女子丢银行卡身份证办挂失 卡内16万仍被转光

　　事主说法

　　7月30日

　　崔小姐钱包被偷，内有身份证和银行卡(账户A)，崔小姐立即对账户A进行挂失处理。

　　9月1日

　　崔小姐拿着补办的身份证到银行新办了一张银行卡(账户B)，并将原账户A中的钱转入账户B。

　　11月18日

　　崔小姐从深圳飞去杭州，有登机牌为证。

　　11月20日

　　中午12时50分，崔小姐收到银行短信，提醒她客户号为4113……的网银服务(与账户A绑定)被注销，手机银行服务被注销，本人名下所有账户的短信服务被注销。崔小姐称没有细看。

　　11月21日

　　崔小姐从杭州飞回深圳，有登机牌为证。

　　11月22日

　　崔小姐发现账户B内的16万元钱不翼而飞。银行流水账单显示，16万元被通过支付宝、易付宝、财付宝、天翼电子商务等支付平台消费和转移。每笔金额从数百元至数万元不等。

　　银行核实

　　7月30日

　　客户崔小姐丢失银行卡(账户A)后电话永久挂失。电话永久挂失期间，账户A无异常。

　　9月1日

　　崔小姐办理口头挂失后领取新卡(账户B)。

　　有人用崔小姐的身份证在韶关分行开了一个新账户(账户C )，同时为该账户开通了网银。此后，崔小姐的账户B频繁发生转账、消费、存款等各种交易，其间办理解挂、领用新卡及电子银行签约交易均不是深圳市分行受理。

　　11月22日

　　崔小姐向电话银行客服反映：其于2014年7月底在深圳龙华片区遗失第二代身份证，11月20日收到短信提示电子银行渠道被注销(客户称非本人操作)，11月20日起其账户(账户B))发生多笔不明交易，账户损失16万多元。

　　下午崔小姐前往深圳莲花北支行核实情况，柜员核实告知其身份证在外地有一个新开账户(账户C)，客户表示非本人开立，要求将该账户注销，并要求核实处理可疑交易问题。