平安保险代理人自揭黑幕：销售误导层出不穷

　　8月的一个午后，梁欣（化名）约见记者，谈起如今代理人销售的种种误导现象，这位在平安人寿上海分公司工作近10年的代理人唏嘘不已，并表示“误导销售不单单是一两个营管处，平安人寿上海分公司很多代理人都这么做！”

　　代签名成风 梁欣告诉记者，有的客户签下保单后，发现保障内容和代理人说的根本不一样，前往平安人寿上海分公司投诉，工作人员往往就是一句话：“您当初自己签过的字，还投诉什么？”而当初销售的代理人也很快变脸：“有本事你去告我好了！”

　　事实上，签名很多都不是被保险人自己签的，而是代理人用“描红”的方式完成的。

事过境迁，客户很难搞清楚自己签的是“投保书”、“确认回折”还是保单。还有不少代理人在电话回访联系方式上瞒过客户，留下自己的手机，以便在公司电话回访时“自圆其说”。

　　即便有客户去有关部门投诉了，公司要么声称代理人离职，推卸责任；要么直接和代理人挑明“人家投诉你了，你去摆平”。

　　劝退保伤客户利益 梁欣介绍，早年平安的几款少儿险产品对客户而言较为合适；但随着利率降低，平安“利差损”明显。于是，有部门领导教唆代理人鼓动客户退保买其他险种，并制作了所谓下发给客户的“少儿险转保权益放弃书”。

　　该“转保权益放弃书”以“早期少儿险在设计上存在保障不足及教育费领取不高的缺陷”为托词，劝客户进行少儿险转换，而实际即为“退旧买新”。梁欣指出，早期少儿险可以在15周岁后及就读高中、大学都可以领取教育金，60岁以后还可以每年领取，直至终身，是当初销售情况很好的险种，回报几乎可以达到8%。但现在很多客户就在代理人的蒙骗下稀里糊涂转保了，其实客户无论是保障还是收益都是完全吃亏，代理人这样的误导做法让人心寒。

　　自挖墙角亦很普遍 “如果大家各走各的道，安心做保险也就算了，但现在是树欲静而风不止。”梁欣颇为不满地说：“我好几次接到自己老客户的电话，有的说今天平安来了个人说你不做了，叫我以后有事情找他；也有的说今天平安来了个人说你是骗子，卖给我的保单不划算，公司派他来讲解。”

　　“保险只有合适，没有合算，平安人寿代理人互相离间，客户自然实在难辨真伪。”梁欣表示，这样下去，在平安“劣币逐良币”，凭良心展业的代理人几乎很难有立足之地。

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