车辆出险不能去4S店维修 中国人寿财险遭投诉

　　车辆出险后，保险公司却不准车主将车送到4S店修理，而要送到该公司指定的修理厂，中国人寿财险的做法让客户心生不满。

　　投诉 车辆出险不能去4S店修？

　　今年4月，刘先生的爱车在进贤出现单边交通事故，前大框、前大灯、前杠等均出现不同程度的损伤。刘先生拨打了人 寿服务电话，勘查员看过现场后，让刘先生就近将轿车送到事故所在地的修理厂进行修理。刘先生当即表示，想把车送到4S店去修理，但中国人寿进贤分公司和南昌公司的勘查员均表示，因为4S店没有和人寿财险公司签订合作协议，如果到4S店修理，产生的差价要车主自己承担。刘先生只好无奈地将车送到了指定的汽车修理厂。

　　回应 勘查员可能对政策理解错误

　　5月16日，记者采访了中国人寿财产保险股份有限公司江西省分公司，该公司一位负责人告诉记者，中国人寿从来没有指定修理厂，这次可能是勘查员对政策理解错误。客户可以选择到4S店去修理，也可以到修理厂修理，公司并不会强制客户。

　　这位负责人表示，将责成公司有关人员对车主刘先生的情况进行调查处理，并将调查处理结果两天内向记者通报。截至发稿，记者并没有得到反馈信息。

　　律师 保险公司无权为客户指定修理厂

　　对此，江西钧略律师事务所李勇律师认为，保险公司无权要求客户到其指定的修配厂修理汽车，保险公司的这种做法，违反了《反不正当竞争法》，属于限制竞争行为。

　　针对4S店价格偏高的问题，李勇表示，这是保险公司单方面考虑了公司的利益，而忽视了车主的利益。车主买了保险，就有权利选择合法的汽车维修店。对于4S店的价格问题，保险公司可以提议相关部门加大监督力度。