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从保险业务一线走出的“十八大”代表候选人

2012年07月12日10:51
来源:中国保险报·中保网 作者:杨庆丽 孟群

  

中国保险报·中保网

  在四川的寿险营销员队伍中,有这样一个人,16年来无悔付出,像一朵向阳的太阳花,坚守在寿险业一线。她,就是中国太平保险集团旗下专业寿险公司——太平人寿四川分公司外勤区域总经理文菊田。作为一名奋战在保险一线的老兵,文菊田时时坚守着对寿险营销的理想和追求,时时以“创造富裕的安宁生活”为己任,辛勤耕耘于巴山蜀水之间,用16年兢兢业业的寿险营销生涯,描绘出一幅朴实而意义非凡的人生画卷。2012年,文菊田作为一名基层营销员党员,作为太平人寿营销团队党组织中的一名党员干部,成为中国共产党第十八届代表大会代表候选人,是全国近300万一线寿险营销员中唯一的营销员党员代表候选人,这也是我国基层保险营销员党员的身影,首次出现在全国党代会代表的候选队伍中。

  好钢需要千锤百炼,作为行业一线的坚守者和领军人物,文菊田走过的是一条怎样的锻造之路呢?

  有责任感的保险代理人:热爱保险事业 做一名合格的基层营销员党员

  在加入寿险行业前,文菊田从事的是一份待遇优厚、环境稳定的好工作,一次意外事件彻底改变了她的人生轨迹。同事的孩子突发重病,全家到处筹借的几万元医药费却没能解决孩子的问题。这件事对文菊田触动很大,她想,如果有一天她的孩子也遇到类似的情况,是否有人愿意为她捐款?即使捐了,是否就足够解决问题?得知文菊田的忧虑后,一位多年的朋友给出建议:可以买些保险转嫁相关风险。经过了解,文菊田认识到,保险确实是一种能为家庭解决未来风险、实现家庭财产保全的有效工具。当时的四川成都,保险对家庭和个人而言,还是很陌生和新鲜的事物,大部分人从来没有意识到,保险对自己、对家人、对社会的真正意义所在。文菊田由此产生了新的念头:要让更多的人切实了解保险的意义和功用,要让更多的人享受到保险的风险保障和理财服务功能。

  1995年12月,文菊田辞去令人羡慕的工作,带着丈夫的支持,正式踏入寿险行业,成为成都市第一批36名个人保险代理人之一,也是中国保险业最早的代理人之一,这一干就是16年。从一名普通的保险代理人开始,文菊田一步一步成长为一名优秀的营销员党员,成长为太平人寿四川分公司外勤区域总经理。回首这一路的历程,文菊田觉得自己是快乐的,因为她真心热爱并全情投入保险这个行业。

  文菊田一向认为,保险是一份传递爱心的事业,她给自己和所带领团队的定位是:“做保险,是给客户带去爱与责任;做保险代理人,就要做有尊严的保险代理人。”

  工作初期,文菊田不分严寒酷暑,每天骑自行车外出展业,用真诚作纽带,敲开一扇又一扇客户的心门。她以客户的保障需求为出发点,从不为赚取佣金而销售保险,这也使她赢得了客户的信任与认可。文菊田坦言,从业初期也走过不少弯路,由于不善表达,见到陌生人常常面红耳赤,手足无措。但这些在她眼中都不是障碍,她说:“我喜欢我的工作,我相信我的工作是有意义的,所以无论什么困难我都能坚持下来。”入行第一年,文菊田就拿下省公司半年度业绩第一名、年度业绩第三名的好成绩,完成保单一百余件。多年来,经由文菊田完成的保单,不仅承载着她对寿险事业的热爱,也承载着她为客户提供风险保障的责任感。

  自2001年加入太平人寿以来,文菊田就始终将“创造富裕的安宁生活”的公司使命,作为自己的从业使命,将公司所倡导的“诚信、专业、价值”的核心价值观作为自己从业行为的指导原则。文菊田坚信,作为保险代理人,应该以自己的专业素养和诚信服务赢得客户的认可,而不是单纯的推销员。维系客户与保险代理人关系的,是彼此间的那份信任。正因如此,文菊田无论工作多么繁忙,无论遇到什么类型的客户,都始终坚持一个原则:以切实满足客户的保障需求、为客户提供周全的保险保障为第一需要。

