编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。
如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2014年1月，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对中国人寿、人保寿险、泰康人寿在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
我要投诉！ >>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
一、投诉公司: 中国人寿
投诉产品: 国寿鸿康(A款)保险
投诉人所在地：重庆
投诉内容： 2010年10月中国人寿保险员电话向我推荐国寿鸿康A款分红型保险，其在电话里说这个保险相当于储蓄，存10年钱送20年的保障，还有分红，比存银行划算，却一个字不提红利可能非常低和退保有重大损失事项，在今年我缴纳了39个月，每月430元，共计16770后，发现3年的分红都非常低，才千分之五，另外仔细阅读合同后才发现，是20年才返回本金，该条款在合同并未清楚写明20年，是说保险期届满这种含混词语，如果当时合同不仔细分析就不会发现，这让我决定要退保。
今年1月29日我去重庆人寿保险公司退保，被告知要损失8800块钱，说合同写了只退现金价值，但是电话营销时保险员根本没给我说过什么叫现金价值，合同上为什么不清楚说明退保将导致超过50%的损失，以上我认为人寿是对我进行了欺诈，当时保险员在推销该保险的时候，并未提示退保风险，消费误导我认为缴费是存款10年送20年的保险，当时该产品的营销为电话销售，根据2007年中国保监会发布了《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》，中国人寿必须有录音且必须保存至保险合同终止后十年，可以相关录音为证，通过调出当时的录音就可以证明我上述放映的中国人寿欺诈的情况，我求助媒体希望可以帮助我维权，要回我的本金血汗钱。
二、投诉公司: 生命人寿
投诉产品: 生命富贵花年金保险（分红型）
投诉人所在地：上海
投诉内容：我母亲71岁，与2012年9月22日在生命人寿上海分公司保险员华寅的劝说下，购买了生命人寿的生命富贵花年金保险（分红型）。基本保险金额31000元，每期保费19468元。华寅为达成业绩，告诉老人被保险人签名可以代签，并要求她在公司回访时强调被保险人是自己签名，是被保险人真实意思表达。张顾仁（被保险人）在2013年11月了解情况后，向生命人寿上海分公司提出退保要求。经过几次交涉，生命人寿上海分公司杨燕女士（联系电话：021-28993553）承认生命人寿工作存在缺失。同意部分退保，强调保险人自己也有问题，需承担1800元退保损失。现沟通进入僵局。希望得到你们的帮助，能够全额退保，维护老年人的合法权益。谢谢
三、投诉公司: 太平人寿
投诉产品: 盈盛C
投诉人所在地：湖北省
投诉内容： 2010年我父亲去建设银行存1万块钱，当时建设银行的一个业务员告诉我父亲，钱存在银行利息很少，如果购买这种理财产品，1万存进去，第二年就可以变成2万块。由于我父亲快60岁的人，对保险理财之类的东西完全不懂， 出于对银行的信任，就购买了盈盛C的保险。之前我一直对父亲买的这个保险不知情，今年因为父亲的银行卡更换，需要与保险公司联系，才将保单给我看，结果发现盈盛C保险，第一年存进去1万元，实际的本金就只有4400，第二年再存进去1万，本金只有1万元左右。我感觉这个保险很不合理，所以想要求退款。
结果，客服告知如果要退款的话， 现在已经存入进去的4万元钱，只能够退出2.6万元。这个完全就是霸王条款，利用老人家不懂保险知识和对银行的信任，忽悠父亲将自己的血汗钱绑架进一个在这个所谓的保单之下。连自由支配的权利都没有。 现要求太平人寿全额退还所支付的4万元本金及4年的利息赔偿，并退出此份充斥着霸王条款的保单。
