客户触电身亡中国人寿快速理赔

　　一线实录

　　本报讯

　　近日，中国人寿河南濮阳分公司一投保小额贷款保险的客户不幸触电身亡，该公司快速理赔，给客户的家人送去了来自保险公司的关爱。

　　2012年3月11日18时30分，濮阳国寿负责全市小额贷款保险的王峰杰接到了一个报案电话，称南乐县千口乡千口村西 街的马某触电身亡，贷款金额有40万元。虽然已经下班，但王峰杰丝毫没有耽误，马上通知团险拓展团队的人员，快速赶往出事地点，勘查第一现场。

　　到南乐已是19时40分，他们顾不上吃饭，直接到被保险人的家中了解出险情况并到现场进行查勘。经过两个多小时现场勘验确定：被保险人马某系南乐县千口乡千口村西街的村民，2011年7月份在南乐县千口信用社贷款40万元，时间为一年，用于收购粮食。出事当天，马某的装粮车有故障，他就借了朋友的一辆车来应急。不巧的是，他的装粮车是三相电，借朋友的却是两相电。情急之下，马文习就更换了插头，不慎被380伏的高压把两只手击穿，经南乐县人民医院抢救无效死亡。

　　马某在南乐县千口信用社贷款时，及时办理了小额贷款借款人意外伤害保险，并缴纳了1200元的人身意外伤害保险费。根据小额贷款借款人意外伤害保险的第四条第一款规定：在合同保险期间内，被保险人遭受意外伤害身故的，按合同约定的保险金额给付身故保险金。马某的身故在理赔责任的认定范围之内。理赔人员及时做好案件的跟踪和催办，协助马某的家人提供保险事故所需要的证明和资料。

　　4月10日，客户递交索赔资料后，市公司团险销售部对此案件高度重视，迅速按照理赔流程进行工作，及时报请省公司团险处和业管中心审批，并于4月22日与理赔部人员亲自把40万元赔款送到了南乐县千口信用社。该社领导称赞中国人寿理赔迅速，让人值得信赖。

　　（刘富安 张华）