市开展了私人银行业务，其中在上海和北京成立了私人银行中心。经历了金融海啸后的2009年，我们渣打所管理资产及客户数量都翻了一倍以上。
一直以来，我们渣打银行的私人银行是依托现拥有的分支行来展开业务，经过二至三年的努力，国内的15个服务网点其实都具备开展私人银行业务的条件，但是我们却不着急开通所有的通道。因为我们认为选择合适的时机开展私人银行业务，并且有更好的服务客户能力才是至关重要的。
我们相信2009年这只是开始，因为今年主要任务就是将私人银行业务辐射出，如深圳私人银行团队正在架构中，希望年底能小有规模，拥有更多的客户经理全方位的为深圳客户服务。
急缺百名私人银行客户经理
打造完善的培训系统
理财周报：您刚提到渣打银行要将私人银行辐射出，那需要一定量的私人银行理财经理，那人员储备能否跟上业务的发展呢？
陈：是呀，人员储备是一个大问题。我们计划今年客户经理要比上年增加一倍，现在还在招募当中呢。希望到2013年的时候能有100名客户经理。当然根据现在渣打私人银行的发展，追求数量并不是首要的。我们希望能尽快的招到合适的客户经理，早一点掌握私人银行业务，尽快到岗服务。
理财周报：据了解现在整个国内私人银行人才相当紧缺，中资行甚至从外资行挖角，是否介绍一下贵行怎样寻找到合适的客户经理，并如何培养和留住人才？
陈：我们会从两种方式招聘私人银行的客户经理。一部分是通过从企业银行内聘及优先理财客户经理升级。这部分客户经理金融功底比较扎实，又有接触大客户的经验，相对来说比较成熟。你看，我也是从企业银行转做私人银行。还有一部分外聘没有银行经验，但却有较为深厚的其他金融机构从业经验。
招聘人员后，我们对新的客户经理有完整的计划，我们设计了一套“成长计划路线图”，贯穿一生的职业生涯。渣打文化就是，保证每个员工在不同的阶段都有学习的机会。
打动南方隐形富豪，“信任”是关键
理财周报：据我们了解，银行高端财富管理业务发展出现了一个趋势：银行内部公司业务与零售业务交叉销售。还有像瑞银一体化经营模式，融合投行和私人银行业务。您对这种做法如何看？这方面渣打银行有没有相关的尝试和经验？
陈：你非常有洞见。现在渣打私人银行业务中的重要策略，即增强内在优势。渣打私人银行是商业银行整体业务的一部分，在客户挖掘上客户经理通过与银行其他部门协作通过内部网络发展业务。如果要满足客户更专业的金融投资需求，私人银行也需要投行业务得到更多的专业支持。
我们最重要的是让客户信任渣打私人银行的服务与金融专长。
理财周报：深圳私人银行团队现有4人，团队还在扩建，据理财周报了解深圳私人银行业务非常能开展，渣打银行是否了解当地潜在客户？制定了相关的战略方针？
陈：大家都知道私人银行还有不少的企业界的精英，根据深圳企业银行部门所接触的企业主，都认为他们非常低调、又忙于缔造自己的事业，无瑕照料自己及家庭的现金资产。其中有部分企业主考虑去海外发展，及投资海外的意愿的，我们渣打可以发挥出海外的优势。
同时，我们还发现深圳有非常多低调隐形的富豪。像这些客户，我们要深入的挖掘他们的需求。但我们在客户挖掘上有一定困难，就使用国际上流行的“Member Get Member”。原有客户会介绍他的朋友给我们，让我们为他服务。
为此我们需要花时间及耐心去赢得客户的信任，这是第一步，也是最最关键的一步。
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