删除 2014-01-28 10:59:39 182.126.122.111 俞洋 男 38 开封 475000 13937807052 河南 新华保险 金钱柜 882902994052 在银行存钱被忽悠成保险，退保时保单现金价值低。
四、投诉公司: 人保寿险
投诉产品: 人保寿盛世富贵两全保险（分红型）(A款)
投诉人所在地：四川省
投诉内容： 20011年底我在绵阳长虹大道南段中国银行绵阳支行存钱时柜台人员推荐了一种存款方式 当时我明确问了我可不可以随时把钱取出了 柜台人员说的是可以我就存了一万 给了我个存折和一个大红本本 然后就拿回去放在家里也没仔细看 (就是因为太相信银行了) 结果第二年寄来了缴费通知 才知道上当了存折变成了存5年每年一万10年取的保险 当时就去银行想把钱取出来了 结果一问一万要损失4000 有不明白的地方自己到保险公司去咨询 我去了保险公司也就解释了下合同 没办法只有硬着头皮存钱 到了今年2014我已存了3年了 本来每年都是n个不自愿存的钱 到网上查了下发现好多人都上当了 我去多几次银行他们说到时那么大个本本你都没看吗 我也没办法我只想取回本金 后来他们给保险公司打电话叫我过去 保险公司就不厌其烦的给我解释合同 实在没办法了。
五、投诉公司: 中国人寿
投诉产品: 国寿安鑫两全保险
投诉人所在地：河南省
投诉内容： 不知情的一个电话就给俺办了一份保险，不知从何处得到的银行工资卡信息，就直接把工资扣走。四个星期后催缴下个周期的保费，才给俺发短信，俺才知被保险公司的业务员给骗了。去找他理论说给退保，但就不传回执，直到今日说退百分之二十。嗨。中国政府打造了多少这样骗人国有公司。
六、投诉公司: 太平人寿
投诉产品: 福寿连连分红保险
投诉人所在地：山东省
投诉内容：本人在2010年1月通过太平人寿保险业务员徐某买入福寿连连分红险种。缴费期20年每年交5019元可以保障到孩子88岁，并且每隔一年最少返3000元并说20年后缴费期满后可以退回本金。还说这款产品高于银行的利息。这都是徐某的承诺。可是到了2013年我才了解到20年后是拿不出本金的。现在我要投诉太平人寿销售人员误导购买了一份对我不切实际的保险产品。1 销售人员误导销售说钱可以随时提出来。2 夸大收益骗我收益特别高。3 隐瞒我中途退保可能遭遇的损失。 现在因业务员介绍的产品与我要办的产品业务不一致，我觉得是故意误导我，存在欺骗的行为。业务员了解我购买保险的目的是为了孩子上学的教育基金和灵活提取。现在我要求全额退款。
七、投诉公司: 中邮人寿
投诉产品: 中邮年年好A款两全保险(分红型)
投诉人所在地：河南省
投诉内容：我是投保人女儿，由于投保人文化程度有限，以下为投保人口述，投保人女儿代笔：2013年6月9号，杨长友(大龄农民)去邮政储蓄银行新建街支行(河南省驻马店市正阳县)存钱，柜台人员向杨长友推荐中邮年年好A款两全保险(分红型)，误导存款人，说：这款产品利息高、和存款一样。杨长友回答：先给我存一年的吧。该业务员却卖给杨长友一份五年期的保险。邮政储蓄人员和中邮人寿业务员内外勾结、狼狈为奸，骗钱、骗保。希望该问题能被妥善解决，归还杨长友所有本钱及6个月定期存款利息，还老百姓一个公道。
八、投诉公司: 中国人寿
投诉产品: 鸿丰两全分红型5年期
投诉人所在地：河北省
投诉内容： 08年5月份和8月份我在人寿业务员毕建美的介绍下购买了3份鸿丰两全5年期保险三份共计6万元，业务员说收益绝对高于银行同期利率，而且还有一份保险，可是到期的收益比银行一年期的还要低，和银行同期利率相比损失大约一万左右，我去保险公司讨说法，工作人员说给我解决，可到现在一直没有给我解决。
九、投诉公司: 泰康人寿
投诉产品: 泰康幸福人生A款终身年金保险(分红型)
投诉人所在地：上海市
投诉内容：本人2010年12月7日去上海市闵行区鹤庆路的交通银行办理定期存款业务，大门口穿着银行工作人员制服的人跟我说，存定期不如买理财产品。接着她就带我到一个姓许的工作人员那里，让她给我具体介绍。许小姐就介绍了一款泰康幸福人生A款终身年金保险(分红型)，说买这个比定期利息高，每年存1万，每年可以领取年金5450元，还有分红可以拿，但是要交10年，等10年一到就可以本金加分红加年金一起拿出来。而且说这是理财产品，并不是什么保险，也一再表示本金一定归还，我想交行这么大一个银行应该不会骗人吧。
