搜狐理财-搜狐网站 > 保险投诉绿色通道 > 保险维权
银行 | 保险 | 黄金 | 外汇 | 期货

2月搜狐保险投诉报告 泰康人寿沦为投诉重灾区

来源:搜狐理财

  编者按:为帮助网友解决在保险方面遇到的问题,搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”,接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文,其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司,以期帮助网友解决问题。

  如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答,也可将结果反馈给搜狐理财频道,搜狐理财频道会及时发布。

  2014年2月,通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”,网友对中国人寿、阳光保险,尤其是泰康人寿在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下:

  我要投诉! >>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

  一、投诉公司: 昆仑健康保险

  投诉产品: 婴幼儿住院医疗保障计划(0-1岁)

  投诉人所在地:海南省

  投诉内容:我孩子2013年11月12日出生。12月19号我买了一份住院医疗保障计划。这份保险要求生效后有30天的观察期。

  2014年1月19号,我孩子因为轻微咳嗽去医院治疗。医生初步诊断为支气管肺炎,要求住院。 按照合同我们住院时间正好过了30天的观察期,由于当时怕保险公司会有异议,我们在给保险公司报案的时候专门强调我们现在如果住院算不算在保险范围内。保险理赔部人员及报案客服人员都说可以。 之后我已将保险资料全部寄往公司,今天保险公司通知我说拒赔。说因为医生在病历上说我们在家有轻微咳嗽症状。说还在30天内,不属于理赔范围。 不知道保险是按照病历为准的还是按照保险合同为准的?

  二、投诉公司: 新华人寿

  投诉产品: 红双喜盈宝利两全保险(分红型)

  投诉人所在地:上海

  投诉内容: 2012.1.17在上海建设银行要将3万元存2年定期.一个穿着银行制服的业务员告诉我(后来知道是保险业务员),银行利息很低不划算,就给我介绍一项银行理财产品,每年有6%的利息,2年后可取,我想利息高就买了.买完以后,她又拿了一份保单,说存定期送保险.

  今年1月份去银行取钱才知道是买了保险,利息很低,这不是骗人吗,强烈投诉 要退还30000元保险金以及银行同期利息同时银行能够容许职员在银行大厅卖保险骗用户,也有问题也要投诉

  三、投诉公司: 泰康人寿

  投诉产品: 泰康金满仓两全保险(分红型)

  投诉人所在地:河南省

  投诉内容:父亲生前在泰康人寿(邮政储蓄网点)购买了一份金满仓两全保险,我在整理父亲遗物时才发现。父亲于2013年10月13日下午在老家门前摔了一跤,并不以为然,可第二天上午七点多突发状况,等村医赶到已经不行了,前后就一二十分钟的时间。村医检查侧脑勺有一红肿,其他无任何症状。

  在后来与保险公司协商的情状下,说只能按疾病死亡,不能按意外死亡,因为没有经过他们的鉴定。通过保监会,前后协商两次,无结果,现在直接无音信了。这种保单就一张纸,办理时,宣称两全保障,意外死亡四倍赔偿,无意外到期获利要比银行同期利息高很多。我父亲保险本金5500,期限五年,目前结果是我只获得赔偿6200多元。

