江苏“人身保险个人保单信息有奖查询”启动

　　为提醒广大投保人和被保险人关注个人保单状态，避免保单失效，及时领取到期保险金，更好地维护自身的利益，江苏省保险行业协会昨牵头启动了为期10个月的“人身保险个人保单信息有奖查询活动”。这在江苏是首次，记者昨就活动的意义及相关背景等专访了江苏保监局局长助

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　　　给保单“体检”，避免理赔或给付受影响

　　　问：开展“人身保险个人保单信息有奖查询活动”有哪些积极意义？

　　　答：本次活动的主题是“关注您的保险保障、关注您的保险保单”。人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，保险的保障意义在于通过保险这种契约关系使参加保险的人在因自然灾害或意外事故死亡、丧失劳动能力或年老退休后，由保险人给付保险金，以维持正常的经济生活。这是市场经济条件下，防范个人生、老、病、死、残等风险的基本方法和有效手段。因此，通过开展这项活动，可以提醒广大居民关注考量自身保险保障是否充足，为个人事业发展和家庭幸福减少后顾之忧。

　　　另一方面，有的投保人住址、联系方式、职业等项目发生变更后，没有及时告知保险公司，保险公司就很难为这些客户提供及时良好的服务；还有的投保人需要每年缴纳保费，但因为各种原因，忘了按时缴纳，这些保单可能处于失效状态，会直接影响被保险人的理赔或给付；也有的客户忘记领取已到期的生存给付金。因此，通过开展有奖查询活动，客户在以在信函方式提供保单号、身份证号等必要信息后，保险公司将进行认真核对，发现不一致的信息将及时与客户联系，让保险消费者放心拥有保险产品。

　　　在这里，我也提请广大投保人和被保险人，希望大家能主动关注自己的保单，可通过电话查询、柜台查询、互联网查询等方式，了解个人保单的承保信息、缴费记录、保单状态等情况，避免保单失效，及时领取到期保险金，更好地维护自身利益。

　　　“个人保单查询”，保护投保人合法权益

　　　问：此活动背景是什么？

　　　答：我省人身保险业务一直保持平稳、持续的良好发展态势。2004年，全省人身保险省级分公司只有19家，人身保险保费收入332亿元；到了2009年底，全省共有人身保险省级分公司42家，各类分支机构3085家，从业人员19.8万人（其中营销员17.2万人），全年人身险保费收入达679.3亿元。随着人口老龄化程度的加深，人身保险在促进经济发展与维护社会和谐稳定方面的作用越来越明显。但是在人身保险业务快速发展的过程中，也存在一些不和谐的因素，比如有的不法分子利用保险从事诈骗、非法集资等违法犯罪活动。因此，“人身保险个人保单信息有奖查询活动”对保护保险活动当事人的合法权益，防范截留挪用保费、非法集资和非法侵占客户保险金等风险，维护百姓的保单知情权，建立打击“假保单”的社会监督机制，促进保险业健康稳定发展具有重大意义。

　　　防范“假保单”，投保人谨记“四招”

　　　问：啥是“假保单”？投保人平时该怎样防范“假保单”？

　　　答：“假保单”主要包括非法设立保险公司制售假保单，假冒合法保险公司保单，保险中介机构或其他非法保险中介机构印制及销售假冒保单,以及保险机构工作人员通过私刻印章、私印单证等手段伪造并销售假保险单证或者保险公司已作废保单,非法入境销售“地下保单”等。

　　　消费者防范“假保单”主要有以下四种方法：一是验明保险代理人身份，当保险代理人与您接触时,应要求代理人出具有效的身份证明和展业资格证明；二是要认真阅读投保提示,全面了解投保单的内容,确保不要随便签名；三是坚持银行转账，保监会规定自2009年3月1日起,单笔超过1000元以上的人身险保费不允许保险公司员工或代理人在营业场所外代收。因此,当客户在缴纳保费或办理退保、理赔等业务时,都要坚持通过银行转账办理；四是向保险公司查询自己所持保单真伪，可以通过保险公司专用的客服电话，也可以通过网站查询，如果发现自己所持保单在保险公司没有记录或者与保险公司所显示的信息不一致的，应该立即向保险公司或者监管部门反映。

　　　首批6家公司，此次活动先试点后推广

　　　问：首批为何选择那6家保险公司试点？

　　　答：“人身保险个人保单信息有奖查询活动”采取先试点，后推广的方式进行。

　　　试点公司的选择，主要是从市场份额、公司已承保保单数量等方面因素综合考虑，今年选择了中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿江苏分公司等6家公司进行首批试点，其它寿险公司自愿组织开展。持有上述6家公司人身保险保单的客户即可参加此次活动。

　　　上述6家公司2009年市场份额达83.8%，承保保单数量占93.47%，具有较大的代表性。省保协准备在今年试点经验的基础上，逐步在全省寿险业推广。

　　　同时，我们也在逐步推动公司建立和完善个人保单信息自主查询机制，方便广大投保人自己主动查询保单状态，更好地保护自身合法利益。

　　　保单若异常，保险公司有多种应对措施

　　　问：如果发现异常保单，保险公司将如何处理？

　　　答：如果发现个人查询信息与保险公司承保保单信息不一致，保险公司会分几种情况处理：如果投保人地址、联系方式等项目未及时变更的，保险公司将和投保人联系，补充完善相关项目，以便公司今后提供更好的服务；如果保费没有按时缴纳的，公司将提请投保人补交保费，以免保单失效；如果发现假保单，将按照《保险业打击“三假”工作方案》的要求，及时采取必要措施，防止风险蔓延。　沈春宁

　　　投保人三种方式

　　　参与有奖查询

　　　为提醒广大投保人和被保险人关注个人保单状态，避免保单失效，及时领取到期保险金，更好地维护自身的利益，江苏省保险行业协会昨牵头启动了为期10个月的“人身保险个人保单信息有奖查询活动”。

　　　据省保协秘书长濮阳介绍，这次“保单信息有奖查询活动”主要面向个人客户。考虑到广大农村地区的实际情况，本次活动以信函查询为主要方式，客户只要提供投保人姓名、身份证号码、被保险人姓名、投保险种、保险期限、缴费金额、联系方式等“查询信息”即可。具体参加的途径有三种：一是在试点公司对外营业场所领取邮资已付的回邮信封，填写完整“查询信息”后回寄至各公司；二是将报刊上的保单信息反馈表填写完整后回寄至各公司；三是将复制的保单信息反馈表填写完整后回寄至各公司。该活动从3月1日起至今年12月31日在全省范围内同时进行。

　　　首批有6家寿险公司参与活动，包括中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿和太平人寿江苏分公司。上述公司均通过抽奖来提高消费者参与的积极性。全年共开奖4次。每张保单可参与抽奖1次。各公司的具体奖项设置和开奖时间可以到各公司的网站查询。

　　　江苏省保险行业协会将通过三种方式来推广此次活动：一是报纸公告，全省广大投保人可从3月1日（A11版）、15日，5月1日、7月3日、10月1日的本报和全省各地市3月3日、7月4日的当地主要报纸上了解有关内容；二是店堂公告，活动期间公司各对外营业场所都将张贴横幅及海报进行公告宣传；三是网站宣传，活动期间，省保协和各试点公司网站首页都有活动内容介绍(江苏省保险行业协会网址：www.jia.org.cn)方便广大投保人查询。