办完手续后，许小姐还叮嘱我，说泰康人寿公司会有电话回访，如果问我清楚不，就说她已经给我讲清楚了。几天后我的确接了95522的回访电话，回访电话核实了我的身份信息，我也按许小姐之前所授回复了工作人员的提问，其间工作人员未主动告知，明确说明风险。买下了这份理财产品，便把它束之高阁，接下来的几年我都按时交款。 最近看到电视上有放关于理财产品的新闻，于是我就打电话去95522咨询，客服说关于年金的领取，并不是每年5450元，而是5450元的20%，就是1090元，等拿到60周岁以后，才是每年5450元，而且本金也不会归还，如果要退保的话，就只退现金价值，我交了4年4万元，现在的现金价值就只有9100元左右。如果不退保每年领年金，要领到71岁才能拿回10万元，谁知道我到时还在不在，我完全无法接受这就是事实！
现在我是不知道我该继续交保费还是该终止保单，无论选哪个都不利，当时许小姐明明告知是保本的，并且没有告知我"现金价值"的感念。气愤的同时我也怪自己太容易相信人，太粗心，没有好好研究一下合约。尽管知道退保难，但我依然真诚地希望能通过本栏目、各位专家助我拿回本金4年所交40000元血汗钱。其它的什么分红、利息之类的，权当作这几年我所交的学费吧！谢谢本栏目！谢谢各位专家
十、投诉公司: 平安车险
投诉产品: 商业险
投诉人所在地：江苏
投诉内容： 2014.1.10日我通过淘宝网中国平安官方旗舰店购买商业险，并于当天付款成功，客户回复会马上安排人员给我送保单，至今一直没有收到保单，中间几十次电话联系平安公司都未得到解决，第一次打电话给客户人员说已经发快递给我让我等待接受、晚上我再次打电话问快递情况又说需要拍照片发他们邮箱才能发快递并电话说稍后会将平安客服邮箱发送给我、我等到第二天后还是没有收到邮件便再次打电弧给平安公司，客服此时又回复可能发错了，之后我开始打平安投诉电话。
投诉内容：1、客服人员一开始说不用拍照后面又说不拍照不给我保单。 2、客服人员明明没有发快递给我，骗顾客说快递已经发出让我等待接受。 3、明明没有给我发送客服邮箱，说一开始试了几个不对有一个能发送就以为是我邮箱，凭空想象，不对应该跟我确认，何况电话里面说的邮箱是对的怎之后发就不对了？ 4、我在投诉时要求更换客服人员，没有进行更换还一直打我电话。 5、1月16日江阴客服说会电话联系平安客服让他担保给我发保单但是到今天1月17日还是没有发，再次被骗并无回复。在整个买保险过程中感觉就是一次次被骗，被忽悠，要怎么做一次跟我讲清楚，我肯定会提供不要老是翻来覆去变化，让我感到买保险老是被骗、被耍。请如实反映情况给我，我相信我也可以理解，请相关受理部门重视，谢谢！
十一、投诉公司: 太平洋人寿
投诉产品: 太平盛世康健一生 重大疾病保险（分红型）
投诉人所在地：江苏
投诉内容： 12年前（2002年2月）太平洋人寿业务员，向孤寡老人于兰英（当时62岁）推荐该款产品，没有告知老人75岁后该险种就没有重疾保险了。只跟老人强调分红和利滚利的终身险。骗老人购买了太平盛世.康健一生 重大疾病保险（分红）8份，每年交3936元，连续缴款5年合计19680元，期间老太太经常电话问业务员，以及柜台服务员关于红利的问题，他们都说不要提取，可以利滚利，回报丰厚不让老太太提取。19680元存在该保险公司12年后即2014年元月，老太太来到柜台再问起的时候，业务员说你已经75岁了，不能保了，保险公司不承担重疾保险了。
老太太买的就是重大疾病险种，当时受理和推荐的时候都强调是终身险，孤寡老人存了19680元在太平洋人寿期间没有任何出险理赔问题，现在被通知她不受该保险重疾责任保护，而且被告知19680存了12年 只有3210元的红利，而本金只剩下13288元合计才16498元，太平洋保险公司通知老太太说你可以提取这笔款，但就这些总共16498元。我们认为这是骗子的行为，强盗行径，而且骗老人的钱很不道德，这种产品还要跟老人推荐，骗她购买，希望绿色通道帮助她解决问题。她的要求是退还她所存12年的本金和红利部分。
十二、投诉公司: 新华人寿