  四、投诉公司: 太平洋人寿

  投诉产品: 状元红

  投诉人所在地:安徽省

  投诉内容:我2003年买的状元红 年缴 缴费年限10年, 2095元/年,但我把孩子的出生年月写错了写成1994年,而现在身份证的是1993年。

  如果按94年算的话我儿子在2012年就满18岁了,我觉得那是我的失误造成的所以我等到13年去办理领取手续,保险公司说得变更保单,系统上核算得补

  6000多元钱的费,但假如我补了费用我最后拿到的金额小于我所交的保费,所以建议退保,我现在我账户里的余额是24985.90,但退保只能退19139.88元。

  我是个认死理的人,退保对我来说是个屈辱的事,我先后在不同的保险公司买了十几份保险,就是经济困难的时候也从未想过退保,我有一份保险年缴费2700元,每份加了960元的费用(因为血压高)总共是交3660元,我还是坚持交满期。本身状元红就是一个教育储蓄的险种,是按年龄定期定额返还的,也没有什么大的利益空间,我年龄报小了,我相应向后顺延领取的时间有什么说不过去的吗?现在让我补6000多元钱,说是累积生息的结果,但我的钱这么多年在保险公司是不是也应该以同样的幅度累积生息呢,我从12年就应该领的钱到现在也没领到,难道我的资金就不具备时间价值,就不应该累积生息吗?这让我很是愤然!

  就现在保单的状况来讲,这根本就是一个无效保单,你保险公司在这么多年来根本对我们没有承担任何风险。所以更应该全额退还我账户里全部金额! 仅以系统上过不去这个理由我无法接受,系统上核算方式变更后以5年缴费我也无法认同,明明可以按年缴,交至领取年龄。系统不是万能的,系统也是由人来操作的,是让人们更方便的生活学习服务的,是人对系统的更新升级,而不是以系统这个生冷的词汇胁迫人让人无奈的!

  我当前应该领取的是24985.90元,而不应该是你们保险公司所说的所谓现金价值19139.58元,用保险公司的话说,和我所交的本钱比又差不了多少钱,但退保并非我本意,我为什么退了保还得吃那么大的亏呢?这实在是有失公正! 我本身是比较喜欢太平洋保险公司的,因为变更保单要交超过基本保额的保费所以建议我退保,说明保险公司的工作人员还很能站在保户的立场上考虑问题维护保户的利益,是个人性化的公司。

  五、投诉公司: 新华保险

  投诉产品: 福如东海C款终身寿险

  投诉人所在地:宁夏

  投诉内容:当时我父亲给自己买了一份重大疾病险,顺便问了下有没有类似教育储蓄性质的险种,结果新华保险的业务员就给他介绍了福如东海C型寿险,说每年存一万,存够五年即可,五年后需要用钱的时候可以提出全部金额,每年还有分红,比银行利息高。我父亲就给我买了,当时我17岁。

  结果今年回家我就问了一下,发现我爸根本不清楚这份合同的相关内容,当初被业务员误导了,这份险竟然是身故、全残保险,根本就不是什么教育储蓄,除非作为被保险人的我身故或全残才能终止合同拿到红利,或者退保,结果去保险公司问,被告知2007年开始买的险到现在只能退回20800块钱,自己损失30000多(每年还交338块钱的附加险费用),根本拿不回来。父亲被业务员欺骗性质的说辞给17岁的女儿买了一份身故保险,我该怎么挽回自己的损失?

  六、投诉公司: 泰康人寿

  投诉产品: 泰康财富人生E款年金保险(分红型)

  投诉人所在地:北京市

  投诉内容: 2013年8月我被泰康保险的一名女推销员拉去在北京市五路居的泰康分公司里听了一位讲师讲“财富人生E款年金保险”,她大肆渲染:1)怎么规避即将上市的遗产税;2)泰康公司理财收益是全国保险公司里第一,达到年6.8%;3)这款保险能迅速让你的财富保值增值;4)买了这款保险,公司给赠一张绿通卡30多种重大疾病享受三专一补,说了快一个小时,当时她还模拟了数据讲解,让人听的真是热血沸腾。

  一对一向我推销的那个女孩也一再说这么好那么好的,说绿通卡在招商银行得储蓄起码30万才给呢,而泰康只要你买1万这款保险就送给你,这个活动就这几天,过了这几天就恢复买8万保险才赠绿通卡。。。,当天我并没有买,过了一周左右那推销人员又来和我说,就剩最后几天啦!

