9月保险投诉反馈：泰康人寿回应河南网友投诉

　　9月保险投诉反馈：泰康人寿回应网友投诉

　　搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

　　9月份，

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　　以下为关于对泰康人寿河南分公司客户发帖投诉处理情况的通报

　　搜狐网"保险投诉绿色通道"栏目：

　　目前，贵网站发布的9月保险投诉报告中，涉及河南两位客户的问题，我公司已经联系客户解决。现将结果通报如下：

　　一、濮阳客户刘丹投诉处理情况

　　濮阳客户刘丹，2013年10月9日在当地建行某网点投保"幸福人生"五年期产品，年缴保费1万元，并已缴纳第一期。经我公司调查，该客户投保手续规范，电话回访由其本人接听并对保单有明确的意见表示同意。

　　目前，我公司已经与客户取得联系并正在协商。具体结果将进一步知会贵网站。

　　二、信阳客户仵小玲投诉处理情况

　　信阳客户仵小玲，于2011年8月购买"幸福人生A款"年金保险，2014年9月要求全额退保。据了解，实际原因是因家庭收入较低而无能力续交保费，保单处于失效状态。目前，我公司已经帮助客户办理退保手续。客户对解决处理结果表示满意。

　　特此通报。请知悉。