投诉产品: 红双喜新C款两全保险（分红型）
投诉人所在地：北京市
投诉内容： 2009年1月份，我到中国农业银行北京八里桥支行存钱，在大堂一位自称银行工作人员，介绍说有一份存款理财产品，比较适合年轻人，然后就介绍了这款"存款理财产品"有多高的收益，他说每年存入1万，存五年，5年后可连本带息取55230元，还有不固定的分红，还送保险理赔，即新华人寿保险红双喜新C款两全保险（分红型），但是如果经济不紧张可以存满10年，收益会更高，每年还可以取出固定收益和分红。整个过程没有涉及说明任何的我终止这份合同所要承担的损失。
至今2014年1月，因存款理财即将到期，想咨询下取款的时间与必要的手续证件，于是拨通服务电话，电话中所说和买入时存在太大的出入，即存满10年才可支取55230元及其分红，5年支取属提前退保，按年度现金价值表还要损失本金，达不到银行工作人员所说的5年后支取55230元加分红的承诺。这才了解到原来这款“送保险”的存款理财产品其实就是保险。而且五年后取出本金会有损失，就是按照所谓的现金价值来计算的，这样算来，第五年不要说收益了，可能连本都收不回。
我来银行是存钱理财的，要买保险怎么也不会去银行买保险。要是知道这些，我是绝对不会买的，感觉被欺诈了一样，银行工作人员在买入时存在欺瞒，误导买入，必要的条款未解释清楚。希望搜狐理财频道"保险投诉绿色通道"能帮到我，让银行与保险公司按照当时银行工作人员的说法履行承诺，不要让客户失去对国有四大行之一的中国农业银行与一个上市的大保险公司的信任，让储户客户们寒心，失去作为大企业大公司的信誉。万分感谢！！
十三、投诉公司: 太平洋财险
投诉产品: 养老险
投诉人所在地：河南省
投诉内容：投诉太保财险拖欠自己员工养老几十万 河南太平洋財险老员工退休无人管 社会统筹少缴几十万 我们是1994年和1996年调到太平洋财险河南分公司的老员工，从我们到公司开始，该公司就没有按照国家政策规定按我们的工资标准及国家规定的比例足额缴纳社会统筹（河南省社会养老保险事业管理局也没有依法核准）,每人少缴十几万。
从2013年4月到现在，几个月来上访无门，投诉劳动仲裁他们不受理,威胁我们律师不让姐饿哦们的案子,在如此投诉无路和公司领导沟通无果的情况下我们再次向有关领导反映情况,迫切希望得到解决。 据我们调查了解,太平洋财险人事部经理杨鲁豫、申明利用手中权力在位调入太保公司之前已在账户上缴纳数年统筹,请问这是什么行为?他们为所欲为还把公司新调入和招聘的新员工社会统筹在工资中扣除而未向国家缴纳,请问这笔钱流向哪里?我们弄不明白公司难道还有其他账户存放这笔钱。
我们了解到,公司已有个别中层干部因为统筹问题跟公司交涉得到赔偿,例如太保财险安阳中支经理吕宏伟,还有个别员工打官司要求赔偿统筹最终胜诉,比如郝淼等人,这些在太保公司里大家都知道的事情。
请问保监局、总公司领导,公司可以有小金库吗?前任总经理马戈在任期间为何把原来公司都未按国家规定缴纳承担少的可怜的养老统筹又被无情的拦腰扣除一半,同事公司人事部经理杨鲁予在职工代表大会上说,公司困难没有盈利,等年底已现金形式补偿大家(现实没执行),而公司领导马戈、苏占伟等人依然购买金条、健身卡(价值1-2万)、高档手机、高档电脑分别发给公司三四十名中层领导(有录音为证),难道领导的奢侈品要用员工的养老统筹为你们买单吗?这样的情况下公司领导苏占伟、杨鲁予、申明等人的养老统筹依然是足额缴纳,公司领导这种随心所欲要延续到何时?太保总公司的稽核部门和财务部门就是这样放任自流。纵然包庇的吗? 近段时间在新闻媒体和上级领导督促介入后,2013年12月23日下午人事部经理仍是只以电话告知的形式给我们说2014年2月底会考虑与一些老员工解决,当我们追问按什么方案给我吗解决时,杨经理搪塞推诿说是按国家政策。