  我想既然泰康理财能力最强,我的钱能保值增值,规避遗产税,又能得到一张绿通卡,今后看大病就不用求人了。我就动心了交了2万元,以后每年交2万

  共交五年。我的错误是拿到保单后没仔细阅读其中的条款,就拿他们忽悠的当真了,过了10天犹豫期后的两周,我认真看了保单发现问题已经晚了。问题出在保险责任条款的身故保险金里,如果我在60周岁至79岁身故我缴纳的10万元保费只能拿到一部分,如果79周岁后身故,身故保险金数额为零,也就是说我缴纳的10万元保费就没了!我发现这个问题后,先问推销员,她说听不懂我问的问题,就让我问他们主任,结果主任也说不清楚,让我打95522咨询,我前后打电话问了几次,号称泰康权威声音最后的结论说,79周岁后身故就是保险金为零!我听了都诧异了,这种条款保监会怎么通过的?太奇怪了!

  我计算了一下,从我开始拿生存保险金(包括奖励金)算起拿到80岁,一共能拿到8万多元,一旦在80岁身故,则我缴纳的10万元保费都没有了,只有我已经拿到的8万多元,身故保险金数额为零!他们公司人说还有分红呢,可是保单里明确说了分红有可能为零!再说享受分红是应该的,这款保险就是分红险呀!这个保险怎么能让我交的10万元保费保值增值?还不如我自己拿着,到80岁我起码还有10万元本金,再有10万元20年的利息最低也能拿到几万啊?

  质问:这样的保险怎么设计的?保监会怎么通过的?理财保险最起码的应该本金有保证!我要问的就是这款保险如果80岁身故,我拿到的钱连我交的本金都不 到,我还有花10万元买这款保险的必要吗?我现在要是选择退保只能拿回8千元损失惨重。强烈要求:退还我2013年8月已交的2万元保费,我不继续往这个深渊里走了!(该投诉已解决,网友发来感谢信)

  七、投诉公司: 泰康人寿

  投诉产品: 泰康祥云永泰终身年金保险(分红型)

  投诉人所在地:广西

  投诉内容:我接到自称是泰康人寿公司主管的电话。他说现在快过年,公司搞活动。可以帮老客户升级。在我原来的第一份保险的基础上多加几块钱,就可以帮我提升到4倍。他举了个例子(如果你原先分到的分红是700,那帮你升了4倍就是2800,而且只需要多交几块钱就可以拿到。)

  当时很心动,就买了。2个月预保费交了600多,送了合同过来签了。原我想保单升级只交一份保费,原来第一份就不用交了。后来接到信息说叫了交第一份保费我就傻了?我怎么有2份保单?打了电话给客服,客服查了下,就是2份。我问我不是升级了吗?怎么有2份?她说没有,就2份月交的保单。我说那我投诉他,他营销误导我,使我买了第2份保单,她说帮我反馈。从年前到现在都没有人联系我,帮我解决。我现在只想要回我预交2个月600多的保费,希望你们可以帮助我。

  八、投诉公司: 泰康人寿

  投诉产品: 泰康金满仓B款年金保险分红型

  投诉人所在地:湖北省

  投诉内容: 我母亲在武汉南湖新城邮政储蓄银行存钱,被工作人员劝说有种理财产品收益高,每年存1万,存5年放5年,10年后就能成10万。没有跟我母亲说是保险,只说是收益高的理财产品。老人也不明白买的什么,也不知道这种不存钱或是要用钱要取,是会损失本金。我发现这保单时我母亲已经买了2年了,我告诉她这属于骗保行为后,她去银行问,当时要她买这产品的人不在了,留的电话也是空号,银行的另一个工作人告诉她,确实也没有那么多收益。我们要求退掉,但银行的保险的人拒不承认,还侮辱我妈说你除非得神精病没有判断力才能退。态度极恶劣!