  工作起来的文菊田,堪称铁人。从初入保险行业的自我管理,努力提升自己的专业水平和业绩,到现在管理着1000多人的业务团队,在以身作则实现个人业绩成长的同时,还要辅导组员、经营团队,为更多的客户服务,文菊田的工作不仅没有减轻,反而更加繁重。但是凭借着对保险行业的热爱,对行业使命的高度认可,文菊田16年来始终没有松懈,兢兢业业、踏踏实实地传播着保险保障,用同事的话讲,没有比她更爱保险的人了。现如今,在早上七点天还没亮透的时候,文菊田忙碌的一天就拉开了序幕;早八点,召开高级经理业绩追踪会;八点半,召开营业区晨会,随后召开业务员答疑会、直辖部、直辖组会议;参加分公司各项决策会议;下午或晚上坚持拜访客户或者陪同团队成员拜访客户;诺大个城市,无论刮风下雨,文菊田都会在傍晚准时回到公司召开业务追踪会;随后,她又踏上拜访客户的路途;回到家时,常常已是深夜一两点。

  在日常工作中,作为一名扎根基层的营销员党员干部,文菊田认为:党员就是要发挥先锋模范作用,而优秀的团队长,首先是优秀的业务人员。在要求团队成员达成目标的同时,她总是带头完成甚至超额完成任务。从2008到2011年,文菊田连续四年个人年度承保标保超过百万,成为太平人寿百万标保销售精英(MVA),2011年更是以241.9万元的业务成绩在太平人寿全系统名列第7位。2012年5月31日,文菊田承保标保再次突破一百万,连续五年入围系统百万标保销售精英,成为名副其实的“跟我冲”团队长。

  在2002年太平人寿四川分公司开业之初,由文菊田组建的营业行政一区是分公司个险业务条线最早的营销团队之一。十年来,在文菊田及其组员的共同努力下,营业行政一区不仅成为太平人寿个险业务系统内首个年度承保新单标准保费突破亿元的营业区,还为公司培养和输送了一大批营销团队管理干部,并育成营业行政二区、三区。2011年,由文菊田直辖的营业行政一区年度承保个险新单标准保费连续第二年突破亿元,达到1.39亿元,连同营业行政二、三区,共实现个险新单标准保费2.68亿元,其标准保费占分公司个险年度新单标准保费比重达70.7%,占太平人寿系统个险年度新单标准保费比例达8.7%。

  在文菊田等公司内、外勤同仁的共同努力下,太平人寿四川分公司个险成都本部2011年年度承保个险新单规模保费4.05亿,占据了成都寿险市场当年度个险新单规模保费总量18%的份额,位列成都39家寿险公司中的第三位。

  在追求业绩指标的同时,文菊田也格外注重业务品质的管控,严格把关销售行为,宁愿放弃有问题的保单也绝不单纯追求保费数字,从业十多年来从没有客户投诉。在她的带领下,营业行政一区2011年个险13个月继续率达96.2%,25个月继续率达96.7%,远高于行业平均水平。

  作为保险业优秀从业人员的代表,文菊田获得了无数荣誉:多次荣获中国太平保险集团“杰出展业员”、“杰出展业团队”、“特殊贡献奖”、“三级勋章”等奖项;多次荣获“中国十大保险明星”、“中国保险之星”、“四川十大保险明星”等称号;2008年被中国保险监督管理委员会授予“全国保险系统劳动模范”称号;2009年荣获四川省 “五一劳动奖章”。从业十多年后,文菊田的办公室里早已摆放不下她所获得的各类荣誉奖章,然而对这些荣誉,文菊田的理解是,这代表着行业的迅速发展,体现了公司对自己的培养,更重要的则是客户对自己的认可。

  受到文菊田的感召,她所管理的营业团队中先后发展起14名营销员党员,这14名党员也都成长为业务团队的中坚力量。现任太平人寿四川分公司个险营业行政一区十二区区域总监的陶文,就是其中的一员。陶文说:“以前我虽然业务做得不错,但没有向党组织靠拢的意识,直到亲眼看到文姐身先士卒、不畏困难的干劲儿,我才发现,一个人在任何时候都能把工作做好,这绝对是因为她有信仰、有境界、有追求。她的所作所为坚定了我要成为一名光荣的共产党员的信念和决心。”

  有爱的社会公民:用爱心诠释共产党员对社会的责任和义务

  身为一名共产党员和业务团队的管理者,文菊田总是带头积极参与各项公益事业,用爱心诠释着共产党员对社会的责任和义务。

  2008年5月12日,“5·12”汶川特大地震发生后,面对艰难的抢险环境和余震不断的危险,身处地震灾区的文菊田带领着营业一区全体员工,挺身而出、冲锋在前,坚定地站在抗震救灾第一线,不仅有效稳定了员工队伍,同时迅速投入到了抢救生命和为灾区人民服务的工作中。

