2009年10月15日，由中财金融品牌研究所主办的“金融核心消费人群研究发布会”于财经大学举办。来自金融、品牌、传媒、数据研究等领域的业界精英和学界权威出席了此次活动。以下是中国人民大学新闻学院副院长，中国人民大学舆论研究所所长、中国传媒经济与管理学会会长喻国明的发言：

中国人民大学新闻学院副院长，中国人民大学舆论研究所所长、中国传媒经济与管理学会会长喻国明

　　晓乐主持的金融品牌与企业文化研究所此次正式发布的研究成果，无论从理论框架，还是实践操作的步骤，以及数据分析本身，都体现出了它的严谨细致，和背后的理论支撑，很有特色。从一个专业人士的角度看，我觉得有几个特点。

　　首先金融品牌研究所充分利用了相关资源，比如它立足在中财这样一个财经、金融领域具有特定高度的一个科研重阵上做研究，学术积淀本身就是质量的保证，加上有CTR的数据，我认为这是一种站在巨人肩膀上的工作。

　　我个人有些进一步研究的建议，因为从品牌研究的角度来说，有一个很著名的模型，叫贝尔模型，它可以帮助我们在金融消费核心人群研究方面得以深入，品牌研究可以在三个纬度上做工作，生产者形象，产品形象，消费者形象，这三个形象联系在一起就是一个品牌的完整形象。我们今天看到的更大程度上是消费者形象。

　　品牌有四个内涵，第一首先是品牌能否满足需求，能否胜任这个形象，就像一个医生接待病人态度很好都没有用，最关键是把病人病看好，在社会期待基本期待方面，能不能做到跟你的岗位，跟你的专业相称，使人们判别你胜任与否是第一要素；第二个要素是透明，相比来说我们彼此之间越了解，信任程度越强，信任并非建立在对方优点基础之上，而是建立在在相互了解的基础之上。朋友就是比一般人知道你更多隐私的人；第三是关切，任何一种信任，都是关注除自己之外的对象，比如服务对象，比如相关各方面的利益，这样才能获得对方信任；第四是可靠，或者叫稳定，买之前和买之后，平时或者危机发生，都要稳定。后续的研究如果能够从生产者形象、产品形象、消费者形象这三个方面透露金融品牌的全面认知和态度研究，我们对金融品牌的定位便会更加完整，这是一个建议，属于横向的、断面的建议。

　　另外我有一个时间纬度上的建议，我们应该从现在认知监测到表达和评论监测，在传统媒介格局之下，普通老百姓更大程度上是作为普通老百姓是一种在被动选择和认知，但今天借助Web2.0，老百姓已经不再被动，而是有更多的口碑相传，有更多的网上有各种各样络评论，更多的网上议程设置已经成为当今社会话语表达中的重要力量。

　　从49年，尤其56年以后，中国整个社会基本上是政府通过传统媒介设置议程，中国老百姓关注的所有问题都是由政府设计议程的；但自从互联网出现后，2003年第一次有了草根设置的议程为大家关注的事情，目前我们舆论研究所今年上半年对整个社会热点问题做了梳理，大国内致得出数量性的判断，政府通过传统媒介设置的议程，仍然占据主导地位，占据三分之二篇幅，我们议题设计当中100个设计关注的问题，有67个是由政府传统媒介设置的，但是已经有33%议题是开始由草根通过网络来进行设置的，这是一支非常重要的新生力量，不要忽视它！以后无论在社会生活还是金融生活当中，这种草根设置的议程都会表现出非常大影的响力。如果金融品牌研究所能够把人际行为和，监测效果联系在一起，我们还可能得到更多的一些规律结论或者发现更多的规律，操作的办法也会更加丰富，我想这是我对对我们新生的金融品牌和企业文化研究所的进一步建议，谢谢！