  当时我母亲买了2份 ,除了这份还有一个保单号为210201357437。2份共买了3万,要交5年15万,我妈一个普通的工人,存的养老钱就这么被骗了。本来身体不好,10年后不知道还能不能享受,还得节约着钱存这保险,太可恶了!(该投诉已成功解决 附:投诉人感谢信)

  九、投诉公司: 阳光保险

  投诉产品: 车险

  投诉人所在地:安徽

  投诉内容: 我于2014年2月10日购买2014年3月2日到2015年3月1日的汽车保险。在阳光保险公司官网上购买并且支付成功。可是当地分公司通知我由于我是油改气车辆车损险是不予理赔的。让我去退险,并且缴纳手续费。可我是合肥的油改气车辆,并且政府鼓励老百姓私家车使用新能源。我也是响应政府的号召。前面两年我也是在阳光保险公司买的保险,今年我买过以后他们通知我,买了也不予理赔,并且让我去退保缴纳手续费。

  九、投诉公司: 华泰人寿

  投诉产品: 吉年红两全保险(分红型)

  投诉人所在地:山东省

  投诉内容: 1、 混淆视听,故意隐瞒: 1)2011年2月去工行存钱,排队期间大厅接待接待人员向我介绍了一种所谓的理财产品,直到拿到保单才知道是一份保险。问其原因,接待人员解释说是与银行联合出售,有保障的,叫“银保”。 2)接待人员一直说是一款理财产品,而且是存款,自始至终没提过保险二字,说存款利率高于同期银行利率,另有分红,同样让人以为是银行的某种定期存款理财业务,有故意隐瞒之意; 3)接待人员一直隐瞒自己的保险员身份,让人一直以为是银行工作人员,直至第二年续保时才知道原来此人不是银行工作人员而是保险员,故意隐瞒身份骗取储户对银行的信任; 4)因急需用钱,第二年不想再存,结果被告知不存属于要退保,退保要损失一两千块钱,具体金额记不清楚了,当初无人提示有什么反悔期限的,更无人告知如果不继续存钱属于退保要损失那么多钱,无奈继续投保。

  2、故意夸大事实: 1)马上第四年存款了,想了解具体收益情况,打咨询电话一问截止今日2014/2/10收益额三百多,一年一万存了三年了,收益额仅为三百多,远不及当初大厅接待人员说的年利率最低六百 多的承诺; 2)当初接待人员承诺存够五年后随时提取,越晚提收益额越高,如果等到第十年再提除了本金还会有五万多的收益,今日客服人员却说是五 年投保,十年期限,要十年后才可提取,且第十年提取时仅能保障五万四千多,外加一些上述的可怜的分红。与当初接待人员给予的承诺大相径庭,明显 属于欺骗行为。

  3、疑问: 1)保险员为何会在银行大厅做接待,接待银行储户; 2)为何保险员能在银行柜台为我申请VIP业务办理,是不是银行工作人员同样参与其中,以此混淆视听,共同欺骗消费者? 3)保险公司的保险是不是违法的,如果是正常保险为何不能正大光明说明险种,收益及各种注意事项,要做那么多隐瞒行为? 4)银行是不是与保险公司达成某种牟利协议,为何默许这种行为存在,任其捉弄本属于银行的储户,更为保险公司人员提供VIP服务,银行故意欺瞒,让多少储户寒心,值得吗? 5)这么多的欺瞒行为骗取储户购买保险,谁来负责?综上述,深感心伤,不仅被保险公司欺骗,更被信任的国家银行欺骗,共同圈老百姓的钱,请为我们这些受害者维权!

  我要投诉! >>进入搜狐理财频道"保险投诉绿色通道"

  搜狐理财频道声明:搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各家保险公司,以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私,不便直接公布。如有正当需要,可与搜狐理财频道联系,电话:010-62727113。

点击进入【股友会】参与讨论


money.sohu.com true 搜狐理财 http://money.sohu.com/20140306/n396105610.shtml report 7912 编者按:为帮助网友解决在保险方面遇到的问题,搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”,接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险
(责任编辑:李爱雪)

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com