三、实名认证：迈不过去的槛
认证，好，重点来了！
小T进入翼支付，寻寻觅觅，终于在理财菜单中找到了，除了添益宝，还有一项彩票。看着添益宝，不知道为什么，心理总感觉没有余额宝高大上，虽然屌丝阶层本身就已经脱离高大上了，但终究还是要做屌丝里的战斗机比较好。
点击添益宝，页面显示要开通“高级实名认证”，涉及金钱嘛，理解，来开通吧！
如图所示，在认证中有两种，一种是快捷认证，另一种是普通认证。小T研究了半天，没有弄清楚这两种认证有什么实质区别，但是有一点不同是赤果果的，那就是快捷认证即开即通，普通认证需要3-5个工作日，开玩笑，
就小T这急脾气！当然来这个快捷的！
图片下面添益宝贴心地给出了很多“温馨提示”，小T还是想提醒一句，因为这句话在后面害苦小T了，先给大家“扒”出来：
“连续两次实名认证申请审核失败的用户，将无法再次提交实名认证申请。”
选择银行，点击下一步，就看到了上面这个图片。其实当看到要填写的几行信息时，小T心理就开始打鼓了，因为小T心理知道“自己申办招行储蓄卡时预留的手机号和注册添益宝使用的手机号不是同一个”，而在页面中，银行预留手机号一栏，涂灰了，常年的上网经验知道，涂灰就代表着“自动生成，不可更改”，这是不是添益宝就默认，用户注册的手机号一定是绑定申办银行卡时预留的手机号呢？应该不会吧？这个年代，有好几张银行卡、好几个手号、好几部手机的人不是一个两个啊，小T一不小心加入这个群体，不会这么快“中招”吧。
带着忐忑的心情，小T填写了信息，并颤抖着点击了“同意协议并绑定”，然后目不转睛地盯着屏幕！
完了，中招了！当看到上面的页面时，小T心理“咯噔一下”，看来小T的担心并不是没有道理的！但是小T真的不相信，怎么会呢，是不是前面有信息填错了？密码不小心按错了？抱着侥幸的心理小T又重新填写了一遍信息。然后，然后，然后就是这个页面又出现了，再然后前面那句“温馨提示”终于在小T身上应验了，两次认证不成功，无法再提交了。
无奈之下，小T再度拿起了手机，致电翼支付客服，在拨了4遍等了8分钟之后，客服终于打通了，这回从客服GG变成了客服MM。
小T简单清晰又马不停蹄地将情况简要讲述了一遍，然后客服MM用她柔柔地嗓音给了小T一个啼笑皆非的解决方法。不对，是两个解决方法。
方法一：将身份证和户口本拍成照片传给翼支付客服，进行人工验证（小T弱弱地问客服MM，如果户口本不在身边，是不是还得惊动父母帮忙拍张照片？如果父母不会拍照不会上网传照片是不是还得父母求别人帮忙？客服MM微笑地回答“对，可能要麻烦你父母了”，小T喷血！）
方法二：带着身份证，去招商银行更改预留手机号。纳尼！世纪大笑话，添益宝属于“服务型”产品，作为产品终端流程出现问题，让客户区找上游更改配合，闻所未闻。小T二次喷血！
在苦笑不得的同时，小T问客服MM如果小T不想更改该绑定银行卡的预留手机号，户口本又不在身边，是不是就只能普通认证了？普通认证要等3、5天，那是不是马上使用添益宝是不可能了？
客服MM又柔柔地说，不会的，还有其他认证方式，您可以下载手机客户端，进行手机认证，手机认证不需要等待。
希望来了，不就下载手机客户端么，下！不就手机认证么，认！
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于是乎，小T用最快的速度下载了翼支付的手机客户端，登陆并顺利找到添益宝。果然要“进入高级实名认证”。点击，需要填写三项内容，分别是“姓名、身份证号、拍身份证照片”。提交！
页面瞬间变化，小T也瞬间石化……
当前状态：审核中。“您的认证信息正在审核，审核需要2至3天时间请您耐心等待”
大骗纸！都是大骗纸！
小T感叹：在以人为本的社会里，产品不再是简单的产品，而是要被赋予“人性化”，如何设计流程才能让用户用最短的时间，最舒适的感觉，最方便的流程进入产品核心才是抓取客户的本质。没有喊我来却不给我开门的道理吧。
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