我们一直追着希望能给我们解决问题,他们最终组织领导给我们见面并面谈了一次,并给出了解决方案会在元月5日前给我们一个很好的交代,尽管我们屡次被公司欺骗,但想着有各方领导的重视能给我们解决。但现实是在元月5日前我们一直督促公司解决一直询问事情进展,得到的结果是还在协商中总公司没有具体回复,让我们继续等下去,我们已经等了1年了难道还要等1年吗?我们这些曾经是太保财险河南分公司中层的老员工和那些四处无门讨薪的农民工有什么区别?天冷了要过年了,让我们这些为太保财险立过汗马功劳的老员工太心寒了。总经理苏占伟、人事经理杨鲁予利用各种借口来推脱这件事,根本没给我们认真协商解决问题。 我们对公司已经毫不信任了,因为在2013年4月在苏占伟办公室以同样的原因理由(要按国家政策来走,尽快解决)把我们支走了,我们当时以为过后苏总说话一言九鼎会给我们解决问题,但是直到今日保监局、总公司、媒体都已经知道了这件事让河南省公司给我们解决,他们还是这样无限期的推延。
太保财险员工养老统筹不是一个单独事件,而是全公司员工(除领导外)都未按国家规定缴纳的群体事件,如果公司在不给我们拿出诚恳的解决方案和态度,我们会通过多种方法告诉太保全体员工,联合那些养老统筹少缴的员工共同拿起法律武器来维护自己的合法权益,大家团结一心向太保回本该属于自己的养老钱,让行业知道世界500强企业就是这样弄虚作假愚弄员工的。 同时我们向国家省内各大媒体呼吁,披露事实真相,向国家保监会和河南省保监局、太保财险公总司进行上访,向各级政府职能部门举报公司近年来违纪情况,强烈要求媒体跟踪事实报道!!!!!!!! 以上情况均属实,愿意承担相应法律责任。
十四、投诉公司: 生命人寿
投诉产品: 生命富贵花年金保险
投诉人所在地：上海市
投诉内容： 2012年1月我和父亲被生命人寿请去参加一个产品推介会，当时有上百人参加，讲师说公司最新推出一款高分红的理财产品，年收益率远远超过银行利息达到10%，当时我们也被他说得打动买了年付2万元的理财产品生命富贵花年金分红险，当时说只要连续付满2年以后可以连本带利一起取出，如果不想取出放在账户里可以利滚利收益更高，后来我们就签了合同，到今年共付了2次2万元保费，本以为今年可以不用付了，谁知最近又来了催款单，我感觉不对，打电话一问原来当初介绍的时候他们说的都是骗人的东西，要连续付满10年合同才到期，要取出全部本金的话要到我81周岁，我们感觉严重被骗上当了，现在要求生命人寿全额退保，并付清相应的利息损失！
十五、投诉公司: 民生人寿
投诉产品: 幸福倍增系列全家幅卡
投诉人所在地：山东
投诉内容：我本来非常认可保险的，但对于民生公司和民生公司的业务员刘春丽，太让我太失望了。2011年五六月份买的民生公司的一张卡单，幸福倍增系列全家幅卡，卡号为867280061112000225XX。当时业务员刘春丽在我们单位， 我们三个人一起都买了她的卡单，因为是朋友，所以我同事还当时就在她那存保5000元，做为朋友我为她高兴。当时她和我们说让我们告诉她名字，身份证号就可以了，我清楚的记得她当时把我们三个的卡号、密码都写在本上了。11月份我这张卡单出险了，我当时就打电话告诉她我们这出险了，她还让我们放心治疗，在两年之内理赔就可以。
在一年后，也就是2012年的12月份我们治疗出院后，我就把所有的资料都交去招远的民生公司做理赔，他们的工作人员也相当友好的帮我把所有的资料审核后上交烟台分公司，半个月后他们打电话通知我说我的这张卡单不能得到理赔，说是没有开通，怎么可能当时她刘春丽不是把资料都记去了吗？怎么会没开通，我打电话问她，她说已交给他们的前台做开通。后来就一直是电话联系她，她就找各种理由，就是见不着面，去公司等她，还是借故躲我，和他们公司反映情况后，说等找时间我们碰面一起解决，有一次是他们当时的负责人男的，好像是姓马，说好哪天我们一起去公司，可我去了，还是不见她人。她就这样一直拖着，这是解决事情的办法吗？
我打电话给她，她说身体不好，要去济南，又说老公要和她离婚，她现在没心情之类的，本来作为朋友，看在是朋友的份上，你拿出个态度来，让人心里还可以接受，后来我去他们公司好多次，听到她的同事劝我不要上火，不要生气，她的这些事老多这样，和客户之间1000元，要分十个月给人家，客户买保险是为上火的吗！我也给烟台分公司的经理打过好多电话，一直也是推拖，现在是2014年了，我一直不知道这事还有解决的一天没有，非常失望。
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