08年12月份“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

    编者按：2008年11月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对安邦财险、中国人寿、泰康人寿这4家保险公司在保险销售、理赔等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

    我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　1、车险理赔款迟迟不到账

　　投诉公司：安邦保险

　　涉及产品：车险

　　投诉人所在地：四川

　　投诉内容：结案7个月后还没划款赔钱！

　　2、买分红险却被偷梁换柱变成投连险

　　投诉公司：泰康人寿

　　涉及产品：投连险

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容：我们1月6日在十里河工行银行买的是保本分红的理财产品，可是3月份去工行银行十里河支行去领取保单的时候却变成了赢家理财投资联结，自保单成立日的净值1.38元到日前已经跌到了0.8左右，而且此保险的原始投保单，并没有投保人和被保险人的签名，下面的签名系银行伪造。

　　产品须知栏要求顾客签字的地方没有任何签字，保险公司经办人，泰康审核员。日期等处，均无任何人的签名。

　　银行的销售人员，丝毫不提该产品有任何的风险，只是吹嘘夸大收益，严重误导消费者。后在网上看到此产品的净值，才知道这是基金型产品，与我们买理财产品要求保本的初衷相去甚远。

　　银行涉嫌伪造保单，保险公司违规操作，至使我们收到巨大的经济损失。

　　3、被保险人车祸死亡 保险公司拒赔

　　投诉公司：中国人寿

　　涉及产品：康宁终身

　　投诉人所在地：湖北

　　投诉内容：我的父亲夏权喜在鄂州人寿保险公司买了一份康宁终身险，死亡保险金是3万元，2005年12月办的。他在2008年7月7日出了车祸， 2008年7月14日的鄂州日报上报道过，我在当天上午8点多钟就打了95519报警，保险公司的人在当天上午11点钟就来现场取证了。 他驾驭的三轮车被一辆严重超载的货车在2008年7月7日凌晨3点30分撞翻，人自胸部以下被车碾没了，当场死亡，货车跑了，交警在受害者女婿的协助下经过七个多小时就将司机捉拿归案。这起事故的民事赔偿部分在10月份处理完毕。我们的理赔手续是10月中旬送到保险公司的，附上的事故责任认定书上写的是夏权喜无证驾驭无牌三轮车，但在事故中无责任，对方承担全部责任，保险公司以夏权喜无证驾驭为由拒绝理赔，只是解除合同，返还保费。这种事情的处理我们认为极不合理，对方又不理睬，因此我们特别呼吁，请求媒体提供帮助，维护受害者的正当权益。特盼！！！！(特别说明:我在10月份也在这里投诉过，到现在也没有回音，去找保险公司，他们说我已投诉了就让我去投诉吧，他们不管了.难道就没个说法了?这还是个法制的社会吗?我没钱去打官司.)

　　4、保单莫名由3年期变23年期

　　投诉公司：中国人寿

　　涉及产品：国寿鸿鑫两全保险

　　投诉人所在地：上海

　　投诉内容：三年前买的说好今年到期.成了二十三年到期.员工态度很坏.受骗上当.只能投诉.

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　　搜狐理财频道声明：本文来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉内容原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，电话：010-62728712。