"馅饼"中暗藏陷阱 旅行社不会告诉你的10个秘密

　　当旅游广告中充斥着各种“品质团”时，你可别完全当真。究竟是否称得上“品质团”，还应根据具体行程、住宿标准、餐饮标准来看，并结合旅游的总体舒适程度，然后才能给出最终的评判。

　　叁 “品质团”未必真有“品质”

　　案例：

　　国庆长假留给李先生的是深深的懊悔，原本一家人想要进行一段悠闲、舒适的旅途，可事实却是劳累不堪，甚至一天连续光顾6家购物店，被导游逼迫购物6000多元。

　　“就因为想要好好放松一下，我们才会报名参加‘品质团’的，可没想到，住是住在偏远的旅馆，还被导游逼迫购物，完全没有品质！”李先生介绍说，他早前就计划着和家人利用国庆长假到云南旅行，在比较了很多旅行社行程后，最终报名参加了一个“品质团”，其承诺的是不强制购物、住三星级以上酒店。

　　9月30日，李先生一家从天津飞往昆明，一落地，当地旅行社就把他们和来自北京、山东、四川、辽宁的游客集合在一起用大巴送到住所。让他大跌眼镜的是，入住的并非三星级酒店，而是地处偏远的一家汽车零配件城内的旅馆。接下来的几个晚上，李先生和家人也都没有享受到三星级以上酒店的待遇，而都是在偏远位置、设施极差的招待所中入住的。

　　让他更为郁闷的是，10月4日，当地导游带领他们进入购物点，前后共6家，分别是螺旋藻店、翡翠店、精油店、银器店、茶叶店、鲜花店，足足花去一天时间。“我们到店里后，导游会逐一跟踪游客购物，如果你不买东西，他还会提醒你赶快购买。”李先生说，返回车上后，这名导游要求游客上交购物小票并公布每一个家庭的购物金额。38位游客中只有一个家庭没有购物，导游除了对其讽刺外，还声称这个家庭已经被列入云南旅游“黑名单”，禁止再次进入云南旅游。

　　在导游的压力下，李先生和爱人花费了6000多元购买螺旋藻、茶叶、银器等。“什么不强制购物、什么三星级以上酒店住宿，什么‘品质团’，都是假的！”此行让李先生失望无比。

　　分析：

　　“品质团”是近年来旅游市场出现的一个新名词，用以代表让游客专心游玩、吃住舒服的团队游。在行程相近的情况下，“品质团”的团费往往会比经济团高出一些，旅行社的解释是，“品质团”住得更好、吃得更好、也免去指定购物的行程。

　　但实际上，在旅游业界“品质”一词很难有个统一的标准。当看到越来越多消费者被“品质团”吸引时，一些不良旅行社也打出这一口号来欺骗消费者。尽管收取了更高的团费，但提供的服务与经济团别无差异，甚至吃住不达标、仍然安排大量购物，浪费游客时间、金钱。

　　旅行社的工作人员告诉记者，李先生的遭遇是因为旅行社为了节省成本，将散客卖给了云南当地旅行社，不论游客在所在城市报名缴费多少，均按极普通的散客标准组团，根本不给相应品质团的待遇。而造成这一结果还有个原因就是合同书极其含糊，空有品质口号，而无品质之实。

　　点评：

　　“品质团”是个很含糊的概念，怎样算有品质，怎样不算并无标准，大家在比较时，不应只看重这几个字，而应注重具体的旅游行程。

　　在签订旅游合同时，消费者应该将每天具体的行程、会游览哪些景点、游览时间有多长、是否包含购物场所、是否包含自费项目、住宿标准等与切身利益有关的事情一一弄清，白纸黑字反映在合同中，不然，就算遇到了李先生这样的遭遇，若无法证明其实际行程与合同有出入，也难以维护权益，很可能投诉无门。