"馅饼"中暗藏陷阱 旅行社不会告诉你的10个秘密

　　旅游业的恶性竞争导致许多旅行社包括一些大社在报价上做文章。我们在各类媒体上看到诱人广告报价很多时候并不是真正的出团价。被广告吸引的游客前往门店报名签约时，往往会被告知还有许多费用项目“不包括”在报价中。

　　壹 广告价格噱头居多

　　案例：

　　“广告上看到的价格都是噱头，等到正真要签合同的时候，花头经就样样都出来了。”提起全家不久前参加的某旅行社“美国东海岸10日全景之旅”的孙女士颇感无奈。

　　两个多月前，孙女士在某报刊上发现了某旅行社刊登的超值境外游广告。根据广告介绍，从上海出发的两条“美东”游线路正在限量特价，其中超值A线路报价为人民币13999元，B线路报价为18999元。由于正想和丈夫一起乘暑假带女儿到美国游玩加之怕错过“超值限量”的机会，孙女士与丈夫商量后当即决定前往报名。

　　在旅行社，孙女士被热情地告知13999元的A路线已经被抢购一空，B线也仅剩最后4个优惠名额。孙女士在接待小姐“幸运”、“超值”等一番“花好稻好”的游说下立即拍板定预定了3个B线名额。但当孙女士第二天与丈夫兴冲冲赶往旅行社签订合同时被告知，除广告约定的18999元外，每人还需额外缴纳900元签证服务费、200元燃油税及机场建设费、180元人身意外保险费，900元地接小费等总计约3000余元的“补充款”，单人实际支付总价为22098元/人。对此，接待小姐坚称是“行内惯例”，任何旅行社的报价均不含“补充”项目，路线总价相比其他旅行社仍然“超值”。最后，孙小姐的丈夫在工作人员的花言巧语下支付了所有旅行款。事后，夫妇俩从另一个同期赴美旅行的朋友处了解到，他们所参与的非特惠“美东12日游”普通团总价也仅为19888元，本以为“抢到名额，占了便宜”的夫妇俩暗自后悔不已。

　　分析：

　　以“特惠价”“超值价”等较低广告报价吸引游客上门，可谓是旅行社广告的一个特点。事实上，旅游广告单上那些看似实惠诱人的报价往往只是包含最基本的交通住宿费用的“裸价”，这种所谓的低价有着多种“不含”，如不含旅游局规定必须为消费者办理的人身意外保险费、不含机场接送费、不含用餐费用等等。当游客前来报名签订合同时，接待人员就会以“飞机燃油税”、“机场建设费”、“护照签证工本费”等等各种名义调价。此后再以“行规”、“当地惯例风俗”为由对游客进行各种软磨硬泡，千方百计诱使游客下单。

　　而除了这种事后调价，某些特惠报价甚至根本只是旅行社撰出的“诱饵”，等游客上门咨询时，这些低价团队永远“已经被预定一空”，而接待人员则会熟练地推销另几款行程类似、价格高于广告团的“次超值路线”，而这些路线往往也是“仅剩最后几个名额”。在工作人员有意识的诱导下，陷入“饥饿营销”圈套的游客往往很容易被打动，在没有货比三家的情况下匆忙下单。

　　点评：

　　一般而言，旅行社的报价通常分为两种：一种是包括交通、食宿、门票等所有费用在内的全包价；另一种则是只包含一部分费用或在某段行程费用的“小包价”。一般很少会有旅行社在广告上注明报价种类，游客在难以分辨的情况下可先通过网络等途径了解相关路线均价，再致电咨询旅行社，明确参团剩余名额以及除广告报价外是否还需缴纳的其他费用，一来可以避免白跑，二来也能做到心里有底。