2009年10月15日，由中财金融品牌研究所主办的“金融核心消费人群研究发布会”于财经大学举办。来自金融、品牌、传媒、数据研究等领域的业界精英和学界权威出席了此次活动。以下是美国纽约大学市场营销系主任、鲁斯•温纳教授发来的视频致词：

　　鲁斯•温纳教授：让我们先来看看广泛意义上品牌营销的重要性。

　　而品牌营销对金融服务来说更加重要，因为，金融服务是在推销服务而不仅仅是推销产品。首先，消费者很难像试用产品那样去尝试金融服务。你想买车，可以去车行试驾感兴趣的车，查配置，听广播的效果，你可以很容易地对这个品牌和产品质量作出基本判断。但是，服务类的产品就大不一样，金融服务的销售是基于承诺（或者体系）的。比如说，承诺给客户的某些投资回报，或者高品质的服务。所以，金融服务尤其适用于品牌营销的两个方面：一是你不可以在购买前试用（但有形产品可以），二是由于金融服务涉及客户的金钱，客户购买时，品牌是否有可信度作用很大。这样看来，品牌的信用度对金融服务产品来说至关重要，金融企业必须在树立起基于消费者和品牌关系方面的信任度方面做足工作。

　　现在很多国家的消费者对金融机构失去了信任，重建品牌信任度的工作对金融机构来说非常迫切。最近美国一家知名广告公司正在着手重建美林证券的品牌信任度，后者最近被美国银行买断。美林之前有很多负面的公众形象，现在他们正在竭力重建品牌形象，以挽回流失的消费者。中国的金融机构所处的环境不同，但大家考虑问题的实质不会有本质差异。

　　预祝本次论坛成功！感谢中央财经大学王晓乐所长的邀请！希望下一次能够亲自参加会议！