人保财险在广州开通“理赔夜市”

　　本报讯

　　私家车理赔，晚上也能办了。3月18日起，人保财险广州市分公司在广州地区开通了“理赔夜市”便民服务，通过延迟理赔服务时间，为上班一族的车险客户提供便利。运行一周以来，“理赔夜市”已受理客户索赔案件超过20宗。

　　据介绍，人保财险广州市分公司综合前期市场调研结果和日常客户反馈的服务需求，发现许多车险客户尤其是工作时间较为固定、平时活动轨迹较为稳定的私家车主，对工作日延长理赔服务时间有较为强烈的需求。“理赔夜市”正是顺应客户需求而诞生。除法定节假日外，每周一至周五的工作日，该公司均安排两名理赔人员值班到21时，现场接收个人客户（被保险人为自然人）提交的索赔资料。

　　运行一周以来，“理赔夜市”已受理客户索赔案件超过20宗，随着宣传的推进，每日受理案件量呈增长趋势；同时配合速递理赔，车主可享受一站式理赔服务，省去了请假与多次往返的不便。

　　（陆洁）