  作为太平人寿四川分公司抗震救灾指挥中心捐款捐物组的现场总指挥,文菊田一方面安排物品采购,另一方面迅速组织各级员工捐款捐物。文菊田提出:“灾难面前,共产党员应该挺身而出、冲锋在前。”在文菊田的号召下,四川分公司员工自发组成超过400名成员的志愿者队伍,奔赴灾区救助。同时,由她参与的“太平人寿共产党员车队”也频繁往返于成都与各灾区之间,为灾区人民亲自送上最需要的物资、将灾民接回成都进行妥善安顿。

  在抗震救灾恢复生产阶段,文菊田带领着营销员党员队伍在关键时刻,积极响应党的号召,踊跃交纳“特殊党费”,自己则是按其十年的党费标准上缴了特殊党费。为给自己的孩子从小树立起正确的价值观,她更以自己儿子的名义向灾区捐款5万元。

  抢险救灾结束后,文菊田迅速带领团队投入到了生产自救中。她号召“送保障要在下一个灾难来临之前”、“实现正增长就是对抗震救灾最大的贡献”。在文菊田的带领下,太平人寿四川分公司个险管理本部在灾后第二个月,即实现月度新单标准保费近5000万元的业绩,刷新了业务团队最高月度保费平台记录。

  “文姐就是这样的人,只要她听到有捐款资助的消息,都会带头积极参与。”营业行政一区的一位老员工表示:“在太平人寿这十年,由文姐发起并组织的捐款很多。”无论是团队成员遇到的生活困难,还是社会组织的公益活动,文菊田都积极参与,认真投入。汶川地震后,文菊田和她的团队加入到“北川中国心”爱心助学行动中,并资助了16位留守儿童;2011年,她又带领团队发起了对巴中南江县儿童捐书的行动,为孩子们送去了精神上的饕餮盛宴。在文菊田看来,扶危济困,助弱扶贫,不仅仅是一个共产党员的责任和义务,更是一个社会公民应有的素养。

  家庭与事业兼顾的典范:和谐的家庭是成功的基础和保障

  成功的背后往往意味着付出和牺牲,在人们惯有的思维里,这份牺牲,似乎大多要由家庭来承担。但对于文菊田来说,和谐的家庭是她成功的基础和保障。

  从一个收入稳定的工作转变到陌生的保险行业,文菊田不是没有遇到过家人的劝阻。但看着文菊田起早贪黑、一点一滴做出的工作成绩,感受着她在追求事业的过程中收获的快乐和幸福,文菊田的父母、家人和朋友渐渐开始理解她、支持她,甚至加入进来。文菊田家中七姊妹,在她的感染下,2002年文菊田的四姐文群田、六妹文桂田、七妹文刚先后主动加入到太平人寿四川分公司。经过努力和奋斗,文家四姐妹均取得了耀眼的工作成绩:一个业务总监、三个高级经理,多次成为太平人寿百万标保销售精英。谈到成绩,她们都认为,来自于家庭的支持和鼓励,是激励她们奋勇向前的源动力。

  多年来,丈夫的理解给予了文菊田莫大的支持,直到现在,丈夫还经常陪同她展业,帮她做好客户服务。文菊田认为,心怀感恩之心、彼此坦诚、相互体谅是最重要的。提起妻子,文菊田的丈夫笑着说:“她太忙了,不是在会议上就是在讲台上,不是在展业的路上就是在出去交流的飞机上。所以我帮她做这些力所能及的客户服务工作是应该的,谁让她爱这份工作呢,心疼也没办法。”

  在很多人看来,繁忙的工作会占去陪伴家人的时间,甚至影响到感情。但在文菊田看来,每个家庭都各有分工,家人之间是否相亲相爱不在于呆在一起的时间有多长,而在于是不是重视对方、体谅对方。文菊田的家庭用实际行动证明了这一点,这也让她成为同事和朋友眼中家庭与事业兼顾的良好典范,并因此获得了公司评选的“和谐家庭奖”。

  从28岁开始,温和谦虚的文菊田一头扎进中国寿险行业,常年扎根一线,凭借着一颗赤诚之心,做有责任的保险代理人、有爱心的社会公民、和谐家庭的成员。16年来,辛勤付出的汗水与直面挑战的收获,让这位来自保险基层营销队伍的共产党员充满幸福感与成就感。

  作为保险业唯一名来自基层营销团队的“十八大”代表候选人,文菊田认为,这份荣誉并不是属于她个人的成就,而是行业进步与发展的表现,更是全社会对保险行业、对投身于这个行业的基层工作者的信任和支持。文菊田表示:“获得的荣誉越多,我就越要脚踏实地、平心静气,做好平时该做的工作。我也一定会珍惜这份荣誉,更加用心地经营我的事业和家庭,为我们的行业、为所有的保险代理人,做出表率!”

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